2FA en ActionID: cómo configurar una app de autenticación para NGP VAN

ActionID es el inicio de sesión único que NGP VAN te da para sus herramientas: VAN y Votebuilder, NGP, MiniVAN y las demás. Lo usan tanto el personal de campaña como los voluntarios (NGP VAN). NGP VAN llama ahora a su inicio de sesión en dos pasos autenticación multifactor (MFA), y ofrece dos tipos: códigos por SMS o códigos de una app de autenticación, que marca como la opción recomendada (NGP VAN). Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de ActionID proceden de las propias páginas de NGP VAN, enlazadas más abajo, incluidas las capturas de pantalla de su tutorial sobre la MFA (un PDF en ngpvan.com), que consultamos el 21 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de ActionID. El texto del PDF y sus capturas no siempre usan las mismas etiquetas, así que lo que veas puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Puede que tu campaña la exija

Para muchas personas, la MFA en ActionID no es una decisión personal. Quien gestiona tu base de datos de VAN puede marcar Require MFA for Login (exigir MFA para iniciar sesión) en un perfil de usuario (User Profile), y todas las personas con ese perfil tendrán que configurar la MFA la próxima vez que inicien sesión. Puede que tu correo de invitación ya diga que debes configurarla y, si te lo saltas, VAN te detiene con un botón Set up two-factor authentication (configurar la autenticación de dos factores) que lleva a tu perfil de ActionID (NGP VAN). Si te registras por primera vez, ActionID también te ofrece este paso justo después de crear la cuenta, y ahí sí puedes saltártelo (NGP VAN).

Activar la 2FA con una app de autenticación

Estos pasos siguen el tutorial de NGP VAN sobre la MFA (NGP VAN).

1. Ve a myaccount.ngpvan.com e inicia sesión con el correo y la contraseña de tu ActionID.
2. Busca el recuadro Two-factor authentication (autenticación de dos factores) en la página de tu cuenta de ActionID.
3. Junto a Authentication app (app de autenticación), elige Set up authentication app (configurar la app de autenticación). (El texto del PDF llama a esta opción Set up with Authenticator App.)
4. Una pantalla Scan code (escanear código) muestra un código QR. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si el código QR está en la propia pantalla de tu iPhone, haz una captura de pantalla, toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
5. Escribe el código de 6 dígitos de Novaz en el campo del código de verificación y confirma. La captura muestra un botón Verify (verificar); el texto dice Enable (activar).
6. ActionID muestra entonces Save this recovery code (guarda este código de recuperación). Usa Copy recovery code (copiar código de recuperación) o anótalo, y elige Finish (finalizar).

Debajo del código QR hay un enlace Trouble scanning? (¿problemas para escanear?), pero NGP VAN no describe lo que muestra. Si te da una clave de texto, puedes escribirla en Novaz con + y luego Introducir clave manualmente, como Clave de configuración (¿Qué es una clave de configuración de 2FA?). Aun así, es mejor escanear, porque NGP VAN no indica cada cuánto cambian sus códigos, y un código QR lleva esos ajustes por ti.

Un código de recuperación, no una lista

La pantalla de configuración de ActionID muestra un solo código de recuperación en lugar de una lista. NGP VAN te pide que lo guardes enseguida y que tengas en cuenta que quizá lo necesites dentro de uno o dos años (NGP VAN). Sin una copia de seguridad de Novaz (Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad), las claves solo existen en tu iPhone, así que este código es lo que te permite entrar si te quedas sin ese teléfono. Guárdalo en un gestor de contraseñas o en papel, lejos del teléfono.

Si lo has perdido, consigue uno nuevo mientras todavía puedas iniciar sesión: en la página de tu cuenta de ActionID, elige Get a new recovery code (obtener un código de recuperación nuevo), guárdalo y elige Finish. Más información en Códigos de respaldo de la 2FA.

Cuándo pide ActionID un código

Después del correo y la contraseña, ActionID te pide el código de tu app. Una casilla Remember this device for 30 days (recordar este dispositivo durante 30 días) te permite no introducir el código en ese navegador y dispositivo durante 30 días. Te lo volverá a pedir pasados los 30 días, después de borrar las cookies o en cualquier otro navegador o dispositivo. NGP VAN aconseja no marcar la casilla en equipos compartidos, incluidos los dispositivos que te preste una campaña (NGP VAN).

Si ActionID rechaza tu código

Las páginas de NGP VAN no tratan los códigos de app rechazados. Revisa el reloj de tu iPhone: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz también te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Encontrarás más causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Si pierdes tu app de autenticación

En la pantalla del código, elige Use a recovery code (usar un código de recuperación), escribe el código que guardaste y elige Verify. En la captura de NGP VAN de la página de inicio de sesión, las demás opciones están en Try another method (probar otro método) (NGP VAN).

Sin el código de recuperación, no puedes solucionarlo por tu cuenta. NGP VAN indica que contactes con tu administrador, que pedirá al equipo de soporte de NGP VAN que restablezca tu ActionID (NGP VAN). Si no puedes iniciar sesión para llegar al enlace Contact the Admin (contactar con el administrador) de VAN, NGP VAN te remite a la campaña en la que trabajas o colaboras como voluntario y, después, al Partido Demócrata de tu estado (State Democratic Party) (NGP VAN). Para problemas con la cuenta de ActionID en general, la dirección de soporte es Actionidsupport@ngpvan.com (NGP VAN). NGP VAN no indica cuánto tarda un restablecimiento. Consulta también ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Cambiar de teléfono

NGP VAN no describe cómo pasar la app de autenticación a un teléfono nuevo, pero su página de ActionID dice que puedes cambiar los métodos de dos factores desde tu cuenta en cualquier momento (NGP VAN). Hazlo mientras el teléfono antiguo siga funcionando. Con una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz, puedes restaurar la cuenta en el iPhone nuevo; si no tienes ninguno, tendrás que volver a configurar ActionID en el nuevo. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Una captura del tutorial también muestra ahí un botón Turn off all two-factor authentication (desactivar toda la autenticación de dos factores), pero el texto no lo explica.

Ayuda oficial de NGP VAN

• How to: Increase user account security with multi-factor authentication (PDF) (cómo aumentar la seguridad de la cuenta con la autenticación multifactor)
• About ActionID (acerca de ActionID)
• Frequently Asked Questions - ActionID (preguntas frecuentes sobre ActionID)
• How to Enable Two-Factor Authentication (cómo activar la autenticación de dos factores; de 2018, sus pasos de configuración están desactualizados)