2FA en CoinPayments: cómo configurar una app de autenticación

CoinPayments es un procesador de pagos con criptomonedas que los comercios usan para cobrar en bitcoin y otras monedas. Por defecto, una cuenta de CoinPayments te hace iniciar sesión con un código enviado por correo. Puedes cambiarlo por una app de autenticación, y la guía de configuración de CoinPayments dice que lo hagas justo después de registrarte (CoinPayments).

CoinPayments mantiene a la vez una plataforma antigua y otra más nueva, como sistemas separados con cuentas separadas (CoinPayments). Cada una tiene su propio ajuste de 2FA, así que, si usas las dos, la configuras dos veces. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone, pero cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de CoinPayments proceden de su propio asistente de soporte, sus preguntas frecuentes y los tutoriales de su blog oficial, incluida una captura de pantalla de uno de ellos, todo enlazado más abajo, que consultamos el 21 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de CoinPayments, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la 2FA en la plataforma antigua

El tutorial de la plataforma antigua indica ir a Account (cuenta) > Account Settings (ajustes de la cuenta), abrir la pestaña Login & Security (inicio de sesión y seguridad) y cambiar el método de 2FA de correo a app de autenticación (CoinPayments). Su captura de pantalla muestra la pestaña:

1. Busca el menú 2 Factor Authentication (autenticación de dos factores). Tiene dos opciones: Email (correo), que te envía un código por correo en cada inicio de sesión, y Linked 2FA Account(s) (cuentas de 2FA vinculadas), que usa una app de autenticación.
2. El menú indica «none linked» (ninguna vinculada) hasta que vincules una app. Debajo, un enlace (here, «aquí») abre la página donde añades dispositivos vinculados. Ábrela y vincula Novaz primero.
3. Si la página de vinculación muestra un código QR, abre Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si el código está en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y usa Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
4. CoinPayments también muestra un código y te pide que lo guardes. Apúntalo y guárdalo lejos de tu teléfono. Es el único respaldo que mencionan las páginas de ayuda (más detalles abajo).
5. De vuelta en Login & Security, elige Linked 2FA Account(s) en el menú 2 Factor Authentication y selecciona Update Account (actualizar cuenta).

CoinPayments no documenta la página de vinculación, así que no podemos dar sus etiquetas. La captura de pantalla es antigua, así que puede que la pestaña tenga ahora otro aspecto.

Activar la 2FA en la plataforma nueva

La guía de 2025 de CoinPayments para la plataforma nueva dice que configures Google Authenticator nada más registrarte, y menciona un ajuste 2FA Method (método de 2FA) en Account > Settings (ajustes) donde cambias de método (CoinPayments). No detalla las pantallas siguientes. Usa Novaz en su lugar: escanea el código QR como se explica arriba y guarda cualquier clave que te muestre la configuración.

Aquí la 2FA importa más allá del inicio de sesión: todos los retiros y transferencias salientes la necesitan (CoinPayments), y también confirmas con tu método de 2FA ajustes como Auto-Sweep (CoinPayments).

Escribir la clave en lugar de escanear

CoinPayments no dice qué longitud tiene su clave ni cuántos dígitos tienen sus códigos, así que escanea el código QR siempre que puedas: transmite los ajustes del código. Para escribir la clave, toca +, luego Introducir clave manualmente, y ponla en Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?

Compartir una cuenta en un equipo

Para empresas que comparten un mismo acceso, CoinPayments sugiere capturar el código QR o la clave durante la configuración, dejar que cada persona lo añada a su propia app y luego borrar esa copia (CoinPayments). Trátala como una contraseña mientras exista.

Si CoinPayments rechaza tu código

CoinPayments no da consejos para los códigos de autenticación rechazados. Revisa primero el reloj de tu iPhone: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Introducir mal los datos de inicio de sesión demasiadas veces puede bloquearte entre 15 y 60 minutos, y CoinPayments dice que no puede levantar ese bloqueo; tienes que esperar (CoinPayments). Encontrarás otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

CoinPayments no describe cómo cambiar de teléfono. Si usas la Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad en Novaz, restaura tus cuentas en el iPhone nuevo y los códigos siguen funcionando. Si no, usa el código que guardaste durante la configuración: en Novaz, en el iPhone nuevo, toca + y luego Introducir clave manualmente. Conserva el teléfono antiguo hasta que el nuevo funcione. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

El código guardado es tu forma de volver a entrar: el asistente de soporte de CoinPayments indica que lo introduzcas con la opción manual de tu app y luego inicies sesión como siempre (CoinPayments).

Sin ese código, necesitas que el soporte restablezca la 2FA, y tarda al menos una semana. CoinPayments lo describe así (CoinPayments):

1. En el asistente de soporte, abre Account & Security (cuenta y seguridad), luego 2FA Resets (restablecimientos de 2FA), y abre un ticket de soporte. Usa el código de soporte que te da el asistente, escribe en inglés y usa la dirección de correo de tu cuenta.
2. Espera a que pase el periodo de espera de seguridad de 7 días.
3. Pasados los 7 días, responde a tu ticket para confirmar la solicitud, y el soporte restablece tu 2FA.

Si dejas pasar más de 14 días tras el periodo de espera antes de responder, tienes que empezar de nuevo. Restablecer la contraseña no resuelve los problemas de 2FA (CoinPayments).

Una entrada más antigua de CoinPayments añade que, si también has perdido la dirección de correo de la cuenta, el soporte solo puede ayudarte si completaste la verificación de identidad (KYC) o configuraste un correo de recuperación (CoinPayments). CoinPayments no dice si este restablecimiento se aplica a las cuentas de la plataforma nueva. La guía de la plataforma nueva solo menciona tickets mediante Account > Support (soporte), lo que requiere tener la sesión iniciada (CoinPayments). Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Ayuda oficial de CoinPayments

• Support Wizard: 2FA Issues (asistente de soporte: problemas de 2FA)
• Support Wizard: Other Login Issues (asistente de soporte: otros problemas de inicio de sesión)
• FAQ (preguntas frecuentes)
• Integrate CoinPayments - Account Setup (integrar CoinPayments: configuración de la cuenta)
• CoinPayments Integration Guide – Step 1: Account Setup (guía de integración, paso 1: configuración de la cuenta)
• CoinPayments Integration Guide – Step 3: Additional Features (guía de integración, paso 3: funciones adicionales)
• Login Issue Help (ayuda con problemas de inicio de sesión)