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2FA Chartbeat : comment configurer une application d’authentification

Par l’équipe Novaz · Mis à jour le 6 novembre 2026
Étapes Novaz vérifiées sur la version 1.0.5

Traduit du guide en anglais. Sur le site du service, les boutons et les menus peuvent porter des noms légèrement différents en français.

Sur cette page
  1. Activer la 2FA avec une application d’authentification
  2. Application ou SMS
  3. Si votre organisation utilise le SSO
  4. Ce que la page d’aide ne couvre pas
  5. Si Chartbeat refuse votre code
  6. Si vous perdez votre application d’authentification
  7. Aide officielle de Chartbeat

Chartbeat est l’outil d’analyse d’audience en temps réel qu’utilisent les rédactions et les éditeurs pour leurs tableaux de bord, le Big Board et les rapports par e-mail. Vous vous connectez avec votre adresse e-mail ou votre nom d’utilisateur et un mot de passe, ou via l’authentification unique (SSO) de votre entreprise si votre organisation l’a mise en place (Chartbeat). L’authentification à deux facteurs (2FA) s’active de votre propre initiative ; l’aide ne la présente pas comme obligatoire. Il existe deux méthodes : un « token generator » (générateur de jetons), c’est-à-dire une application d’authentification, ou les SMS (Chartbeat).

Chartbeat documente la 2FA dans une seule liste de six étapes, mise à jour pour la dernière fois le 14 juillet 2019. Elle ne couvre que l’activation : ce guide signale donc aussi ce qu’elle laisse en suspens. Nous utilisons ci-dessous Authenticator App - Novaz sur iPhone ; les étapes sont les mêmes dans les autres applications d’authentification.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes Chartbeat proviennent du centre d’aide de Chartbeat, indiqué ci-dessous, que nous avons consulté le 21 octobre 2026. Ses pages d’articles affichent une vérification anti-robot aux lecteurs automatisés : nous avons donc lu les articles via le flux de données public du centre d’aide, sur le même site, et comparé l’article sur la double authentification avec une copie archivée sur web.archive.org le 14 avril 2026. Le texte était identique. Nous n’avons pas testé les étapes sur un compte Chartbeat : un libellé peut donc légèrement différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

Activer la 2FA avec une application d’authentification

Les étapes de Chartbeat supposent que vous êtes connecté sur un ordinateur de bureau (Chartbeat), ce qui convient pour scanner le code QR avec votre iPhone. Les réglages de l’app mobile Chartbeat permettent seulement de changer de domaine ou de vous déconnecter (Chartbeat).

  1. Connectez-vous sur chartbeat.com. Survolez votre avatar en haut à droite et cliquez sur Settings (paramètres) (Chartbeat).
  2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Sign In & Security (connexion et sécurité).
  3. Cliquez sur Enable (activer).
  4. Choisissez la méthode du générateur de jetons. L’autre choix, le SMS, demande plutôt votre numéro de téléphone mobile.
  5. Chartbeat affiche un code QR. Sur votre iPhone, ouvrez Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code, et placez l’appareil photo face à l’écran de l’ordinateur.
  6. Saisissez dans Chartbeat le code de vérification que Novaz affiche alors pour terminer.

L’article de 2019 appelle la page Sign-in & Security. Les modèles d’e-mails SSO plus récents de Chartbeat, datant de 2021, écrivent Sign In & Security (Chartbeat) : vous pouvez donc voir l’un ou l’autre.

L’aide ne mentionne ni clé texte, ni longueur de code, ni fréquence de changement des codes. Le scan reste la voie la plus sûre, car le code QR contient ces paramètres. Si l’écran propose malgré tout une clé, ajoutez-la dans Novaz avec +, puis Saisir la clé manuellement (Service, Compte, Clé de configuration) ; les clés saisies donnent toujours des codes à six chiffres qui changent toutes les 30 secondes. Consultez Qu’est-ce qu’une clé de configuration 2FA ?

Application ou SMS

La configuration vous demande de choisir une méthode. L’application est le choix le plus solide, puisque ses codes sont générés sur votre téléphone et ne peuvent pas être détournés vers une autre carte SIM. L’aide de Chartbeat ne dit pas si vous pouvez ajouter plus tard l’option SMS comme solution de secours. Plus d’informations sur ce compromis dans Application d’authentification ou SMS.

Si votre organisation utilise le SSO

Chartbeat prend en charge le SSO basé sur SAML. Une fois votre compte lié, vous êtes redirigé vers le service d’identité de votre entreprise pour vous connecter, et votre connexion à Chartbeat dépend de ce service (Chartbeat). Chartbeat ne peut pas vous aider pour les mots de passe de ce service (Chartbeat). Son aide n’indique pas si la 2FA propre à Chartbeat s’applique encore aux utilisateurs SSO : demandez donc à votre équipe informatique comment fonctionne la double authentification pour votre compte d’entreprise.

Ce que la page d’aide ne couvre pas

  • Les codes de secours. Aucun n’est mentionné. Si votre écran de configuration en propose, enregistrez-les ailleurs que sur votre téléphone. Ils vous permettraient de vous connecter si vous perdez le téléphone sans sauvegarde Novaz à jour. Consultez Codes de secours 2FA.
  • Quand les codes sont demandés. L’aide ne dit pas si Chartbeat demande un code à chaque connexion ou seulement sur les nouveaux navigateurs, ni comment l’app mobile gère la seconde étape.
  • Désactiver la 2FA ou changer de téléphone. Aucun des deux n’est décrit. Si vous avez une sauvegarde iCloud Novaz ou un fichier de sauvegarde, vous pouvez restaurer vos comptes sur le nouvel iPhone. Sans sauvegarde, avant de changer de téléphone, cherchez sur Sign In & Security un moyen de modifier ou de désactiver l’application d’authentification tant que vous pouvez encore vous connecter. S’il n’y en a pas, contactez Chartbeat avant d’effacer l’ancien téléphone. Consultez Comment transférer votre application d’authentification sur un nouvel iPhone.

Si Chartbeat refuse votre code

Chartbeat ne donne aucun conseil pour les codes refusés. Commencez par l’horloge de votre iPhone : Réglages › Général › Date et heure › Réglage automatique. Novaz vous avertit lorsque l’horloge est décalée de 15 secondes ou plus. Pour les autres solutions, consultez Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Si vous perdez votre application d’authentification

Chartbeat ne documente aucune procédure de récupération en cas de perte de l’application d’authentification. Son conseil général pour les problèmes de connexion est de vous adresser d’abord à l’administrateur de votre organisation, puis à Chartbeat (Chartbeat) :

  • Votre administrateur. Les administrateurs peuvent configurer les comptes et gérer les autorisations de votre organisation. Vous les trouvez sous Settings › Organization Admins (administrateurs de l’organisation), visible seulement quand vous êtes connecté : notez donc dès maintenant de qui il s’agit (Chartbeat).
  • L’assistance Chartbeat. Utilisez le formulaire de demande ou écrivez à support@chartbeat.com (Chartbeat). En cas d’erreur inattendue à la connexion, Chartbeat vous demande d’envoyer une capture d’écran de l’erreur et l’adresse e-mail utilisée.

Chartbeat n’indique pas quelles autres preuves il lui faut pour retirer la 2FA d’un compte ni combien de temps cela prend. Plus d’informations dans Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Aide officielle de Chartbeat

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