2FA Automater : comment configurer une application d’authentification

Automater est un outil pour les vendeurs : il envoie automatiquement aux acheteurs des produits numériques, comme des clés de jeu, des codes de licence et des fichiers, après une vente sur Allegro, sur eBay ou dans votre propre boutique en ligne. Si vous vendez par son intermédiaire, votre compte Automater contient vos bases de codes et les connexions à vos boutiques : il mérite donc d’être protégé. La page d’accueil d’Automater indique que les comptes sont sécurisés par l’authentification à deux facteurs (2FA) : un mot de passe volé ne devrait donc pas suffire à y entrer (Automater). La seule méthode décrite dans son aide est un code provenant d’une application d’authentification, configurée avec un code QR. L’activer est votre choix : rien dans les pages d’Automater n’indique que c’est obligatoire.

Ce guide utilise Authenticator App - Novaz sur iPhone. Toute application d’authentification fonctionne de la même façon.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes Automater proviennent de l’article d’aide d’Automater consacré à la 2FA, indiqué ci-dessous, que nous avons consulté le 24 octobre 2026. Ce jour-là, tout le centre d’aide (help.automater.com et sa version polonaise pomoc.automater.pl) affichait un message « page introuvable » pour chaque page, alors que le site principal et la page de connexion d’Automater fonctionnaient toujours. Nous avons donc lu l’article dans des copies archivées sur web.archive.org : la version anglaise enregistrée le 16 février 2026 et la version polonaise enregistrée le 17 janvier 2026. L’article lui-même a été modifié pour la dernière fois en août 2019 : les écrans d’Automater ont donc pu changer et un libellé peut différer. Nous n’avons rien testé de tout cela sur un compte Automater. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

Activer la 2FA avec une application d’authentification

L’article donne ces étapes (Automater) :

1. Connectez-vous à votre compte Automater.
2. Ouvrez Settings (réglages), puis 2FA Authorization (autorisation 2FA). Dans l’interface polonaise, il s’agit de Ustawienia / Autoryzacja 2FA (Automater).
3. Automater affiche un code QR. Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code, et pointez l’appareil photo vers le code. Si Automater est ouvert sur le même iPhone, faites d’abord une capture d’écran, puis touchez + et Choisir une photo. Consultez scanner un code QR sur le même iPhone.
4. Novaz ajoute le compte et commence à afficher des codes. Saisissez le code en cours dans le champ Enter the generated code from the application (saisissez le code généré par l’application ; en polonais : Podaj wygenerowany kod z aplikacji).
5. Appuyez sur Activate 2FA (activer la 2FA ; en polonais : Aktywuj 2FA).

L’article cite Google Authenticator en exemple, mais toute app capable de lire un code QR convient.

Pas de clé texte dans les instructions

L’article d’Automater parle uniquement de scanner le code QR. Il ne mentionne aucune clé à saisir à la main et ne précise ni le nombre de chiffres des codes ni leur fréquence de renouvellement. Scannez le code plutôt que de chercher une solution de contournement : le code QR transmet ces paramètres à Novaz. Si votre écran affiche finalement une clé texte, vous pouvez l’ajouter avec +, puis Saisir la clé manuellement, en la saisissant dans Clé de configuration. Consultez Qu’est-ce qu’une clé de configuration 2FA ?

Quand Automater demande un code

Une fois la 2FA activée, l’article indique qu’Automater demande le code de votre app à chaque connexion (Automater). Il ne mentionne ni appareils de confiance ni moyen d’éviter la demande.

Ce que l’article ne couvre pas

L’article d’aide est court, et plusieurs points attendus y manquent :

• Codes de secours. Il n’en mentionne aucun. Si Automater affiche des codes de récupération pendant la configuration, conservez-les ailleurs que sur votre téléphone. Sinon, l’iPhone avec Novaz est la seule source de vos codes, sauf si vous avez créé une sauvegarde Novaz (sauvegarde iCloud ou fichier de sauvegarde). Plus d’informations dans Codes de secours 2FA.
• Désactiver la 2FA. Non décrit.
• Changer de téléphone. Non décrit. Le plus sûr est de faire la transition tant que vous avez encore l’ancien téléphone et pouvez vous connecter. Avec une sauvegarde iCloud Novaz ou un fichier de sauvegarde, vous pouvez restaurer Automater sur le nouvel iPhone ; sans sauvegarde, vous devrez le configurer à nouveau sur celui-ci. Consultez Comment transférer votre application d’authentification sur un nouvel iPhone.
• Récupération. Non décrite non plus (voir la dernière section).

Si Automater refuse votre code

L’aide d’Automater ne traite pas des codes refusés. La cause la plus fréquente est l’horloge de l’iPhone. Ouvrez Réglages › Général › Date et heure et activez Réglage automatique. Novaz vous avertit aussi lorsque l’horloge est décalée de 15 secondes ou plus. Vérifiez que vous saisissez le code de l’entrée Automater dans Novaz, et saisissez-le avant qu’il ne change. D’autres causes sont décrites dans Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Si vous perdez votre application d’authentification

Automater ne publie aucune procédure de récupération en cas de perte de l’application d’authentification. Sa page de contact indique la société qui exploite le service (Sensato OÜ, à Tallinn, en Estonie), une adresse e-mail et un formulaire de contact (Automater). Cette page s’adresse surtout aux acheteurs : elle renvoie les personnes qui ont un problème de code vers le vendeur et précise que leurs messages envoyés par le formulaire ne recevront pas de réponse. Elle ne dit rien des vendeurs bloqués hors de leur compte, des justificatifs qu’Automater pourrait demander ni du délai d’une réinitialisation. Si vous êtes bloqué, écrire à l’adresse e-mail de cette page depuis l’adresse de votre compte est la seule piste que nous puissions indiquer.

Pour cette raison, n’activez la 2FA que si vous êtes sûr de garder le téléphone, et conservez les codes de récupération qu’Automater vous donnerait. Consultez Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Aide officielle d’Automater

Le centre d’aide était hors ligne le 24 octobre 2026 : les deux articles d’aide sont donc accompagnés des copies archivées que nous avons lues.

• Two-factor authentication (2FA) (authentification à deux facteurs) (copie archivée, 16 février 2026)
• Dwuskładnikowe uwierzytelnienie (2FA), la version polonaise (copie archivée, 17 janvier 2026)
• Automation of sales and shipping digital goods (automatisation des ventes et de l’envoi de produits numériques), la page d’accueil en anglais (en ligne)
• Contact (en ligne)