2FA en Best Buy: cómo configurar una app de autenticación

Tu cuenta de Best Buy es el inicio de sesión que usas en BestBuy.com para tus pedidos y tu membresía My Best Buy. Best Buy llama a la autenticación de dos factores 2-Step Verification (verificación en dos pasos). Es opcional, y nada en la página de ayuda de Best Buy la hace obligatoria. Una vez activada, iniciar sesión requiere tu dirección de correo, tu contraseña y un código de seguridad, enviado por mensaje de texto o generado por una app de autenticación como Google Authenticator, Duo Mobile o Authy (Best Buy). Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone, pero con cualquier app de autenticación los pasos son los mismos.

Best Buy explica todo esto en una sola página breve de preguntas frecuentes, sin fecha y sin las pantallas de configuración, así que esta guía completa los huecos con lo que hay que hacer en Novaz.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Best Buy proceden de su página de ayuda sobre 2-Step Verification, enlazada más abajo, que consultamos el 20 de octubre de 2026. El sitio de Best Buy no responde a solicitudes automatizadas normales, así que también comparamos la página con una copia archivada en web.archive.org el 21 de abril de 2026, y no encontramos diferencias. No hemos probado los pasos en una cuenta de Best Buy, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la verificación en dos pasos con una app de autenticación

1. Inicia sesión en BestBuy.com y abre Account Settings (ajustes de la cuenta) (Best Buy). El enlace Set up 2-Step Verification now (configurar ahora la verificación en dos pasos) de la página de ayuda te lleva directamente a la configuración en los ajustes de tu cuenta (Best Buy).
2. Best Buy te guía a partir de ahí. Primero eliges cómo recibir los códigos de seguridad: por mensaje de texto o por app móvil. Elige la app móvil (la página de ayuda no da el nombre exacto de la opción).
3. La ayuda de Best Buy no describe la pantalla siguiente ni dice si recibes un código QR, una clave o ambos. Para un código QR, abre Novaz, toca + y luego Escanear código QR. Si el código está en la pantalla de tu propio iPhone, haz una captura de pantalla, toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
4. Si Best Buy ofrece una clave en forma de texto, toca + y luego Introducir clave manualmente. Escribe Best Buy como Servicio, tu dirección de correo como Cuenta si quieres, y la clave como Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
5. Si Best Buy te pide un código para confirmar, escribe el que muestra Novaz para Best Buy.
6. Copia los códigos de respaldo que te da Best Buy y guárdalos en algún lugar que no sea tu iPhone.

Best Buy no publica la longitud ni el intervalo de sus códigos. Un código QR transmite esos ajustes a la app, mientras que una clave escrita siempre da 6 dígitos cada 30 segundos, así que escanea el código QR cuando lo haya. La página de ayuda tampoco dice si el mensaje de texto y una app pueden estar activados a la vez.

Los códigos de respaldo son tu red de seguridad

Best Buy entrega códigos de respaldo durante la configuración, pero no dice cuántos. Cada uno te deja entrar en tu cuenta una vez, y cuando los hayas usado todos, Best Buy te genera un juego nuevo (Best Buy). La página no explica cómo verlos o sustituirlos antes de eso.

Si ese teléfono se pierde o se borra y no tienes copia de seguridad de Novaz (Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad), los códigos de respaldo son tu forma de volver a entrar. Guárdalos en un gestor de contraseñas o en papel. Más información en Códigos de respaldo de la 2FA.

Cuándo pide Best Buy un código

Cada inicio de sesión en BestBuy.com pide un código de seguridad después de la contraseña, salvo que le hayas indicado a Best Buy que confíe en el dispositivo. Eso lo haces al iniciar sesión, y a partir de entonces Best Buy omite el código en ese dispositivo y en ese navegador. Borrar las cookies o cambiar otros ajustes del navegador hace que vuelva a pedirse el código. Puedes quitar dispositivos de la lista de confianza en Account Settings (Best Buy).

Si Best Buy rechaza tu código

La página de ayuda de Best Buy no da consejos sobre los códigos rechazados. La causa habitual es el reloj del iPhone: ve a Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj tiene un desfase de 15 segundos o más. Mientras tanto, un código de respaldo te permite entrar. Encontrarás otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Pasar a un iPhone nuevo

Best Buy no describe cómo pasar la verificación en dos pasos a otro teléfono, solo cómo desactivarla y configurarla de nuevo. Hazlo mientras el teléfono antiguo aún funcione, y guarda los nuevos códigos de respaldo. Si usas la copia en iCloud de Novaz o un archivo de copia de seguridad, puedes restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo, y los códigos siguen funcionando. Sin ninguno de los dos, sigue la vía de Best Buy. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Inicia sesión con un código de respaldo y luego desactiva la verificación en dos pasos y configúrala de nuevo en el teléfono que tienes ahora.

Si también has perdido los códigos de respaldo, la página de ayuda de Best Buy te indica que llames al 1-888-BEST BUY (1-888-237-8289) (Best Buy). La página no dice qué pruebas pide Best Buy, si el agente puede desactivar la verificación en dos pasos ni cuánto tarda. Tus códigos de respaldo son la única vía que explica por completo. Para los pasos generales, consulta ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la verificación en dos pasos

Best Buy te permite configurarla o desactivarla en cualquier momento. En Account Settings, haz clic en Manage 2-Step Verification (gestionar la verificación en dos pasos) y luego en Disable (desactivar) (Best Buy). Después, elimina la entrada antigua de Novaz: ábrela y toca Eliminar cuenta.

Ayuda oficial de Best Buy

• 2 Step Verification (el encabezado de la página dice «2-Step Verification»)