2FA en Clover: cómo configurar una app de autenticación

Tu cuenta de Clover es el acceso al panel web de Clover, donde los negocios gestionan ventas, reembolsos y personal. Puede que Clover te pida activar la autenticación de dos factores (2FA) al iniciar sesión. Sus preguntas frecuentes del Reino Unido también hacen de la 2FA un requisito para dos cosas: hacer reembolsos en la app Transactions y cambiar los datos de la cuenta bancaria de tu cuenta de Clover (Clover). Los códigos pueden llegar por SMS o salir de una app de autenticación. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone, y cualquier otra app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Clover proceden de sus propias páginas, enlazadas más abajo: las preguntas frecuentes de su centro de ayuda del Reino Unido, su documentación para desarrolladores y su blog, que consultamos el 20 de octubre de 2026. El artículo de ayuda principal sobre la autenticación de dos factores de Clover solo se carga dentro de un navegador web, así que no pudimos leerlo para esta guía, y tu panel puede usar etiquetas algo distintas. No hemos probado los pasos en una cuenta de Clover. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la 2FA con una app de autenticación

Si Clover no te pide configurar la 2FA al iniciar sesión, sus preguntas frecuentes indican esta ruta (Clover):

1. Inicia sesión en tu cuenta de Clover en un navegador web.
2. Ve a Setup (configuración) > Account Settings (ajustes de la cuenta) > Two-Factor Authentication (autenticación de dos factores). Las mismas preguntas frecuentes también remiten a tu perfil, así que busca ahí si no ves un menú Setup.
3. Elige Authenticator app (app de autenticación). Clover muestra un código QR.
4. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia la pantalla. Si el código QR está en el mismo iPhone que tienes en la mano, haz una captura de pantalla, toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
5. Escribe en Clover el código de Novaz y selecciona Next (siguiente).

La documentación para desarrolladores de Clover describe la misma configuración en clover.com con otras etiquetas: el menú del perfil, luego User Settings (ajustes del usuario), luego Turn on Two Factor Authentication (activar la autenticación de dos factores), una elección entre SMS y Authenticator app, y Got it (entendido) al final. Solo puede haber un método activo a la vez (Clover).

Ninguna de las páginas para comercios que leímos menciona una clave en texto, así que cuenta con escanear el código QR. Si Clover sí muestra una clave, toca + en Novaz, luego Introducir clave manualmente, y pégala en Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?

Descarga los códigos de recuperación

La página para desarrolladores indica que selecciones Download (descargar) en la sección Two-Factor Authentication la primera vez que configures la 2FA. Obtienes un archivo .txt con códigos de recuperación de respaldo, pensados para cuando no tengas el teléfono a mano (Clover). Las preguntas frecuentes del Reino Unido no los mencionan, así que revisa esa sección después de la configuración.

Salvo que actives la Copia en iCloud o exportes un archivo de copia de seguridad en Novaz, sus claves solo existen en tu iPhone, así que estos códigos son tu forma de volver a entrar si ese teléfono desaparece. Guarda el archivo en otro sitio. Más información en Códigos de respaldo de 2FA.

Empleados y avisos al iniciar sesión

El personal que usa el panel tiene su propio acceso, y Clover dice que «each employee has their own access and MFA set up» (cada empleado tiene su propio acceso y su propia MFA configurada). A los empleados nuevos se les pide configurarla después de crear su contraseña, y el personal sin teléfono del trabajo puede usar una app de autenticación en un equipo (Clover).

Las mismas preguntas frecuentes dicen que hace falta un código cada vez que inicias sesión. Una entrada más antigua del blog de Clover, de 2019 y actualizada por última vez en 2023, menciona una opción para introducir un código solo cada 14 días, y dice que la 2FA te ahorra el cambio de contraseña cada 90 días (Clover). Las páginas más recientes no confirman ninguno de los dos puntos.

Si Clover rechaza tu código

Las páginas de Clover que leímos no tratan los códigos rechazados. La causa habitual es el reloj del teléfono: en el iPhone, abre Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Encontrarás otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

Clover no describe cómo pasar a un teléfono nuevo. La página para desarrolladores muestra los botones Turn On (activar) y Turn Off (desactivar) en la sección Two-Factor Authentication para cambiar qué método está activo (Clover). Si tienes una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz, puedes restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo. Si no, haz el cambio mientras el teléfono antiguo siga funcionando: inicia sesión y vuelve a configurar la app de autenticación con el iPhone nuevo, o usa los SMS durante un tiempo. Desactivar la 2FA entretanto bloquearía los reembolsos y los cambios bancarios. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Inicia sesión con un código de recuperación y vuelve a configurar la app de autenticación. Sin códigos, las páginas de Clover que pudimos leer no describen un restablecimiento, así que contacta con el soporte de Clover y pide que restablezcan la autenticación de dos factores de tu acceso. Clover no dice qué pruebas pide ni cuánto tarda. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Cuentas de desarrollador

El Global Developer Dashboard funciona de otra manera. La autenticación multifactor es obligatoria para todo el mundo y se configura en el primer inicio de sesión. Una sesión dura 24 horas y no hay códigos de recuperación. Para sustituir tu app, ve a User Settings, abre la pestaña Two-Factor Authentication y elige Add Method (añadir método). Si no puedes escanear el código QR, hay un enlace enter a text code instead (introducir un código de texto) (Clover, Clover). Para problemas, Clover remite a su equipo de Developer Relations en developer-relations@devrel.clover.com.

Ayuda oficial de Clover

• Frequently asked questions (FAQ) (preguntas frecuentes, Clover Reino Unido)
• Set up two-factor authentication (2FA) (configurar la autenticación de dos factores)
• Set up multi-factor authentication (MFA) (configurar la autenticación multifactor)
• Action required: Multi-factor authentication (MFA) set up (acción necesaria: configurar la autenticación multifactor)
• 2FA: What it is & why it's crucial for merchant security (2FA: qué es y por qué es clave para la seguridad de los comercios)