2FA da 20i: como configurar um app autenticador no My20i
Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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O My20i é o painel de controle da sua hospedagem, dos seus domínios e da sua conta de revenda na 20i. A autenticação de dois fatores (2FA) é opcional lá. Depois de ativada, todo login no My20i exige a sua senha e um código de um app autenticador. As páginas de ajuda da 20i não descrevem códigos por mensagem de texto ou por e-mail, nem códigos de backup. Em vez disso, a 20i deixa você cadastrar quantos "dispositivos" autenticadores quiser e pede que você mantenha pelo menos dois (20i). Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador que gere códigos baseados em tempo (TOTP) funciona do mesmo jeito.
Como verificamos este guia: os passos da 20i vêm da base de suporte da própria 20i, com link abaixo, que lemos em 22 de outubro de 2026. As páginas ao vivo mostram uma verificação de segurança a visitantes automatizados, então lemos cópias arquivadas no web.archive.org, salvas em fevereiro e junho de 2026. Não testamos os passos em uma conta da 20i, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
Ative a 2FA com um app autenticador
- Entre no My20i e abra Security Details (detalhes de segurança), em Account Preferences (preferências da conta).
- Role até a seção Two-Factor Authentication (autenticação de dois fatores).
- Digite a sua senha atual do My20i e um Device Name (nome do dispositivo). O nome é só uma identificação para você. Selecione Add Device (adicionar dispositivo).
- A 20i mostra um QR code. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se o QR code estiver no mesmo iPhone, faça uma captura de tela, toque em + e depois em Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
- Selecione Done (concluído) no My20i.
As páginas da 20i não mencionam uma chave em texto que você poderia digitar em vez de escanear, então conte com escanear o QR code. Elas também não dizem se o My20i pede um primeiro código antes de salvar o dispositivo. Se pedir, digite o código de 6 dígitos que o Novaz mostra para a 20i.
Adicione um segundo autenticador logo em seguida
Esta é a parte mais importante com a 20i. A ajuda sugere pelo menos dois dispositivos, caso um seja perdido ou fique indisponível, e não há limite de quantos você pode adicionar (20i). Depois que o primeiro dispositivo está na conta, cada novo é adicionado na mesma página Security Details, digitando um código de um dispositivo que você já tem.
O Novaz guarda as chaves no seu iPhone, a menos que você ative o Backup no iCloud (PRO) ou salve um arquivo de backup com Exportar para arquivo… (grátis), e qualquer um dos dois permite restaurá-las em um iPhone novo. Mesmo assim, um segundo dispositivo é a alternativa mais segura: um app autenticador em outro celular, em um tablet ou em um computador. A 20i diz que o sistema dela deve funcionar com qualquer app TOTP padrão. Como a 20i não documenta códigos de backup, um segundo dispositivo ou um backup do Novaz é o único jeito de você mesmo entrar se o seu iPhone sumir.
Quando a 20i pede um código
A 20i diz que, com a 2FA ativada, um login no My20i só se completa com a sua senha e um código do autenticador (20i). As páginas dela não mencionam um jeito de lembrar um navegador confiável.
Se o My20i recusar o seu código
A ajuda da 20i não trata de códigos recusados. A causa mais comum é o relógio do iPhone: abra Ajustes > Geral > Data e Hora e ative Ajustar Automaticamente. O Novaz também avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Se você tiver dois dispositivos na conta, tente um código do outro. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?
Trocar de celular
Enquanto ainda tiver o celular antigo ou outro dispositivo cadastrado, adicione o iPhone novo como um novo dispositivo em Security Details, confirmando com um código do dispositivo que você já tem. Depois, remova o celular antigo: selecione delete (excluir) ao lado dele na lista de dispositivos autenticadores (20i). No Novaz do iPhone antigo, abra a conta da 20i e toque em Remover conta.
Se você tiver um Backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, restaurar a conta da 20i no iPhone novo também funciona, porque os códigos continuam os mesmos. Sem nenhum dos dois, o caminho é adicionar o novo dispositivo. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.
Se você perder o autenticador
Primeiro, entre com o seu segundo dispositivo, se você adicionou um, e remova o celular perdido da lista.
Se você não tiver nenhum dispositivo funcionando, a ajuda da 20i diz para ligar para a equipe de vendas no 0333 344 2720 e escolher a opção 1, ou enviar um e-mail para sales@20i.com. Ela diz que as linhas funcionam "24 hours a day" (24 horas por dia) e que a equipe vai trabalhar com você para redefinir o seu acesso (20i). A página não diz que comprovação de titularidade a 20i pede nem quanto tempo uma redefinição leva. Veja também Perdeu o celular com o seu app autenticador?
Desativar a 2FA
A 20i documenta a remoção de dispositivos, um de cada vez, com delete na página Security Details. As páginas dela não dizem o que acontece quando você exclui o último.
Outros logins da 20i
A 2FA do My20i não cobre tudo o que a 20i oferece:
- StackCP: usuários do painel de controle StackCP da 20i configuram a própria 2FA em Security Details, no menu do canto superior esquerdo. Revendedores podem gerenciar os dispositivos dos seus usuários na área StackCP Users (usuários do StackCP) do My20i (20i).
- SSH: o acesso SSH de um pacote de hospedagem tem uma configuração de autenticador própria. No My20i, abra Manage Hosting (gerenciar hospedagem), escolha o pacote, depois SSH Access (acesso SSH) em Security (segurança), defina uma senha de SSH e escolha Set up Authenticator (configurar autenticador) para obter um QR code. O artigo da 20i cita o Google Authenticator e diz para esperar 30 minutos antes da primeira conexão (20i). Essa entrada é separada da do My20i, então escaneie-a no Novaz como uma conta à parte.
