2FA en Airship: cómo configurar una app de autenticación

Airship es la plataforma de interacción con clientes que hay detrás de las notificaciones push, los mensajes dentro de la app y los pases de wallet móvil de muchas apps. Si trabajas en el panel de Airship, la autenticación multifactor (MFA) no es opcional. Todos los usuarios de Airship tienen que configurarla, salvo que su empresa les obligue a iniciar sesión mediante su propio inicio de sesión único (SSO) (Airship, Airship).

La MFA en sí la gestiona Okta, así que los métodos se administran en una página de Okta que se abre desde tu perfil de Airship. Sustituyó al antiguo sistema de dos factores de Airship en agosto de 2023. Los métodos disponibles son una app de autenticación, mensajes de texto, biometría y llaves de seguridad, aunque Airship advierte que la lista puede variar según la configuración (Airship).

Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Airship proceden de su propia documentación, enlazada más abajo, incluida la captura de pantalla de la página de ajustes de Okta, que consultamos el 21 de octubre de 2026. El centro de soporte de Airship bloqueó nuestras solicitudes automatizadas, y su buscador público de artículos no encontró nada sobre MFA. No hemos probado los pasos en una cuenta de Airship, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

La pantalla de configuración dice Google Authenticator

Okta llama a la opción de app de autenticación Google Authenticator. La documentación de Airship aclara que es solo un nombre: Bitwarden Authenticator, LastPass Authenticator y apps similares también funcionan (Airship). Novaz genera el mismo tipo de códigos basados en tiempo, así que también sirve.

Activar la 2FA con una app de autenticación

Si eres nuevo en Airship, o aún no has configurado la MFA, empiezas desde el enlace de activación que Airship te envía por correo. Después de crear una contraseña, los miembros del equipo invitados y los usuarios existentes tienen que elegir un método de MFA antes de llegar al panel. A las demás cuentas nuevas se les pide más adelante, pero pueden añadir uno enseguida con los pasos de abajo (Airship).

Si ya has iniciado sesión, Airship describe esta ruta (Airship):

1. En la cabecera del panel, selecciona el icono del menú de la cuenta y luego Profile (perfil).
2. En Login Info (datos de inicio de sesión), selecciona el icono de edición de Multi-factor authentication (autenticación multifactor). La página de tu cuenta de Okta se abre en una pestaña nueva.
3. En Security Methods (métodos de seguridad), selecciona Set up (configurar) junto a Google Authenticator y sigue los pasos que muestra Okta.

La página de Airship termina ahí y no muestra la pantalla siguiente. Cuenta con un código QR:

4. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si el código está en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y usa Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
5. Si Okta te da una clave en texto en lugar de un código QR, toca + y luego Introducir clave manualmente en Novaz, y pégala como Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
6. Escribe el código de 6 dígitos de Novaz donde Okta te lo pida.

Añadir un segundo método

La documentación de Airship no menciona códigos de recuperación. Lo que recomienda en su lugar es configurar más de un método de MFA, y en concreto métodos de distinto tipo, no dos números de teléfono. Su motivo: si un método deja de funcionar, otro te permite volver a entrar sin contactar con el soporte (Airship).

El consejo también vale con Novaz: sus claves se quedan en tu iPhone salvo que actives Copia en iCloud o exportes un archivo de copia de seguridad. Una llave de seguridad o un número de teléfono en la misma página Security Methods te da una forma de entrar si ese iPhone desaparece. Una advertencia de Airship: los mensajes de texto no funcionan con todos los prefijos de país. Si no llega ningún código, recomienda elegir otro método.

Cuándo te pide Airship un código

Una vez configurada la MFA, la usas al iniciar sesión en go.airship.com (EE. UU.) o go.airship.eu (UE). Elige primero la región correcta, porque cada cuenta está en una u otra. Airship también te pide un factor de MFA cuando cambias la dirección de correo de tu cuenta (Airship).

Si Airship rechaza tu código

La documentación de Airship no trata los códigos de autenticación rechazados. Comprueba primero el reloj del iPhone: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Encontrarás más causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Ten cuidado con los intentos repetidos. Con la MFA activada, Airship bloquea la cuenta tras seis intentos fallidos de inicio de sesión y te envía instrucciones por correo. Mientras dura el bloqueo no puedes restablecer la contraseña (Airship).

Cambiar de teléfono

Airship no describe un cambio de teléfono, pero sus reglas dejan claro el orden. Hazlo mientras aún puedas iniciar sesión y asegúrate antes de tener otro método configurado: Airship dice que siempre debes conservar al menos uno (Airship). Después, en la página de Okta a la que llegas desde Profile, elimina la app de autenticación y vuelve a configurarla con el iPhone nuevo. Con una copia de seguridad de Novaz en iCloud o un archivo de copia de seguridad, puedes restaurar la cuenta en el iPhone nuevo; sin ella, escaneas un código QR nuevo en el iPhone nuevo. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Inicia sesión con alguno de tus otros métodos y sustituye la app de autenticación en la página de Okta. Si no tienes otro método, la vía de Airship es el soporte. Su ayuda de inicio de sesión indica que escribas a support@airship.com desde la dirección de correo de tu cuenta de Airship (Airship). Airship no publica qué pruebas pide ni cuánto tarda un restablecimiento.

Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la MFA

No se puede. La MFA es obligatoria para todos los usuarios de Airship que no inician sesión mediante SSO. Solo puedes cambiar la app de autenticación por otro método.

Ayuda oficial de Airship

• Multi-factor authentication (MFA) (autenticación multifactor)
• Airship login guidelines and account management (pautas de inicio de sesión y gestión de la cuenta de Airship)
• Manage account security (gestionar la seguridad de la cuenta)