Liên hệ

Email: support@novaz.app

Không bao giờ gửi khóa cài đặt, mã QR, mã dự phòng hay mã dùng một lần. Ai có chúng đều có thể vào tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi những thứ đó, và cũng không thể khôi phục chúng cho bạn.

Trợ giúp với ứng dụng

Hãy cho chúng tôi biết bạn đang định làm gì và điều gì đã xảy ra thay vào đó. Những thông tin sau giúp chúng tôi trả lời nhanh hơn:

• phiên bản ứng dụng (trong Cài đặt, ở dưới cùng) và phiên bản iOS của bạn;
• dịch vụ mà mã thuộc về, chẳng hạn Google hoặc Microsoft;
• thông báo lỗi chính xác, nếu có.

Nếu mã không được chấp nhận, trước tiên hãy đọc Vì sao mã 2FA của bạn không hoạt động. Đồng hồ bị lệch là nguyên nhân thường gặp nhất.

Lỗi trong một hướng dẫn

Các dịch vụ thường xuyên thay đổi cài đặt. Nếu một hướng dẫn không còn khớp với những gì bạn thấy, hãy gửi cho chúng tôi địa chỉ của hướng dẫn đó và mô tả điểm khác biệt. Chúng tôi sẽ kiểm tra các trang chính thức của dịch vụ và sửa hướng dẫn. Cách chúng tôi viết hướng dẫn giải thích cách các hướng dẫn được kiểm tra và sửa.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Câu hỏi về thông tin của bạn, hoặc yêu cầu xóa các email bạn đã gửi cho chúng tôi, xin gửi đến cùng địa chỉ trên. Chính sách quyền riêng tư giải thích ứng dụng và trang web này xử lý những gì.

Báo cáo bảo mật

Nếu bạn nghĩ mình đã tìm thấy lỗ hổng trong ứng dụng hoặc trang web này, hãy email cho chúng tôi với "Bảo mật" trong tiêu đề thư. Vui lòng cho chúng tôi thời gian khắc phục trước khi bạn công bố chi tiết. Tệp security.txt của chúng tôi ghi cùng địa chỉ liên hệ.

Mua hàng và hoàn tiền

Gói đăng ký PRO do Apple bán, nên việc hoàn tiền do Apple xử lý. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền tại reportaproblem.apple.com. Bạn có thể hủy gói đăng ký trong phần cài đặt Tài khoản Apple của mình.