2FA en AppFolio: cómo configurar una app de autenticación en el portal de inquilinos

Esta guía es para inquilinos. Si tu arrendador o tu empresa de administración de fincas usa AppFolio, pagas el alquiler, envías solicitudes de mantenimiento y consultas tu contrato en FolioSpace, el portal de inquilinos de AppFolio (AppFolio). FolioSpace te permite proteger esa cuenta con autenticación de dos factores (2FA) mediante una app de autenticación. Los demás accesos de AppFolio no lo ofrecen. El acceso a AppFolio Property Manager, que usa el personal de las empresas de administración, envía los códigos por SMS o llamada telefónica (AppFolio), y lo mismo hace el Owner Portal para los propietarios de inmuebles (AppFolio). Los pasos siguientes usan Authenticator App - Novaz en el iPhone, pero cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de AppFolio proceden de sus propias páginas de ayuda, enlazadas más abajo, que consultamos el 20 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de AppFolio, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. AppFolio actualizó su página de ayuda para inquilinos en septiembre de 2026, pero la captura de pantalla de su sección de 2FA es de 2020, así que la pantalla que veas puede ser distinta. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Qué accesos de AppFolio admiten una app de autenticación

• Inquilinos (FolioSpace): sí. Es opcional. La ayuda de AppFolio para inquilinos lo describe como un ajuste que activas tú mismo y no dice que sea obligatorio (AppFolio).
• Propietarios (Owner Portal): no. La 2FA es obligatoria y el código llega por SMS o llamada telefónica. AppFolio también está pasando a los propietarios que aún reciben los códigos por correo a códigos por teléfono (AppFolio).
• Administradores de fincas y su personal: no. AppFolio Property Manager envía los códigos por SMS o llamada telefónica. Las llaves de acceso son una opción, pero solo después de configurar la 2FA por SMS (AppFolio).

Si eres propietario o trabajas para una empresa de administración, esta guía no se aplica a tu acceso.

Activar la 2FA con una app de autenticación en FolioSpace

La ayuda de AppFolio para inquilinos describe estos pasos (AppFolio):

1. Inicia sesión en FolioSpace en un navegador web, en un equipo si puedes. AppFolio recomienda Chrome o Firefox.
2. Abre la pestaña Account Profile (perfil de la cuenta).
3. Busca la sección de 2FA. En la captura de AppFolio es un recuadro titulado Two Factor Authentication (autenticación de dos factores). Marca Enable Two Factor Authentication (activar la autenticación de dos factores) y selecciona Save (guardar).
4. FolioSpace muestra un código QR. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si el código QR está en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y usa Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
5. AppFolio dice que también puedes añadir la cuenta escribiéndola a mano, pero su ayuda no muestra esa opción ni dice cómo se llama la clave. Si FolioSpace te da una clave, toca + en Novaz, luego Introducir clave manualmente, y escríbela como Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
6. Escribe en FolioSpace el código de 6 dígitos de Novaz y selecciona Activate (activar).

La ayuda de AppFolio usa Authy como app de ejemplo, y el recuadro de 2FA de su captura también menciona Google Authenticator. Nada en la página vincula FolioSpace a una app concreta.

La ayuda dice que los códigos tienen 6 dígitos, pero no cada cuánto cambian. Escanear el código QR es la opción más segura, porque transmite a tu app los ajustes del código. Una clave escrita a mano recibe los 30 segundos habituales.

Los pasos y la captura muestran el sitio web de FolioSpace. La ayuda de AppFolio no dice si la app FolioSpace para iPhone y Android tiene el mismo ajuste.

Sin códigos de respaldo en la ayuda de AppFolio

La ayuda de AppFolio para inquilinos no menciona códigos de respaldo ni de recuperación, ni una segunda forma de obtener un código. Si no has activado la Copia en iCloud de Novaz ni exportado un archivo de copia de seguridad, sus claves solo existen en tu iPhone, y si pierdes ese teléfono, pierdes también tus códigos.

Tu vía para volver a entrar es tu administrador de fincas (más abajo). Antes de activar la 2FA, comprueba que tu administrador puede contactar contigo: en la pestaña Account Profile, el bloque Contact Information (información de contacto) contiene la dirección de correo con la que inicias sesión y tu número de teléfono (AppFolio).

Si FolioSpace rechaza tu código

La ayuda de AppFolio no trata los códigos rechazados. La causa habitual es el reloj del iPhone: abre Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz también te avisa cuando el reloj tiene un desfase de 15 segundos o más. Otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Teléfono perdido, teléfono nuevo o desactivar la 2FA

La ayuda de AppFolio para inquilinos tiene una sola indicación para esto: «If you have trouble signing into your account, please contact your property manager.» (si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta, ponte en contacto con tu administrador de fincas) (AppFolio) Se refiere a la empresa que gestiona tu alquiler, no a AppFolio. La ayuda no describe ningún restablecimiento que puedas hacer tú mismo, ni cómo pasar la 2FA a un teléfono nuevo, ni cómo desactivarla. Tampoco dice qué te pedirá tu administrador para confirmar que eres tú ni cuánto tarda.

Si cambias de iPhone, conserva el antiguo hasta que FolioSpace funcione con el nuevo o hasta que tu administrador haya restablecido tu inicio de sesión. Con una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz, puedes restaurar FolioSpace en el teléfono nuevo; sin ella, tendrás que volver a añadirla. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo y ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Ayuda oficial de AppFolio

• FolioSpace Overview (inquilinos)
• Owner Portal Help & FAQs (ayuda y preguntas frecuentes del portal de propietarios)
• AppFolio Property Manager Login Overview (acceso a AppFolio Property Manager)