2FA ActiveCampaign : comment configurer une application d’authentification

Votre identifiant ActiveCampaign protège vos listes de contacts, vos campagnes et vos automatisations. ActiveCampaign appelle sa configuration à deux facteurs « multi-factor authentication » (authentification multifacteur, MFA). Dans un navigateur web, elle est facultative, bien que recommandée. L’app ActiveCampaign Mobile est différente : elle exige la MFA, et si vous ne l’avez pas configurée, l’app vous invite à le faire lorsque vous vous connectez (ActiveCampaign).

Vous pouvez obtenir les codes avec une application d’authentification ou par SMS. Les SMS ne sont disponibles que sur les comptes payants. Ce guide utilise Authenticator App - Novaz sur iPhone, mais toute application d’authentification fonctionne de la même façon.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes ActiveCampaign proviennent du centre d’aide d’ActiveCampaign, indiqué ci-dessous, que nous avons consulté le 21 octobre 2026 via le flux public d’articles du centre d’aide. Nous ne les avons pas testées sur un compte ActiveCampaign : un libellé peut donc légèrement différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

Qui contrôle le réglage

Sur un compte partagé, l’interrupteur n’est pas toujours entre vos mains (ActiveCampaign) :

• Tout utilisateur peut activer ou désactiver la MFA pour son propre identifiant.
• Les utilisateurs du groupe Admin peuvent l’exiger pour un utilisateur (dans Settings › Users and Groups, paramètres › utilisateurs et groupes) ou pour tout le monde (avec l’interrupteur Enable for the entire account, activer pour tout le compte). Un admin doit configurer la MFA pour son propre identifiant avant de l’activer pour tout le compte.
• Une fois qu’un admin impose la MFA, les utilisateurs ne peuvent plus modifier leurs propres paramètres de MFA.

Si un admin l’a rendue obligatoire pour vous, la configuration apparaît juste après la saisie de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, et vous y scannez le code QR (ActiveCampaign).

Activer la 2FA avec une application d’authentification

Pour votre propre identifiant, ActiveCampaign décrit ces étapes (ActiveCampaign) :

1. Cliquez sur Settings (paramètres) › Security (sécurité).
2. Activez l’interrupteur Set up for myself (configurer pour moi).
3. Dans la fenêtre qui s’ouvre, choisissez Authentication App (app d’authentification), puis cliquez sur Continue (continuer).
4. ActiveCampaign affiche un code QR. Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code, et pointez l’appareil photo vers le code. Si vous êtes sur le même iPhone, faites une capture d’écran, touchez +, puis Choisir une photo. Consultez comment scanner un code QR sur le même iPhone.
5. Saisissez dans le champ le code à six chiffres de Novaz et cliquez sur Verify (vérifier).
6. Copiez les codes de récupération qu’affiche ActiveCampaign, conservez-les en lieu sûr et cliquez sur Done (terminé).
7. Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous. ActiveCampaign indique que la MFA ne prend effet qu’après cela.

L’aide d’ActiveCampaign ne mentionne que le code QR, pas de clé à saisir à la main : prévoyez donc de scanner. Une page plus ancienne appelle l’option App : la formulation peut donc varier.

L’aide cite quatre applications d’authentification en exemple et prévient qu’un simple lecteur de codes QR ne fonctionnera pas : « QR Scanner apps do not generate verification codes » (les apps de lecture de codes QR ne génèrent pas de codes de vérification) (ActiveCampaign).

Où la MFA s’applique

La MFA couvre la version de bureau ainsi que l’app mobile ActiveCampaign, l’app mobile Conversations, l’extension Chrome et le complément Outlook. ActiveCampaign demande un code de vérification à chaque connexion (ActiveCampaign). Son aide ne décrit pas d’option du type « mémoriser cet appareil ».

Vos codes de récupération

Les codes de récupération vous permettent d’entrer lorsque votre téléphone est perdu, volé ou endommagé. Chacun ne fonctionne qu’une fois. À la connexion, cliquez sur Use Recovery Code (utiliser un code de récupération) sous le bouton Verify, saisissez un code et cliquez sur Verify (ActiveCampaign).

S’il vous en reste peu ou si vous pensez que quelqu’un les a vus, allez dans Settings › Security, cliquez sur Reset Recovery Codes (réinitialiser les codes de récupération), saisissez votre mot de passe et cliquez sur Submit (envoyer). Vous obtenez une nouvelle liste.

Si cet iPhone disparaît et que vous n’avez pas de sauvegarde Novaz, ces codes sont votre solution de repli. Conservez-les dans un gestionnaire de mots de passe ou sur papier. Plus d’informations dans Codes de secours 2FA.

Si ActiveCampaign refuse votre code

L’aide d’ActiveCampaign ne traite pas des codes refusés. La cause habituelle est l’horloge de l’iPhone : ouvrez Réglages › Général › Date et heure et activez Réglage automatique. Novaz vous avertit aussi lorsque l’horloge est décalée de 15 secondes ou plus. Si vous avez désactivé puis réactivé la MFA, l’ancienne entrée de votre app n’est plus valable ; ActiveCampaign indique que vous devez scanner le nouveau code QR. D’autres causes sont décrites dans Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Changer de téléphone ou passer au SMS

Pour changer de méthode ou d’appareil, vous désactivez la MFA puis la configurez de nouveau (ActiveCampaign) :

1. Allez dans Settings › Security et désactivez l’interrupteur de la MFA.
2. Saisissez votre mot de passe et cliquez sur Disable (désactiver).
3. Réactivez l’interrupteur, choisissez l’option app et scannez le nouveau code QR avec votre nouveau téléphone.

Faites-le avant d’effacer l’ancien téléphone, car il vous faut un code de celui-ci pour vous connecter. Si un admin vous impose la MFA, vous ne pouvez pas modifier ces paramètres vous-même : adressez-vous à votre admin. Avec une sauvegarde iCloud Novaz ou un fichier de sauvegarde, un nouvel iPhone n’a pas besoin de cette manipulation : restaurez-y vos comptes, et les codes continuent de fonctionner. Consultez Comment transférer votre application d’authentification vers un nouvel iPhone.

Si vous perdez votre application d’authentification

Connectez-vous avec un code de récupération, puis configurez de nouveau la MFA sur votre nouveau téléphone. Sans codes de récupération, la marche à suivre dépend de votre rôle (ActiveCampaign) :

• Les utilisateurs ordinaires s’adressent à l’admin de leur compte, qui peut réinitialiser les codes pour eux.
• Les admins bloqués hors de leur compte contactent l’équipe Customer Experience (expérience client) d’ActiveCampaign via la page de contact.

L’aide d’ActiveCampaign ne précise ni les justificatifs demandés par l’équipe ni le délai. Consultez aussi Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Désactiver la 2FA

Pour votre propre identifiant, allez dans Settings › Security, désactivez Set up for myself et saisissez votre mot de passe. Les admins la désactivent pour tout le monde avec Enable for the entire account, ou pour un utilisateur dans Settings › Users and Groups › Edit (modifier) › Multi-Factor Authentication (ActiveCampaign). L’app mobile exige toujours la MFA. Dans Novaz, ouvrez l’entrée ActiveCampaign et touchez Supprimer le compte.

Aide officielle d’ActiveCampaign

• Set up multi-factor authentication for your ActiveCampaign account (configurer l’authentification multifacteur de votre compte)
• Log into your ActiveCampaign account with multi-factor authentication (se connecter avec l’authentification multifacteur)
• About multi-factor authentication recovery codes (à propos des codes de récupération)
• Update your multi-factor authentication preferences (modifier vos préférences d’authentification multifacteur)
• How to turn off multi-factor authentication for your ActiveCampaign account (désactiver l’authentification multifacteur)