2FA en Bitbuy: cómo configurar una app de autenticación

Bitbuy es una plataforma canadiense para comprar, vender y retirar criptomonedas, abierta solo a residentes en Canadá. Toda cuenta necesita un teléfono que pueda recibir mensajes de texto y, si no usas una app de autenticación, Bitbuy te envía un código por SMS para confirmar cada retiro (Bitbuy, Bitbuy). La ayuda de Bitbuy recomienda pasar de los códigos por SMS a una app de autenticación, función que llama 2-step verification (verificación en dos pasos) (Bitbuy). Planifica bien el cambio: una vez activada, desactivarla bloquea tus retiros durante 7 días (Bitbuy).

Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Bitbuy dice que sirve cualquier app de autenticación fiable, así que con otras apps los pasos son los mismos.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Bitbuy proceden de su propio centro de ayuda, enlazado más abajo, que consultamos el 22 de octubre de 2026. Las páginas web del centro de ayuda bloquean el acceso automatizado, así que leímos los artículos a través de su feed público de artículos en support.bitbuy.ca y cotejamos el artículo principal sobre 2FA con una copia archivada de agosto de 2025 en web.archive.org. No los hemos probado en una cuenta de Bitbuy, así que alguna etiqueta puede ser ligeramente distinta. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la 2FA con una app de autenticación

Puedes empezar desde la app móvil de Bitbuy o desde la web (Bitbuy):

1. Inicia sesión en Bitbuy.
2. En la app, ve a More (más) › Settings (ajustes) y toca 2-step verification. En la web, abre Settings y haz clic en 2-step verification en la sección de seguridad.
3. Bitbuy muestra un código QR. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si empezaste en la app de Bitbuy en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y usa Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
4. Si prefieres escribirla, Bitbuy también ofrece la clave como un código largo que puedes copiar. Su ayuda no le da ningún nombre. En Novaz, toca +, luego Introducir clave manualmente, y pégala como Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
5. Escribe el código de 6 dígitos de Novaz donde te lo pida Bitbuy. Si el código cambia antes de que termines, usa el nuevo.

A partir de entonces, tus ajustes muestran la verificación en dos pasos como On (activada).

El artículo de seguridad de Bitbuy dice que sus códigos cambian cada 30 a 60 segundos, sin precisar cuál de los dos (Bitbuy). Escanea el código QR si puedes, porque lleva a Novaz los ajustes del código. Una clave escrita a mano siempre usa 30 segundos.

Cuándo pide Bitbuy un código

• Al iniciar sesión: escribes tu contraseña y un código de 6 dígitos de la app cada vez que inicias sesión (Bitbuy).
• Retiros de criptomonedas: completas cada retiro con un código de tu app de autenticación (Bitbuy).
• Cambiar tu correo: necesitas tu contraseña y, si la tienes activada, tu código de 2FA (Bitbuy).

Hay un motivo práctico para mantenerla activada. Sin 2FA, Bitbuy bloquea los retiros durante 72 horas la primera vez que un dispositivo nuevo inicia sesión en tu cuenta (Bitbuy).

Bitbuy también advierte que no compartas tu contraseña ni tus códigos de 2FA con nadie, tampoco con el personal de soporte de Bitbuy (Bitbuy).

Sin códigos de respaldo

Las páginas de ayuda de Bitbuy no mencionan códigos de respaldo ni de recuperación. A menos que hayas activado la Copia en iCloud o guardado un archivo de copia de seguridad en Novaz, perder el teléfono significa pasar por el soporte de Bitbuy (ver más abajo).

Si Bitbuy rechaza tu código

El único consejo de Bitbuy tiene que ver con el tiempo: escribe el código antes de que caduque o espera al siguiente (Bitbuy). Si los códigos nuevos siguen fallando, revisa el reloj del iPhone: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz también te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Encontrarás otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cuentas migradas desde Coinsmart, Coinberry, Bitvo o Bitstamp

Si tu cuenta procede de una de estas plataformas, Bitbuy te configuró la 2FA. Los antiguos usuarios de Coinsmart siguen usando el código que ya tenían en su app de autenticación. Los usuarios de Coinberry, Bitvo y Bitstamp reciben códigos por SMS, y Bitbuy sugiere pasar a una app de autenticación después de iniciar sesión (Bitbuy).

Desactivar la 2FA y cambiar de teléfono

Si puedes iniciar sesión, abre Settings y selecciona Turn off (desactivar) junto a 2-step verification. Bitbuy te avisa del bloqueo de retiros. Haz clic en Continue (continuar) y escribe un código de tu app. A partir de ese momento, los retiros quedan retenidos durante 7 días. Bitbuy lo presenta como una medida de seguridad automática y dice que su equipo de soporte puede levantarla antes si se lo pides (Bitbuy, Bitbuy).

La ayuda de Bitbuy no explica cómo pasar la 2FA a un teléfono nuevo. La vía documentada es desactivarla en el teléfono antiguo y volver a configurarla en el nuevo, así que cuenta con la retención de 7 días o consulta al soporte. Por parte de Novaz, la Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad restaura tus cuentas en el iPhone nuevo, de modo que los códigos de Bitbuy siguen funcionando sin ese paso; si no tienes ninguna de las dos, sigue la vía de Bitbuy. Consulta Cómo transferir tu app de autenticación a un iPhone nuevo. Hazlo mientras todavía tengas el teléfono antiguo.

Si pierdes tu app de autenticación

Sin códigos de respaldo, la vía es el soporte de Bitbuy. Si no puedes iniciar sesión, Bitbuy indica que contactes con el soporte y que tendrás que verificar tu identidad, para que sepa que la solicitud viene del titular de la cuenta (Bitbuy). Las páginas de ayuda no dicen qué documentos piden ni cuánto tarda. Una vez desactivada la 2FA, también se aplica la retención de retiros de 7 días. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Ayuda oficial de Bitbuy

• 2-factor authentication (2FA) FAQ (preguntas frecuentes sobre la autenticación de dos factores)
• Account management FAQ (preguntas frecuentes sobre la gestión de la cuenta)
• How to make your account more secure (cómo hacer tu cuenta más segura)
• Cryptocurrency withdrawal FAQ (preguntas frecuentes sobre retiros de criptomonedas)
• How do I send/withdraw cryptocurrency from my Bitbuy account? (cómo enviar o retirar criptomonedas de tu cuenta de Bitbuy)
• My account was migrated to Bitbuy - now what? (mi cuenta se migró a Bitbuy: ¿y ahora qué?)
• Trouble receiving the SMS verification code (problemas para recibir el código de verificación por SMS)
• Who can use Bitbuy? (quién puede usar Bitbuy)
• How do I contact Bitbuy? (cómo contactar con Bitbuy)