お問い合わせ

メール：support@novaz.app

設定キー、QR コード、バックアップコード、ワンタイムコードは絶対に送らないでください。 それらを持っている人は誰でも、あなたのアカウントに入ることができます。私たちがそれらを求めることはなく、あなたに代わって復元することもできません。

アプリについてのサポート

何をしようとして、代わりに何が起きたかをお知らせください。次の情報があると、より早くお答えできます。

• アプリのバージョン（設定の一番下にあります）と iOS のバージョン
• コードを使うサービス（Google や Microsoft など）
• エラーメッセージがある場合は、その正確な文言

コードが受け付けられない場合は、まず 2FA コードが使えない原因をお読みください。最もよくある原因は時計のずれです。

ガイドの誤り

サービスの設定は頻繁に変わります。ガイドが実際の画面と合わなくなっている場合は、そのガイドのアドレスと、何が違うかをお知らせください。私たちがサービスの公式ページを確認し、ガイドを修正します。ガイドの確認と訂正の方法はガイドの作成方針で説明しています。

プライバシーに関する質問

あなたの情報に関する質問や、私たちに送ったメールの削除の依頼も、同じアドレスにお送りください。アプリと本サイトが扱う情報については、プライバシーポリシーで説明しています。

セキュリティの報告

アプリまたは本サイトに脆弱性を見つけたと思われる場合は、件名に「セキュリティ」と入れてメールでお知らせください。詳細を公開する前に、修正のための時間をいただけますようお願いします。security.txt にも同じ連絡先を記載しています。

購入と返金

PRO サブスクリプションは Apple が販売しているため、返金は Apple が対応します。返金は reportaproblem.apple.com からリクエストできます。サブスクリプションは Apple アカウントの設定で解約できます。