2FA en Bitbns: cómo configurar una app de autenticación

Bitbns es un exchange indio de criptomonedas, gestionado por Buyhatke Internet Private Ltd. Su página de inicio ahora suele llamarlo BNS. Su centro de ayuda no dice que la autenticación de dos factores (2FA) sea obligatoria, pero se la recomienda a todos los usuarios (Bitbns). Una vez activada, el código de la app sustituye a la contraseña de un solo uso por SMS al iniciar sesión, tanto en el sitio web como en la app móvil (Bitbns).

La ayuda de Bitbns cita Google Authenticator y Authy (Bitbns), pero la configuración es un código QR y una clave estándar. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Bitbns proceden de su propio centro de ayuda (bitbns.freshdesk.com, enlazado desde la página de inicio de bitbns.com), que consultamos el 21 de octubre de 2026. Los artículos se actualizaron por última vez entre 2018 y 2021. No los hemos probado en una cuenta de Bitbns, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Guarda primero la clave secreta

Lo inusual de la configuración de Bitbns es el orden. Bitbns te pide que guardes su clave secreta antes de escanear el código QR, y que luego vuelvas a escribir esa clave para terminar. La clave es tu respaldo. Su ayuda lo dice sin rodeos: «If you lose your private key AND your mobile, you CANNOT access your account» (si pierdes tu clave privada Y tu móvil, NO PODRÁS acceder a tu cuenta) (Bitbns).

Apunta la clave o guárdala en un gestor de contraseñas, en algún lugar que no sea el iPhone en el que tienes Novaz. Salvo que actives una copia de seguridad de Novaz, la clave solo existe en ese iPhone, así que conserva esta copia como alternativa.

Activar la 2FA con una app de autenticación

Bitbns describe estos pasos en el sitio web (Bitbns):

1. Inicia sesión en el sitio web de Bitbns.
2. Haz clic en el icono del perfil, abre tu perfil y ve a la sección Security (seguridad).
3. Haz clic en Enable 2FA (activar la 2FA). Lee las instrucciones en pantalla y haz clic en Enabling Now (activar ahora).
4. Introduce la contraseña de un solo uso (OTP) que te envía Bitbns.
5. Copia la clave secreta y guárdala en un lugar seguro. Después, haz clic en I have copied the Authenticator secret key safely (he copiado la clave secreta de autenticación en un lugar seguro).
6. Bitbns muestra un código QR. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si el código QR está en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla, toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
7. Introduce la clave secreta que guardaste y el código actual de Novaz. La 2FA queda activada.

Bitbns llama a la versión en texto de la clave clave secreta, clave privada, clave de respaldo o clave de recuperación, según el artículo. Uno de los artículos dice que tiene 16 caracteres (Bitbns). Si no puedes escanear, toca + y luego Introducir clave manualmente en Novaz, y escríbela como Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?

El artículo de configuración dice que la app genera un código nuevo cada minuto, que no es como funciona un código estándar de 30 segundos. Por eso, escanea el código QR si puedes: el código QR le indica a Novaz el intervalo correcto, mientras que una clave escrita a mano siempre recibe 30 segundos.

Si Bitbns rechaza tu código

Bitbns dice que un error Incorrect Code (código incorrecto) significa que la app no está sincronizada (Bitbns). Para el iPhone, su solución es activar Ajuste automático en Ajustes › General › Fecha y hora, y, si ya está activado, desactivarlo y volver a activarlo al cabo de unos segundos (Bitbns). Novaz también te avisa cuando el reloj tiene un desfase de 15 segundos o más. Encontrarás otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

El método de Bitbns es desactivar la 2FA en el teléfono antiguo o en el sitio web y activarla de nuevo con el teléfono nuevo desde tu página de perfil (Bitbns). Su ayuda no detalla dónde está el interruptor para desactivarla. Si guardaste la clave secreta, también puedes añadir Bitbns al teléfono nuevo con ella, escaneando de nuevo el código QR o escribiendo la clave (Bitbns).

Con una copia en iCloud de Novaz o un archivo de copia de seguridad, puedes restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo. Sin ninguno de los dos, tendrás que configurar Bitbns de nuevo de una forma u otra. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Si aún tienes la clave secreta, añádela a una app de autenticación en tu teléfono nuevo e inicia sesión como siempre.

Sin la clave, necesitas que Bitbns desactive la 2FA. Abre un ticket en el sitio de soporte de Bitbns y adjunta (Bitbns):

• un selfi nítido sosteniendo el documento de identidad que usaste para el KYC (tarjeta Aadhaar, tarjeta PAN, pasaporte o permiso de conducir);
• un selfi sosteniendo una hoja de papel en la que hayas escrito Bitbns disable 2fa y la fecha;
• un vídeo selfi (mp4, mov o similar) en el que sostengas tu tarjeta PAN, parpadees al menos cinco veces y leas una declaración que te facilita Bitbns con tu nombre, la fecha y tu dirección de correo registrada.

El vídeo es obligatorio. Si ocupa más de 20 MB, súbelo a Google Drive y envía un enlace que cualquiera pueda abrir. Bitbns dice que tramita estas solicitudes en 3-4 días hábiles.

Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Ayuda oficial de Bitbns

• How to Enable 2FA on Bitbns.com (cómo activar la 2FA en Bitbns.com)
• Does Bitbns support 2FA Authentication? (¿admite Bitbns la autenticación 2FA?)
• How to Sync Google Authenticator (cómo sincronizar Google Authenticator)
• Restore your Google Auth app using backup keys (restaurar tu app Google Auth con las claves de respaldo)
• Transferring Google 2FA from one device to another (pasar la 2FA de Google de un dispositivo a otro)
• I lost access to my 2FA device. How can I now access my account? (he perdido el acceso a mi dispositivo de 2FA; ¿cómo accedo ahora a mi cuenta?)