2FA Airship : comment configurer une application d’authentification

Airship est la plateforme d’engagement client derrière les notifications push, les messages in-app et les cartes de portefeuille mobile de nombreuses apps. Si vous travaillez dans le tableau de bord Airship, l’authentification multifacteur (MFA) n’est pas facultative. Chaque utilisateur Airship doit la configurer, sauf si son entreprise lui impose de se connecter via sa propre authentification unique (SSO) (Airship, Airship).

La MFA elle-même est gérée par Okta : vous gérez donc vos méthodes sur une page Okta qui s’ouvre depuis votre profil Airship. Elle a remplacé l’ancien système à deux facteurs d’Airship en août 2023. Les méthodes proposées sont une application d’authentification, les SMS, la biométrie et les clés de sécurité, mais Airship précise que la liste peut varier selon la configuration (Airship).

Ce guide utilise Authenticator App - Novaz sur iPhone. Toute application d’authentification fonctionne de la même façon.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes Airship proviennent de la documentation d’Airship, dont les pages sont indiquées ci-dessous, y compris la capture d’écran de la page de réglages Okta, que nous avons consultée le 21 octobre 2026. Le centre d’assistance d’Airship a bloqué nos requêtes automatisées, et sa recherche publique d’articles n’a rien trouvé sur la MFA. Nous n’avons pas testé ces étapes sur un compte Airship : un libellé peut donc légèrement différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

L’écran de configuration indique Google Authenticator

Okta appelle l’option d’authentification Google Authenticator. Selon la documentation d’Airship, ce n’est qu’un nom : Bitwarden Authenticator, LastPass Authenticator et les apps similaires fonctionnent aussi (Airship). Novaz génère le même type de codes basés sur le temps, donc elle fonctionne également.

Activer la 2FA avec une application d’authentification

Si vous débutez sur Airship, ou si vous n’avez pas encore configuré la MFA, vous partez du lien d’activation qu’Airship vous envoie par e-mail. Après avoir défini un mot de passe, les membres d’équipe invités et les utilisateurs existants doivent choisir une méthode MFA avant d’accéder au tableau de bord. Les autres nouveaux comptes ne sont sollicités que plus tard, mais peuvent en ajouter une tout de suite en suivant les étapes ci-dessous (Airship).

Si vous êtes déjà connecté, Airship décrit ce parcours (Airship) :

1. Dans l’en-tête du tableau de bord, sélectionnez l’icône du menu du compte, puis Profile (profil).
2. Sous Login Info (informations de connexion), sélectionnez l’icône de modification de Multi-factor authentication (authentification multifacteur). La page de votre compte Okta s’ouvre dans un nouvel onglet.
3. Dans Security Methods (méthodes de sécurité), sélectionnez Set up (configurer) à côté de Google Authenticator, puis suivez les étapes affichées par Okta.

La page d’Airship s’arrête là et ne montre pas l’écran suivant. Attendez-vous à un code QR :

4. Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code, et pointez l’appareil photo vers le code. Si le code est sur le même iPhone, faites une capture d’écran et utilisez plutôt Choisir une photo. Consultez scanner un code QR sur le même iPhone.
5. Si Okta vous donne une clé sous forme de texte plutôt qu’un code QR, touchez +, puis Saisir la clé manuellement dans Novaz, et collez-la dans Clé de configuration. Consultez Qu’est-ce qu’une clé de configuration 2FA ?
6. Saisissez le code à six chiffres de Novaz à l’endroit où Okta le demande.

Ajouter une deuxième méthode

La documentation d’Airship ne mentionne aucun code de récupération. Airship recommande plutôt de configurer plusieurs méthodes MFA, et plus précisément des méthodes de types différents, pas deux numéros de téléphone. Sa raison : si une méthode cesse de fonctionner, une autre vous permet de revenir sans contacter l’assistance (Airship).

Ce conseil vaut aussi avec Novaz : ses clés restent sur votre iPhone, sauf si vous activez la Sauvegarde iCloud ou exportez un fichier de sauvegarde. Une clé de sécurité ou un numéro de téléphone sur la même page Security Methods vous donne un moyen d’accès si cet iPhone disparaît. Une réserve d’Airship : les SMS ne fonctionnent pas avec tous les indicatifs de pays. Si aucun code n’arrive, Airship conseille de choisir une autre méthode.

Quand Airship demande un code

Une fois la MFA configurée, vous l’utilisez lorsque vous vous connectez sur go.airship.com (États-Unis) ou go.airship.eu (UE). Choisissez d’abord la bonne région, car chaque compte se trouve dans l’une ou l’autre. Airship demande aussi un facteur MFA lorsque vous changez l’adresse e-mail de votre compte (Airship).

Si Airship refuse votre code

La documentation d’Airship ne traite pas des codes d’authentification refusés. Vérifiez d’abord l’horloge de votre iPhone : Réglages › Général › Date et heure › Réglage automatique. Novaz vous avertit lorsque l’horloge est décalée de 15 secondes ou plus. D’autres causes sont détaillées dans Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Attention aux tentatives répétées. Lorsque la MFA est activée, Airship verrouille le compte après six tentatives de connexion échouées et vous envoie des instructions par e-mail. Vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe tant que le verrouillage dure (Airship).

Changer de téléphone

Airship ne décrit pas le changement de téléphone, mais ses règles rendent l’ordre évident. Faites-le tant que vous pouvez encore vous connecter, et assurez-vous d’abord qu’une autre méthode est configurée : Airship indique que vous devez toujours en conserver au moins une (Airship). Ensuite, sur la page Okta accessible depuis Profile, supprimez l’application d’authentification et configurez-la de nouveau avec le nouvel iPhone. Avec une sauvegarde iCloud Novaz ou un fichier de sauvegarde, vous pouvez plutôt restaurer le compte sur le nouvel iPhone ; sans sauvegarde, vous scannez un nouveau code QR sur celui-ci. Consultez Comment transférer votre application d’authentification vers un nouvel iPhone.

Si vous perdez votre application d’authentification

Connectez-vous avec l’une de vos autres méthodes, puis remplacez l’application d’authentification sur la page Okta. Si vous n’avez aucune autre méthode, il faut passer par l’assistance. L’aide à la connexion d’Airship indique d’écrire à support@airship.com depuis l’adresse e-mail de votre compte Airship (Airship). Airship ne publie ni les justificatifs demandés ni le délai d’une réinitialisation.

Plus d’informations dans Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Désactiver la MFA

C’est impossible. La MFA est obligatoire pour tout utilisateur Airship qui ne se connecte pas via SSO. Vous pouvez seulement remplacer l’application d’authentification par une autre méthode.

Aide officielle d’Airship

• Multi-factor authentication (MFA) (authentification multifacteur)
• Airship login guidelines and account management (consignes de connexion et gestion du compte Airship)
• Manage account security (gérer la sécurité du compte)