2FA CharlieHR : comment configurer une application d’authentification

CharlieHR est le logiciel RH qu’utilisent de nombreuses petites entreprises pour les congés, les fiches de paie, les documents et les profils de l’équipe. Dans le produit, il s’appelle simplement Charlie. Votre identifiant Charlie dépend du compte d’entreprise de votre employeur, et cela compte pour l’authentification à deux facteurs (2FA) : si vous perdez votre application d’authentification, l’équipe de CharlieHR ne la désactivera pas pour vous. Seul un Super Admin de votre entreprise peut le faire (CharlieHR).

Le second facteur de Charlie est une application d’authentification. Son aide ne décrit ni codes par SMS ni codes par e-mail. Ce guide utilise Authenticator App - Novaz sur iPhone, mais toute application d’authentification fonctionne de la même façon.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes CharlieHR proviennent du centre d’aide de CharlieHR, y compris des enregistrements d’écran de ses articles, que nous avons consultés le 24 octobre 2026. Nous ne les avons pas testées sur un compte CharlieHR : un libellé peut donc légèrement différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

Est-elle obligatoire ?

Cela dépend de votre entreprise. Tout employé peut activer la 2FA pour son propre profil. Un Super Admin peut aussi l’exiger, soit pour les administrateurs seulement, soit pour tout le monde, sous Company › Settings › Two-factor authentication (entreprise › paramètres › authentification à deux facteurs), puis Save two-factor setting (enregistrer le réglage de double authentification) (CharlieHR). L’ancien article sur la 2FA personnelle indique toujours qu’une obligation à l’échelle de l’entreprise n’est pas possible. Le nouvel article sur l’organisation le remplace.

Si votre entreprise l’exige, Charlie vous envoie un e-mail et vous demande de la configurer à votre prochaine connexion. Les nouveaux arrivants sont invités à le faire pendant leur intégration (CharlieHR).

Activer la 2FA avec une application d’authentification

C’est plus simple sur un ordinateur, avec votre iPhone à côté (CharlieHR) :

1. Allez dans Your Profile (votre profil) et ouvrez l’onglet Settings (paramètres).
2. Dans la section Two-factor Authentication, sélectionnez Make my account more secure (sécuriser davantage mon compte).
3. Lisez les instructions, puis sélectionnez Ok, Turn two step on! (activer la validation en deux étapes) et confirmez avec Enable Two-Factor (activer la double authentification).
4. Charlie affiche un code QR. Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code, et placez l’appareil photo au-dessus.
5. Quand les codes de récupération apparaissent sous Backup Codes! (codes de secours), enregistrez-les avec Copy codes (copier les codes) ou Download codes (télécharger les codes), puis sélectionnez Continue to Charlie (continuer vers Charlie).

Si votre entreprise exige la 2FA, vous partez plutôt d’une page intitulée Set up two-factor authentication (configurer l’authentification à deux facteurs) à la connexion. Sélectionnez Set up two-factor : le code QR et les codes de secours suivent.

L’aide de Charlie ne mentionne pas de clé texte à saisir, et les enregistrements ne montrent que le code QR. Si vous ouvrez Charlie sur votre iPhone, faites une capture d’écran du code, puis touchez + et Choisir une photo dans Novaz. Consultez scanner un code QR sur le même iPhone. L’écran de configuration indique que les codes comptent six chiffres, changent toutes les 30 secondes et apparaissent sous le nom CharlieHR. Cela correspond à ce que Novaz génère par défaut.

Conserver vos codes de secours

L’écran de configuration de 2026, dans l’article de CharlieHR sur l’organisation, montre cinq codes de récupération, chacun utilisable une fois, pour le cas où vous perdez votre appareil. L’ancien article personnel ne les mentionne pas (CharlieHR). Novaz garde ses clés sur l’iPhone tant que vous n’activez pas la sauvegarde iCloud ou n’exportez pas un fichier de sauvegarde, et même avec une sauvegarde, ces codes vous permettent de vous connecter si elle n’est pas à jour. Conservez-les dans un gestionnaire de mots de passe ou sur papier, loin de votre téléphone. L’aide de Charlie n’explique pas où saisir un code de récupération à la connexion ni comment en obtenir de nouveaux. Consultez Codes de secours 2FA.

Quand Charlie demande un code

Une fois la 2FA activée, il vous faut un code de votre app en plus de votre adresse e-mail et de votre mot de passe à chaque connexion. L’écran de configuration prévient aussi que l’authentification unique, comme Log in with Google (se connecter avec Google), ne sera plus disponible pour votre compte (CharlieHR).

Si Charlie refuse votre code

L’aide de Charlie ne donne aucun conseil sur les codes refusés. Vérifiez d’abord l’horloge de votre iPhone : Réglages › Général › Date et heure › Réglage automatique. Novaz vous avertit lorsque l’horloge est décalée de 15 secondes ou plus. Pour les autres causes, consultez Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Si vous perdez votre application d’authentification

Essayez d’abord un code de secours. Sans code, demandez à un Super Admin de votre entreprise. L’article de CharlieHR est clair, l’assistance n’interviendra pas : « The Charlie team will not do this on your behalf » (l’équipe Charlie ne le fera pas à votre place) (CharlieHR).

Le Super Admin ouvre votre profil, va dans l’onglet Settings, sélectionne Reset 2FA (réinitialiser la 2FA), puis confirme. Vous recevez un e-mail au sujet de la modification et pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si votre entreprise exige la 2FA, Charlie vous demande de la configurer de nouveau (CharlieHR). L’aide de Charlie n’indique pas quoi faire si vous êtes le seul Super Admin de votre entreprise : dans ce cas, conservez vos codes de secours avec soin.

Plus d’informations dans Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Changer de téléphone

L’écran de réinitialisation de Charlie cite un nouveau téléphone parmi les raisons pour lesquelles un Super Admin peut réinitialiser la 2FA (CharlieHR). Vous pouvez aussi désactiver vous-même la 2FA et la configurer de nouveau sur le nouveau téléphone, tant que vous pouvez encore vous connecter. Avec une sauvegarde iCloud Novaz ou un fichier de sauvegarde, vous pouvez plutôt restaurer vos comptes sur le nouvel iPhone. Sans sauvegarde, gardez l’ancien téléphone jusqu’à ce que le nouveau fonctionne. Consultez Comment transférer votre application d’authentification sur un nouvel iPhone.

Désactiver la 2FA

Vous ou un Super Admin pouvez la désactiver depuis l’onglet Settings de votre profil (CharlieHR). L’article parle d’un interrupteur dans une section sécurité, alors que sa capture d’écran montre un bouton Turn off two-factor authentication (désactiver l’authentification à deux facteurs) : les libellés peuvent donc différer. Dans un enregistrement d’une entreprise qui exige la 2FA, ce bouton est grisé (CharlieHR).

Aide officielle de CharlieHR

• Two factor authentication in Charlie (l’authentification à deux facteurs dans Charlie)
• Setting up MFA for your organisation (configurer la MFA pour votre organisation)