2FA en Coins.ph: cómo configurar una app de autenticación

Coins.ph es el monedero y exchange de criptomonedas filipino que la gente usa para enviar dinero, pagar facturas y operar. Envía códigos de verificación a tu número de móvil y a tu correo, y puedes añadir una app de autenticación como tercera fuente. Coins.ph llama a esto autenticación de dos factores (2FA) y no la exige, pero la recomienda (Coins.ph).

Hay dos cosas que debes saber antes de empezar. Una vez que confirmas la configuración, los retiros y cobros (cash outs) quedan bloqueados durante 24 horas. Y Coins.ph no te da códigos de respaldo: la clave de configuración es lo único que te permite reconstruir tú mismo la app de autenticación (Coins.ph).

Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Coins.ph proceden de su propio centro de ayuda, incluidas las capturas de pantalla de sus artículos, que consultamos el 21 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de Coins.ph, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la 2FA en la app Coins

La ayuda de Coins.ph describe estos pasos (Coins.ph):

1. En la app Coins, toca el icono de usuario, arriba a la izquierda, y luego Settings (ajustes).
2. En Account & Security (cuenta y seguridad), toca Enable Authenticator App (activar la app de autenticación).
3. Un Security notice (aviso de seguridad) advierte del bloqueo de 24 horas. Toca Continue (continuar). Si necesitas retirar dinero hoy, hazlo antes.
4. La pantalla Enable Authenticator App muestra una clave de configuración (las capturas de Coins.ph no muestran ningún código QR aquí). Cópiala.
5. En Novaz, toca + y luego Introducir clave manualmente. Escribe «Coins.ph» como Servicio y pega la clave como Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
6. De vuelta en la app Coins, escribe el código actual de Novaz en el campo Authenticator App y toca Enable 2FA (activar la 2FA).

Coins.ph dice que los códigos tienen 6 dígitos y cambian cada 30 segundos, que es lo que usa Novaz con una clave escrita a mano.

O en la web

En coins.ph, selecciona el icono de usuario y luego Account Settings (ajustes de la cuenta; aparece como Settings en la captura). En Security (seguridad), selecciona Enable (activar) junto a Authenticator App y acepta el mismo aviso, cuyo botón puede decir Confirm (confirmar) (Coins.ph).

La versión web muestra un código QR y la clave debajo. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia la pantalla. Después escribe el código de 6 dígitos en Auth code (código de autenticación) y selecciona Next (siguiente).

Guarda la clave de configuración

La pantalla de configuración de la web te pide que mantengas en privado la clave de 16 dígitos, porque puede restaurar tu app de autenticación si pierdes el teléfono. La ayuda de Coins.ph no menciona códigos de respaldo, así que esa clave es tu respaldo. Novaz guarda las claves solo en el iPhone salvo que actives la Copia en iCloud o exportes un archivo de copia de seguridad, así que guarda la clave también en un gestor de contraseñas o en papel. Con ella, Introducir clave manualmente en un teléfono nuevo da los mismos códigos.

Cuándo te pide Coins.ph códigos

Coins.ph hace una comprobación de seguridad que puede pedirte varios códigos a la vez: uno por cada método que tengas activado (Coins.ph). Ocurre cuando:

• inicias sesión o restableces tu contraseña,
• cambias tu dirección de correo o tu número de móvil, o activas o desactivas la 2FA,
• ingresas o retiras dinero, transfieres entre monederos, compras saldo o pagas facturas.

Eliges qué métodos envían códigos en Settings > Security > Authentication Methods (métodos de autenticación). Coins.ph no te deja desactivar el último, así que al menos uno de entre el móvil, el correo o la app de autenticación sigue activado (Coins.ph).

Un dispositivo nuevo también tiene que aprobarse mediante un enlace enviado por correo, abierto en ese dispositivo (Coins.ph).

Si Coins.ph rechaza tu código

Durante la configuración, el error dice Verification not valid! (¡verificación no válida!). La ayuda de Coins.ph lo atribuye a un reloj del teléfono desincronizado (Coins.ph). En el iPhone, abre Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz también te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más.

Si eso no ayuda, Coins.ph sugiere borrar la entrada y volver a añadirla con la clave. En Novaz, abre la cuenta, toca Eliminar cuenta y vuelve a añadirla. Encontrarás otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

El artículo de Coins.ph sobre la transferencia solo remite a las guías de transferencia de Google Authenticator y de Authy (Coins.ph). Con la Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad, Novaz restaura tus cuentas en el iPhone nuevo. Sin ellos, introduce allí la clave de configuración guardada. Si no la guardaste, desactiva la app de autenticación en el teléfono antiguo y vuelve a configurarla en el nuevo. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Sin la app de autenticación ni la clave guardada, necesitas que el soporte de Coins.ph restablezca la 2FA por ti. Esto incluye un teléfono perdido o restablecido y una entrada borrada (Coins.ph). El soporte hace antes comprobaciones de identidad adicionales, y lo que pide depende de tu nivel de verificación. Coins.ph no dice cuánto tarda un restablecimiento.

Puedes contactar con el soporte por el chat de la app (icono de usuario, luego Help Center y luego Start Chat, iniciar chat), el chat de la web o el formulario de soporte (Coins.ph). Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la 2FA

En Security, elige Disable Authenticator App (desactivar la app de autenticación; en la web, Disable junto a Authenticator App). Puede que Coins.ph te pida reconocimiento facial o varios códigos antes de aceptarlo (Coins.ph).

Ayuda oficial de Coins.ph

• How do I enable two-factor authentication on my Coins.ph account? (cómo activar la autenticación de dos factores en mi cuenta de Coins.ph)
• How can I receive my verification codes? (cómo recibir mis códigos de verificación)
• Help! I can't enable two-factor authentication? It says "Verification not valid!" (no puedo activar la autenticación de dos factores: dice «Verification not valid!»)
• Help! I lost access to my two-factor authentication codes and can't log in to my account. (he perdido el acceso a mis códigos de autenticación de dos factores y no puedo iniciar sesión)
• I want to transfer my two-factor authenticator (2FA) to my new device (quiero pasar mi app de autenticación a mi nuevo dispositivo)
• Help! I cannot turn off the Authentication Methods (no puedo desactivar los métodos de autenticación)
• How do I approve New Device Login? (cómo aprobar el inicio de sesión en un dispositivo nuevo)
• How to Contact Coins.ph Customer Support (cómo contactar con la atención al cliente de Coins.ph)
• Keeping your Coins.ph account safe (mantener segura tu cuenta de Coins.ph)