2FA en Bibox: cómo configurar una app de autenticación

Bibox es un exchange de criptomonedas, y los ajustes de su cuenta solo citan una app de autenticación: Google Authenticator. Es una etiqueta, no un límite. Bibox describe los códigos como GA/TOTP, el tipo estándar basado en tiempo, así que cualquier app de autenticación puede generarlos (Bibox). Bibox también ofrece códigos por SMS y por correo, y desde 2021 insta a sus usuarios a vincular tanto una dirección de correo como una app de autenticación, porque los mensajes de texto llegaban tarde o no llegaban (Bibox). Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Bibox proceden de su propio centro de ayuda, enlazado más abajo, que consultamos el 24 de octubre de 2026 a través del feed público de artículos del centro de ayuda. No los hemos probado en una cuenta de Bibox, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. La mayoría de estas páginas se editaron por última vez en 2021 y 2022. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Dos ajustes, no uno

Bibox reparte esto en dos lugares de Account Security (seguridad de la cuenta):

• Google Authenticator vincula la app a tu cuenta. Bibox usa entonces sus códigos cuando inicias sesión, retiras fondos o cambias tu contraseña y tus ajustes de seguridad.
• Two-factor Authentication (autenticación de dos factores) es la protección del inicio de sesión. Solo puedes activarla después de vincular un número de teléfono, una app de autenticación o una dirección de correo. Una vez activada, Bibox te pide uno de esos códigos cada vez que inicias sesión (Bibox).

Vincula primero la app de autenticación y luego revisa el segundo ajuste.

Activar la 2FA con una app de autenticación

La ayuda de Bibox describe estos pasos (Bibox, Bibox):

1. En el sitio web, inicia sesión en www.bibox.com, selecciona el icono del perfil, luego Account Security, luego Google Authenticator, y elige Enable (activar). Una de las páginas de Bibox llama a esta entrada Google Authentication, así que la etiqueta puede variar. En la app de Bibox, toca el icono de arriba a la izquierda, luego Security Center (centro de seguridad) y luego Google Auth.
2. Bibox muestra un código QR y una clave. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia el código QR. Si está en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla, toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
3. Si prefieres escribir la clave, toca + y luego Introducir clave manualmente en Novaz. Escribe Bibox como Servicio, tu correo o tu número de teléfono como Cuenta si quieres, y la clave como Clave de configuración. Las páginas de Bibox no le dan a la clave ningún nombre especial. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
4. Novaz muestra un código de 6 dígitos. Escríbelo en Bibox para terminar la vinculación.
5. Vuelve a Account Security y abre Two-factor Authentication (en la app, Security Center › Two-factor authentication) para asegurarte de que el inicio de sesión también está protegido.

Bibox también advierte que nunca borres su entrada de tu app de autenticación, porque sin los códigos no puedes usar tu cuenta de Bibox (Bibox).

La documentación no habla de códigos de respaldo

La ayuda de Bibox no describe códigos de respaldo ni de recuperación. Su recordatorio de seguridad de 2023 fue en sentido contrario al de la mayoría de los servicios: pidió a los usuarios de Google Authenticator que desactivaran la sincronización en la nube, alegando que los códigos sincronizados podían perderse (Bibox). Novaz no sincroniza sus claves salvo que actives la Copia en iCloud, que está cifrada de extremo a extremo mediante el Llavero de iCloud. Sin ella o sin un archivo de copia de seguridad, si pierdes el teléfono pierdes los códigos, y la única forma de recuperarte es el soporte de Bibox (más abajo).

Si Bibox rechaza tu código

El consejo de Bibox para un código que falla una y otra vez es revisar la hora de tu teléfono (Bibox). En el iPhone, abre Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz también te avisa cuando el reloj tiene un desfase de 15 segundos o más. Encontrarás otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

Bibox te permite cambiar la app de autenticación desde el mismo lugar donde la configuraste: Account Security › Google Authenticator en la web, o Security Center › Google Auth en la app (Bibox). Hazlo mientras el teléfono antiguo aún funcione. Si tienes una Copia en iCloud de Novaz o un archivo de copia de seguridad, restáuralo en el iPhone nuevo y Bibox vendrá incluido; si no, añade Bibox de nuevo en el teléfono nuevo. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

La página más reciente de Bibox sobre este tema, de junio de 2022, distingue la vía según si tu cuenta ha superado la verificación de identidad (Bibox):

• Cuentas verificadas: inicia sesión, ve a la página que pide el código de Google, elige Lost Security verification Item (he perdido un elemento de verificación de seguridad) y sigue las indicaciones para solicitar la desvinculación.
• Cuentas no verificadas: envía una solicitud mediante Submit request (enviar solicitud). El personal responde por correo y te indica qué información enviar.

Bibox no dice cuánto tarda. Su guía más antigua da service@bibox.zendesk.com como dirección para un teléfono perdido, mientras que sus otras páginas indican support@bibox.zendesk.com, así que el formulario de solicitud es la opción más segura. El personal de Bibox nunca te pide tu contraseña ni tus códigos de verificación (Bibox). Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivarla

No puedes simplemente desactivarla. Bibox dice que, por motivos de seguridad, no permite a los usuarios cancelar Google Authenticator. Solo te deja cambiarla, o quitarla mediante la solicitud de desvinculación descrita arriba (Bibox).

Ayuda oficial de Bibox

• Google Authenticator Guide (guía de Google Authenticator)
• Security Setting Guidance (guía de ajustes de seguridad)
• Cancel/Delete Google Verification Code/SMS Verification (2FA) (cancelar o eliminar el código de verificación de Google o la verificación por SMS)
• Announcement on binding Email and Google Authenticator (aviso sobre la vinculación del correo y Google Authenticator)
• Security Reminder: Regarding the Google Cloud Sync Feature of Google Authenticator (recordatorio de seguridad sobre la sincronización en la nube de Google Authenticator)
• Protect Your Bibox Account from Scam (protege tu cuenta de Bibox de las estafas)