2FA en Barmenia: cómo configurar una app de autenticación para Meine Barmenia

Meine Barmenia es el portal de clientes en línea de la aseguradora alemana Barmenia, que ahora forma parte del grupo BarmeniaGothaer. Lo usas, junto con la BarmeniaApp, que comparte el mismo inicio de sesión, para ver tus pólizas, descargar certificados, leer el correo que te envía Barmenia y enviar facturas médicas. Aquí el segundo factor no es opcional. Cada inicio de sesión pide tu nombre de usuario, tu contraseña y una segunda comprobación, y puedes elegir entre un mensaje de texto (SMS-TAN-Verfahren) y un código de una app de autenticación (TOTP-Verfahren) (Barmenia). Barmenia marca la opción de la app como la recomendada.

Esta guía trata la opción de la app de autenticación. En los pasos usamos Authenticator App - Novaz en el iPhone, pero cualquier app de autenticación funciona igual. Las propias páginas de Barmenia citan como ejemplos Microsoft Authenticator y Google Authenticator (Barmenia).

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Barmenia proceden de sus propias páginas de ayuda en barmenia.de, que están en alemán y enlazadas más abajo. Las consultamos el 21 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de Barmenia, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Por qué elegir la app en lugar del SMS

El argumento de Barmenia a favor de la app es práctico: una vez configurada, los códigos siguen funcionando cuando no tienes cobertura o estás de viaje en el extranjero (Barmenia). Eso sí, indica que necesitas un smartphone o una tableta, y recomienda los mensajes de texto a quien no tenga ninguno (Barmenia).

Activar la 2FA con una app de autenticación

No tienes que buscar primero un interruptor en un menú de ajustes. Barmenia te pide elegir el segundo factor durante tu primer inicio de sesión, justo después del nombre de usuario y la contraseña (Barmenia):

1. Inicia sesión en Meine Barmenia (Login Webversion en barmenia.de) o en la BarmeniaApp con tu nombre de usuario y tu contraseña. En el primer inicio de sesión con la contraseña que Barmenia te envió por correo postal, se te pedirá que elijas tu propia contraseña.
2. Cuando Barmenia te pida elegir un segundo factor de seguridad, elige el TOTP-Verfahren.
3. Añade Barmenia a Novaz. Si la pantalla muestra un código QR, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si lo haces en la BarmeniaApp en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y usa Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
4. Si te muestran una clave que puedes escribir, toca +, luego Introducir clave manualmente, e introdúcela como Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
5. Escribe el código de Novaz donde Barmenia te lo pida.

Las páginas de Barmenia no muestran las pantallas de configuración, así que no dicen si recibes un código QR, una clave para escribir o ambos, ni cómo se llama la clave. Sí dicen que los códigos tienen seis dígitos. Si se ofrecen tanto un código QR como una clave, escanea el código: lleva todos los ajustes del código, mientras que una clave escrita siempre te da los códigos estándar de 30 segundos.

Si te registras en la BarmeniaApp, el orden es el mismo. Una vez activada tu cuenta, la primera configuración de la app te pregunta si quieres protegerla con el SMS-TAN-Verfahren o con el TOTP-Verfahren (Barmenia).

Cambiar de método más adelante

Barmenia dice que puedes cambiar el método cuando quieras, en tus ajustes personales (persönliche Einstellungen), y pasar de los mensajes de texto a la app y viceversa (Barmenia). No indica la ruta exacta del menú. Las páginas describen el segundo factor como parte de cada inicio de sesión y no mencionan ninguna forma de desactivarlo.

Sin códigos de respaldo

Las páginas de Barmenia no mencionan códigos de respaldo ni de recuperación. Su respuesta a un teléfono perdido o sustituido es una llamada al servicio de atención al cliente (más abajo). Salvo que hayas hecho una copia de seguridad de Novaz, las claves solo existen en tu iPhone, así que conserva el teléfono antiguo hasta que el nuevo funcione, y ten a mano tu nombre de usuario, que Barmenia te envió en una carta aparte si fue ella quien configuró tu acceso.

Si Barmenia rechaza tu código

Las preguntas frecuentes de Barmenia señalan que cada código de seis dígitos solo es válido durante poco tiempo, y que tu app de autenticación muestra cuándo caduca. Espera al siguiente código e introduce ese (Barmenia). Si los códigos nuevos siguen fallando, revisa el reloj del iPhone: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj tiene un desfase de 15 segundos o más. Encontrarás más causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Si Barmenia bloquea tu método de autenticación, te pide que llames al 0202 438-2255 para desbloquearlo (Barmenia).

Teléfono nuevo o app de autenticación perdida

Barmenia trata ambos casos igual. Instala una app de autenticación en el teléfono nuevo. Si no tienes copia de seguridad de la app antigua, o ya no puedes acceder a ella, llama al 0202 438-2255. Barmenia restablece entonces el TOTP-Verfahren y vuelves a registrarlo en el teléfono nuevo (Barmenia). La línea atiende de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 9:00 a 15:00, hora alemana. Barmenia no dice qué te pregunta por teléfono para confirmar que eres tú, ni cuánto tarda el restablecimiento.

La copia en iCloud de Novaz o un archivo de copia de seguridad cuentan como esa copia: restáurala en el iPhone nuevo y te ahorras el restablecimiento. Sin ella, un teléfono nuevo implica este restablecimiento. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo y ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Después del restablecimiento, elimina la entrada antigua de Barmenia en Novaz (ábrela y toca Eliminar cuenta) para no confundir los códigos antiguos con los nuevos.

Ayuda oficial de Barmenia

• Meine Barmenia und BarmeniaApp - Erstanmeldung (Meine Barmenia y BarmeniaApp: primer inicio de sesión)
• Das Online-Kundenportal "Meine Barmenia" (el portal de clientes en línea «Meine Barmenia»)
• Meine Barmenia
• BarmeniaApp - Rechnungen einreichen und vieles mehr (BarmeniaApp: enviar facturas y mucho más)