2FA en Cloze: cómo configurar una app de autenticación

Cloze es un gestor de relaciones que reúne tu correo, tu calendario, tus llamadas y tus contactos, así que la cuenta guarda buena parte de tu trabajo. Cloze llama a su autenticación de dos factores (2FA) «2-step authentication» (autenticación en dos pasos), y ofrece dos formas de recibir el código adicional: un SMS o una app de autenticación. La opción de SMS requiere una suscripción de pago. La app de autenticación funciona en todos los planes, incluido el gratuito (Cloze). Así que, si tienes el plan gratuito, una app es tu única opción.

La autenticación en dos pasos es opcional para la mayoría. En un equipo con el plan Cloze Business Platinum, un administrador puede activar Require 2-Step (exigir dos pasos) para un rol, y entonces todas las personas con ese rol deben tenerla activada (Cloze).

Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Cloze proceden de su propio centro de ayuda, incluidas las capturas de pantalla de sus artículos, que consultamos el 21 de octubre de 2026. El artículo principal de Cloze sobre la 2FA se actualizó por última vez en julio de 2023. No hemos probado los pasos en una cuenta de Cloze, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la 2FA con una app de autenticación

El ajuste está en My Account (mi cuenta), dentro de los ajustes de Cloze, en la web o en la app móvil (Cloze):

1. Toca More (más; el botón ...). En cloze.com está abajo a la izquierda. En la app para iPhone o Android está abajo a la derecha.
2. Toca Settings (ajustes).
3. Toca My Account para abrir esa sección y luego toca Enable (activar) junto a 2-step authentication.
4. Una ventana 2-Step Authentication te pregunta cómo quieres recibir el código de seguridad. Elige Use an authenticator app (usar una app de autenticación) y luego Next (siguiente).
5. Cloze muestra un código QR. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si lo estás configurando en la app de Cloze en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
6. Si no puedes escanearlo, toca Setup manually (configurar manualmente) debajo del código QR para obtener una clave que escribir. En Novaz, toca +, luego Introducir clave manualmente, y rellena Servicio (por ejemplo, Cloze), Cuenta si quieres y Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA? Escanear el código QR sigue siendo la vía más segura.
7. Toca Next, escribe el código de Novaz en la casilla 6-digit code (código de 6 dígitos) y vuelve a tocar Next.
8. Cloze muestra tus códigos de respaldo. Guárdalos y toca Done (listo).

Tus 5 códigos de respaldo

La última pantalla de la configuración te da 5 códigos de respaldo. Cada uno sirve una vez, en lugar del código de tu app. En los ajustes, una línea 2-step backup codes (códigos de respaldo de dos pasos) muestra cuántos te quedan, con un botón Reset (restablecer) al lado (Cloze). La ayuda de Cloze no explica qué hace Reset.

Novaz puede hacer una copia de seguridad de sus claves con la Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad, pero estos 5 códigos te siguen dejando entrar si el teléfono desaparece y esa copia falta o está desactualizada. Guárdalos lejos de tu teléfono, en un gestor de contraseñas o en papel. Consulta Códigos de respaldo de 2FA.

Iniciar sesión y llaves de acceso

Una vez activada, iniciar sesión en Cloze requiere tu contraseña y un código de seguridad (Cloze). Cloze también recomienda iniciar sesión con una llave de acceso. Cuando añades una en My Account, Cloze te pide antes tu contraseña o tu código de dos pasos (Cloze). Su ayuda no dice si iniciar sesión con una llave de acceso también pide el código de la app de autenticación.

Si Cloze rechaza tu código

La ayuda de Cloze no da consejos sobre códigos rechazados. La causa habitual es el reloj del iPhone. Abre Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz también te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Encontrarás otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

Cloze no documenta cómo pasar la autenticación en dos pasos a un teléfono nuevo. Si tienes una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz, restáuralo en el iPhone nuevo y tus códigos de Cloze seguirán funcionando. Si no, ten en cuenta que las capturas de Cloze muestran un botón Disable (desactivar) junto a 2-step authentication una vez activada, así que puedes desactivarla y volver a configurarla en el iPhone nuevo mientras todavía puedas iniciar sesión con el antiguo. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Escribe uno de tus códigos de respaldo en lugar del código de seguridad. Cuando hayas iniciado sesión, puedes usar Disable y luego Enable para volver a configurar la app en tu teléfono nuevo.

Si estás en un equipo de Cloze con el plan Business Platinum, un administrador del equipo puede desactivarla por ti. En Team Members (miembros del equipo), marca tu nombre, toca el icono Other (otros) y elige Disable Two-Step (desactivar dos pasos) (Cloze).

El centro de ayuda de Cloze no describe una vía de recuperación para una cuenta individual sin códigos de respaldo, ni qué pruebas pediría, ni cuánto tarda. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la 2FA

Vuelve a More > Settings > My Account y toca Disable junto a 2-step authentication (Cloze). Si tu equipo tiene Require 2-Step activado para tu rol, tienes que mantenerla activada. Una vez desactivada, quita Cloze de Novaz: abre la cuenta y toca Eliminar cuenta.

Ayuda oficial de Cloze

• How do I enable two-step (two factor) authentication? (cómo activar la autenticación en dos pasos)
• How do I disable 2-step authentication for a member of my team? (cómo desactivar la autenticación en dos pasos de un miembro del equipo)
• How do I enforce security and compliance policies? (cómo aplicar políticas de seguridad y cumplimiento)
• How do I sign in with a Passkey? (cómo iniciar sesión con una llave de acceso)