2FA Checkfront : comment configurer une application d’authentification

Checkfront est un logiciel de réservation pour les entreprises de visites, de location et d’activités. Ce guide concerne les connexions côté équipe (Admin, Staff et Partner) à une adresse du type yourcompanyname.checkfront.com, pas les comptes clients.

La configuration de l’authentification à deux facteurs (2FA) se fait ici en deux endroits. Vous l’activez dans votre profil, mais le code QR n’apparaît qu’à la connexion suivante (Checkfront). Checkfront prend en charge une application d’authentification, qu’il considère comme la méthode principale, et les codes par SMS comme alternative. Ce guide utilise Authenticator App - Novaz sur iPhone, mais toute application d’authentification fonctionne de la même façon.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes Checkfront proviennent du centre d’aide de Checkfront, indiqué ci-dessous, que nous avons consulté le 21 octobre 2026. Le centre d’aide bloque les requêtes automatisées : nous avons donc lu le texte des articles via son flux public d’articles et l’avons comparé avec des copies archivées sur web.archive.org en 2025. Nous n’avons pas testé les étapes sur un compte Checkfront : un libellé peut donc légèrement différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

Est-elle obligatoire ?

Elle est facultative, sauf si quelque chose l’impose (Checkfront) :

• Votre Admin l’exige. Les Admins peuvent cocher Require Two-Factor Authentication for all Accounts (exiger l’authentification à deux facteurs pour tous les comptes) sous Manage › User Accounts › Account Settings (gérer › comptes utilisateurs › paramètres des comptes), ou l’exiger pour une seule personne. Le réglage pour tous les comptes masque l’option dans les profils individuels.
• Votre entreprise utilise l’intégration Xero. Checkfront indique que Xero exige la 2FA pour chaque utilisateur et qu’elle ne peut pas être désactivée tant que Xero est connecté (Checkfront).

Si votre entreprise a configuré la connexion Google ou Microsoft et que vous vous connectez avec Continue with Google ou Continue with Microsoft Account (continuer avec Google ou avec un compte Microsoft), la vérification supplémentaire vient de Google ou de Microsoft, pas de Checkfront (Checkfront).

Activer la 2FA avec une application d’authentification

Commencez par l’activer (Checkfront) :

1. Ouvrez le menu du compte en haut à droite de la barre de navigation et choisissez Profile (profil).
2. Sélectionnez Require Two-Factor Authentication (exiger l’authentification à deux facteurs).

Déconnectez-vous ensuite, puis reconnectez-vous. Après votre adresse e-mail et votre mot de passe, Checkfront affiche un code QR et un champ pour un code à usage unique (Checkfront) :

3. Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code, et placez l’appareil photo au-dessus du code QR. Si vous vous connectez sur le même iPhone, faites une capture d’écran et utilisez plutôt Choisir une photo. Consultez scanner un code QR sur le même iPhone.
4. Impossible de le scanner ? Cliquez sur Trouble Scanning? (problème de scan ?). Checkfront affiche la clé, qu’il appelle simplement un code, avec un bouton Copy (copier). Dans Novaz, touchez +, puis Saisir la clé manuellement, et indiquez-la dans Clé de configuration. Consultez Qu’est-ce qu’une clé de configuration 2FA ?
5. Saisissez le code à usage unique de Novaz et cliquez sur Continue (continuer). Vous arrivez dans le Booking Manager.

Checkfront n’indique pas combien de chiffres comptent les codes de son app ni à quelle fréquence ils changent : scannez donc le code QR si vous le pouvez, il transmet ces paramètres à Novaz.

Si vous préférez les SMS, Try another method (essayer une autre méthode), sur le même écran, vous permet de saisir un numéro de téléphone et de recevoir un code par SMS.

Pas de codes de secours

Aucun des articles de Checkfront sur la 2FA ne mentionne de codes de secours ou de récupération. Après la perte de votre application d’authentification, vous récupérez l’accès grâce à une réinitialisation par un Admin, ou par l’assistance Checkfront si c’est vous l’Admin (voir plus bas).

Quand Checkfront demande un code

Checkfront demande un code à chaque connexion, après votre mot de passe. Cocher Remember this device for 30 days (mémoriser cet appareil pendant 30 jours) supprime la demande sur cet appareil pendant un mois (Checkfront).

Si Checkfront refuse votre code

L’aide de Checkfront ne traite pas des codes d’application refusés, mais elle prévient que vous disposez de trois tentatives de connexion avant le blocage du compte : arrêtez-vous donc et vérifiez avant de réessayer (Checkfront). La cause habituelle est l’horloge de l’iPhone : ouvrez Réglages › Général › Date et heure et activez Réglage automatique. Novaz vous avertit lorsque l’horloge est décalée de 15 secondes ou plus. Pour les autres causes, consultez Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Changer de téléphone

Checkfront prévoit une réinitialisation pour ce cas. Dans votre profil, cliquez sur Clear Two-Factor Authentication (effacer l’authentification à deux facteurs). Le bouton est brièvement désactivé et affiche « Cleared » (effacée), et votre prochaine connexion vous demande de configurer de nouveau la 2FA (Checkfront). Faites-le tant que vous pouvez encore vous connecter, puis scannez le nouveau code QR avec le nouveau téléphone. Vous pouvez vous en passer si vous avez une sauvegarde iCloud Novaz ou un fichier de sauvegarde : restaurez-la sur le nouvel iPhone et vos codes Checkfront continuent de fonctionner. Consultez Comment transférer votre application d’authentification sur un nouvel iPhone.

Si vous perdez votre application d’authentification

Tout dépend de votre rôle (Checkfront) :

• Staff ou Partner : demandez à votre Admin d’effacer votre 2FA. L’Admin ouvre Manage › User Accounts, clique sur votre Nickname (pseudo), puis sur Clear Two-Factor Device Settings (effacer les réglages de l’appareil de double authentification) (Checkfront). Vous la configurez de nouveau à votre prochaine connexion.
• Admin : contactez l’assistance Checkfront par chat en direct, par téléphone ou par une demande d’assistance (Checkfront). Checkfront n’indique pas quelles preuves il demande ni combien de temps cela prend.

Plus d’informations dans Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Désactiver la 2FA

Les membres Staff et Partner ne peuvent pas la désactiver complètement eux-mêmes : ils doivent le demander à leur Admin. Les étapes de l’Admin sont inhabituelles. Il active l’obligation pour tous les comptes et enregistre, efface les réglages de l’appareil de double authentification de la personne, puis désactive de nouveau l’obligation (Checkfront). Si Xero est connecté, elle reste activée. Une fois la 2FA désactivée, vous pouvez supprimer l’entrée Checkfront dans Novaz : ouvrez-la et touchez Supprimer le compte.

Aide officielle de Checkfront

• Introduction to two-factor login authentication (présentation de l’authentification à deux facteurs)
• Enabling two-factor authentication within user accounts (activer la 2FA dans les comptes utilisateurs)
• Securing your account with two-factor authentication (sécuriser votre compte avec la 2FA)
• Logging into Checkfront (se connecter à Checkfront)
• Configuring Staff Account profile settings (configurer le profil des comptes Staff)
• Getting Support for Checkfront (obtenir de l’aide pour Checkfront)