2FA en Alto IRA: cómo configurar una app de autenticación

Alto es una plataforma de cuentas IRA autogestionadas: inicias sesión en app.altoira.com para mantener capital privado, inmuebles, inversiones en startups y otros activos alternativos dentro de una cuenta de jubilación. En Alto, la autenticación de dos factores (2FA) significa una sola cosa: una app de autenticación. La pantalla de seguridad que aparece en las propias capturas de Alto dice que «must install an app on your phone» (debes instalar una app en tu teléfono) y pide su código cada vez que inicias sesión (Alto). Alto recomienda la 2FA, pero te deja desactivarla. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Alto proceden de un artículo de su propio centro de ayuda y de las capturas de pantalla que incluye, enlazado más abajo, que consultamos el 24 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de Alto, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Antes de empezar

El artículo de ayuda de Alto está escrito sobre todo para quien desactiva la 2FA, y a la configuración la llama «re-enabling» (volver a activarla). No aclara si las cuentas nuevas empiezan con la 2FA ya activada. Si tu página Security (seguridad) ofrece Disable Two-Factor Authentication (desactivar la autenticación de dos factores), ya está activa y no necesitas los pasos de abajo.

Si has llegado aquí por CryptoIRA, las páginas de ayuda de Alto te remiten a public.com para ese producto (Alto). Esta guía trata tu inicio de sesión de Alto IRA en app.altoira.com.

Activar la 2FA con una app de autenticación

Estos pasos siguen el artículo de Alto (Alto):

1. Inicia sesión en Alto y haz clic en tu nombre, en la esquina superior derecha del panel.
2. Elige Your Settings (tus ajustes) en el menú.
3. En el menú de la izquierda, haz clic en Security. La sección se titula Two-Factor Authentication (Recommended) (autenticación de dos factores, recomendada).
4. Escribe la contraseña de tu cuenta en Verify Your Password (verifica tu contraseña) y haz clic en Enable Two-Factor Authentication (activar la autenticación de dos factores).
5. Alto muestra un código QR. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia la pantalla. Si usas Alto en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y luego toca + y Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
6. Termina la configuración en Alto. Su artículo acaba en el código QR, así que no dice si Alto pide un primer código para confirmar. Si lo pide, escribe el código de 6 dígitos que muestra Novaz.

El artículo de Alto no menciona una clave en texto que puedas escribir en lugar de escanear. Si no puedes escanear el código, busca una en la pantalla de configuración; si Alto la muestra, añádela en Novaz con +, Introducir clave manualmente, y pégala en Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?

Sin códigos de respaldo en la ayuda de Alto

El artículo de Alto no dice nada de códigos de respaldo ni de recuperación, y sus capturas no muestran ninguno. Eso importa con Novaz, porque sus claves se quedan en tu iPhone salvo que actives Copia en iCloud o exportes un archivo de copia de seguridad. Si Alto muestra códigos durante la configuración, guárdalos en algún lugar lejos del teléfono. Consulta Códigos de respaldo de la 2FA.

Si Alto rechaza tu código

La ayuda de Alto no trata los códigos incorrectos o caducados. La causa más habitual es el reloj del iPhone: abre Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Encontrarás más causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

Alto no describe un cambio de teléfono. Los pasos que sí documenta te dan una forma de hacerlo, siempre que aún tengas el teléfono antiguo: desactiva la 2FA con un código del teléfono antiguo (ver más abajo), vuelve a activarla y escanea el código QR nuevo con el teléfono nuevo. Si tienes una copia de seguridad de Novaz en iCloud o un archivo de copia de seguridad, puedes restaurar la cuenta en el iPhone nuevo y saltarte la nueva configuración. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

La única vía documentada de Alto es el correo. Si has perdido el acceso a tu app de autenticación y no puedes iniciar sesión, escribe a help@altoira.com (Alto). El artículo no indica qué prueba de identidad pide Alto ni cuánto tarda. Como se trata de una cuenta de jubilación, envía el correo desde la dirección con la que inicias sesión y cuenta con comprobaciones de identidad. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la 2FA

Ve a tu nombre, Your Settings y luego Security, y haz clic en Disable Two-Factor Authentication. Alto te pide tu contraseña en Verify Your Password y un código actual en One-Time Code (código de un solo uso), y después haces clic en Disable (desactivar) (Alto). Después, abre la entrada de Alto en Novaz y toca Eliminar cuenta.

Ayuda oficial de Alto

• How to manage your two-factor authentication (2FA) (cómo gestionar la autenticación de dos factores)
• Investor Support (soporte para inversores)