2FA en ActiveCampaign: cómo configurar una app de autenticación
Por el equipo de Novaz · Actualizado el 29 de octubre de 2026
Pasos de Novaz comprobados con la versión 1.0.5
Traducido de la guía en inglés. En la web del servicio, los botones y menús pueden tener nombres algo distintos en tu idioma.
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Tu inicio de sesión en ActiveCampaign protege tus listas de contactos, campañas y automatizaciones. ActiveCampaign llama a su configuración de dos factores autenticación multifactor (MFA). En un navegador web es opcional, aunque recomendable. La app ActiveCampaign Mobile es distinta: exige la MFA y, si no la has configurado, la app te pide que lo hagas al iniciar sesión (ActiveCampaign).
Puedes obtener los códigos de una app de autenticación o por SMS. Los SMS solo están disponibles en las cuentas de pago. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone, pero cualquier app de autenticación funciona igual.
Cómo comprobamos esta guía: los pasos de ActiveCampaign proceden de su propio centro de ayuda, enlazado más abajo, que consultamos el 21 de octubre de 2026 a través del feed público de artículos del centro de ayuda. No los hemos probado en una cuenta de ActiveCampaign, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.
Quién controla el ajuste
En una cuenta compartida, el interruptor no siempre depende de ti (ActiveCampaign):
- Cualquier usuario puede activar o desactivar la MFA para su propio inicio de sesión.
- Los usuarios del grupo Admin pueden exigirla a un usuario (en Settings > Users and Groups, ajustes › usuarios y grupos) o a todos (con el interruptor Enable for the entire account, activar para toda la cuenta). Un administrador tiene que configurar la MFA para su propio inicio de sesión antes de activarla para toda la cuenta.
- Cuando un administrador impone la MFA, los usuarios ya no pueden cambiar sus propios ajustes de MFA.
Si un administrador te la ha exigido, la configuración aparece justo después de introducir tu dirección de correo y tu contraseña, y escaneas el código QR ahí (ActiveCampaign).
Activar la 2FA con una app de autenticación
Para tu propio inicio de sesión, ActiveCampaign describe estos pasos (ActiveCampaign):
- Haz clic en Settings > Security (ajustes › seguridad).
- Activa el interruptor Set up for myself (configurar para mí).
- En la ventana que se abre, elige Authentication App (app de autenticación) y haz clic en Continue (continuar).
- ActiveCampaign muestra un código QR. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si estás en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla, toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
- Escribe el código de seis dígitos de Novaz en el campo y haz clic en Verify (verificar).
- Copia los códigos de recuperación que muestra ActiveCampaign, guárdalos en un lugar seguro y haz clic en Done (hecho).
- Cierra sesión y vuelve a iniciarla. ActiveCampaign indica que la MFA solo se aplica a partir de ese momento.
La ayuda de ActiveCampaign solo menciona el código QR, no una clave para escribir a mano, así que cuenta con escanearlo. Una página más antigua llama a la opción App, así que el texto puede variar.
La ayuda pone como ejemplo cuatro apps de autenticación y advierte de que un simple lector de códigos QR no sirve: «QR Scanner apps do not generate verification codes» (las apps lectoras de QR no generan códigos de verificación) (ActiveCampaign).
Dónde se aplica la MFA
La MFA cubre la versión de escritorio, además de la app móvil de ActiveCampaign, la app móvil Conversations, la extensión de Chrome y el complemento de Outlook. ActiveCampaign pide un código de verificación cada vez que inicias sesión (ActiveCampaign). Su ayuda no describe ninguna opción de «recordar este dispositivo».
Tus códigos de recuperación
Los códigos de recuperación te permiten entrar cuando pierdes el teléfono, te lo roban o se estropea. Cada uno sirve una sola vez. Al iniciar sesión, haz clic en Use Recovery Code (usar código de recuperación), debajo del botón Verify, escribe uno y haz clic en Verify (ActiveCampaign).
Si te quedan pocos o crees que alguien los ha visto, ve a Settings > Security, haz clic en Reset Recovery Codes (restablecer códigos de recuperación), introduce tu contraseña y haz clic en Submit (enviar). Recibirás una lista nueva.
Si pierdes ese iPhone y no tienes copia de seguridad de Novaz, estos códigos son tu alternativa. Guárdalos en un gestor de contraseñas o en papel. Más información en Códigos de respaldo de la 2FA.
Si ActiveCampaign rechaza tu código
La ayuda de ActiveCampaign no trata los códigos rechazados. La causa habitual es el reloj del iPhone: abre Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz también te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Si has desactivado y vuelto a activar la MFA, la entrada antigua de tu app ya no es válida; ActiveCampaign indica que tienes que escanear el nuevo código QR. Encontrarás otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?
Cambiar de teléfono o pasar a SMS
Para cambiar el método o el dispositivo, desactivas la MFA y vuelves a configurarla (ActiveCampaign):
- Ve a Settings > Security y desactiva el interruptor de la MFA.
- Introduce tu contraseña y haz clic en Disable (desactivar).
- Vuelve a activar el interruptor, elige la opción de app y escanea el nuevo código QR con tu teléfono nuevo.
Hazlo antes de borrar el teléfono antiguo, porque necesitas un código suyo para iniciar sesión. Si un administrador te impone la MFA, no puedes cambiar estos ajustes por tu cuenta, así que pídeselo a tu administrador. Con una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz, un iPhone nuevo no necesita nada de esto: restaura allí tus cuentas y los códigos seguirán funcionando. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.
Si pierdes tu app de autenticación
Inicia sesión con un código de recuperación y vuelve a configurar la MFA en tu teléfono nuevo. Sin códigos de recuperación, la vía depende de tu función (ActiveCampaign):
- Los usuarios normales se lo piden al administrador de su cuenta, que puede restablecerles los códigos.
- Los administradores que se quedan sin acceso contactan con el equipo de Customer Experience de ActiveCampaign a través de la página de contacto.
La ayuda de ActiveCampaign no indica qué pruebas pide el equipo ni cuánto tarda. Consulta también ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?
Desactivar la 2FA
Para tu propio inicio de sesión, ve a Settings > Security, desactiva Set up for myself e introduce tu contraseña. Los administradores la desactivan para todos con Enable for the entire account, o para un usuario en Settings > Users and Groups > Edit > Multi-Factor Authentication (editar › autenticación multifactor) (ActiveCampaign). La app móvil sigue exigiendo la MFA. En Novaz, abre la entrada de ActiveCampaign y toca Eliminar cuenta.
Ayuda oficial de ActiveCampaign
- Set up multi-factor authentication for your ActiveCampaign account (configurar la autenticación multifactor en tu cuenta de ActiveCampaign)
- Log into your ActiveCampaign account with multi-factor authentication (iniciar sesión en tu cuenta de ActiveCampaign con la autenticación multifactor)
- About multi-factor authentication recovery codes (acerca de los códigos de recuperación de la autenticación multifactor)
- Update your multi-factor authentication preferences (actualizar tus preferencias de autenticación multifactor)
- How to turn off multi-factor authentication for your ActiveCampaign account (cómo desactivar la autenticación multifactor en tu cuenta de ActiveCampaign)
