2FA 20i : comment configurer une application d’authentification pour My20i

My20i est le panneau de contrôle de votre hébergement, de vos domaines et de votre compte revendeur chez 20i. L’authentification à deux facteurs (2FA) y est facultative. Une fois activée, chaque connexion à My20i exige votre mot de passe et un code d’application d’authentification. Les pages d’aide de 20i ne décrivent ni codes par SMS ou par e-mail, ni codes de secours. À la place, 20i vous permet d’enregistrer autant d’« appareils » d’authentification que vous le souhaitez, et vous demande d’en garder au moins deux (20i). Ce guide utilise Authenticator App - Novaz sur iPhone. Toute application d’authentification qui génère des codes basés sur le temps (TOTP) fonctionne de la même façon.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes 20i proviennent de la base d’assistance de 20i, dont les pages sont indiquées ci-dessous et que nous avons consultées le 22 octobre 2026. Les pages en ligne affichent un contrôle de sécurité aux visiteurs automatisés : nous avons donc consulté des copies archivées sur web.archive.org, enregistrées en février et juin 2026. Nous n’avons pas testé les étapes sur un compte 20i : un libellé peut donc légèrement différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

Activer la 2FA avec une application d’authentification

Les étapes de 20i (20i, 20i) :

1. Connectez-vous à My20i et ouvrez Security Details (informations de sécurité), sous Account Preferences (préférences du compte).
2. Faites défiler jusqu’à la section Two-Factor Authentication (authentification à deux facteurs).
3. Saisissez votre mot de passe My20i actuel et un Device Name (nom de l’appareil). Ce nom n’est qu’une étiquette pour vous. Sélectionnez Add Device (ajouter l’appareil).
4. 20i affiche un code QR. Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code, et pointez l’appareil photo vers le code. Si le code QR s’affiche sur le même iPhone, faites une capture d’écran, touchez +, puis Choisir une photo. Consultez scanner un code QR sur le même iPhone.
5. Sélectionnez Done (terminé) dans My20i.

Les pages de 20i ne mentionnent pas de clé texte à saisir à la place du scan : prévoyez donc de scanner le code QR. Elles ne précisent pas non plus si My20i vous demande de saisir un premier code avant d’enregistrer l’appareil. Si c’est le cas, saisissez le code à six chiffres que Novaz affiche pour 20i.

Ajouter tout de suite une deuxième application d’authentification

C’est le point le plus important avec 20i. Son aide conseille au moins deux appareils au cas où l’un serait perdu ou indisponible, et le nombre d’appareils n’est pas limité (20i). Une fois le premier appareil enregistré sur le compte, chaque nouvel appareil s’ajoute sur la même page Security Details en saisissant un code d’un appareil que vous avez déjà.

Novaz conserve ses clés sur votre iPhone, sauf si vous activez Sauvegarde iCloud (PRO) ou enregistrez un fichier de sauvegarde avec Exporter dans un fichier… (gratuit) ; dans les deux cas, vous pouvez les restaurer sur un nouvel iPhone. Un deuxième appareil reste la solution de repli la plus sûre : une application d’authentification sur un autre téléphone, une tablette ou un ordinateur. Selon 20i, son système devrait fonctionner avec toute application TOTP standard. Comme 20i ne documente aucun code de secours, un deuxième appareil ou une sauvegarde Novaz est le seul moyen de vous connecter par vous-même si votre iPhone a disparu.

Quand 20i demande un code

Selon 20i, une fois la 2FA activée, une connexion à My20i n’aboutit qu’avec votre mot de passe et un code d’application d’authentification (20i). Ses pages ne mentionnent aucun moyen de mémoriser un navigateur de confiance.

Si My20i refuse votre code

L’aide de 20i ne traite pas des codes refusés. La cause habituelle est l’horloge de l’iPhone : ouvrez Réglages › Général › Date et heure et activez Réglage automatique. Novaz vous avertit aussi lorsque l’horloge est décalée de 15 secondes ou plus. Si vous avez deux appareils sur le compte, essayez un code de l’autre. Les autres causes sont décrites dans Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Changer de téléphone

Tant que vous avez encore l’ancien téléphone ou un autre appareil enregistré, ajoutez le nouvel iPhone comme nouvel appareil dans Security Details, en confirmant avec un code de l’appareil que vous avez déjà. Retirez ensuite l’ancien téléphone : sélectionnez delete (supprimer) à côté de lui dans la liste de vos appareils d’authentification (20i). Dans Novaz, sur l’ancien iPhone, ouvrez le compte 20i et touchez Supprimer le compte.

Si vous avez une sauvegarde iCloud Novaz ou un fichier de sauvegarde, restaurer le compte 20i sur le nouvel iPhone fonctionne aussi, car les codes restent les mêmes. Sans sauvegarde, passez par l’ajout d’un nouvel appareil. Consultez Comment transférer votre application d’authentification vers un nouvel iPhone.

Si vous perdez votre application d’authentification

Commencez par vous connecter avec votre deuxième appareil si vous en avez ajouté un, puis retirez le téléphone perdu de la liste.

Si vous n’avez aucun appareil qui fonctionne, l’aide de 20i vous invite à appeler son équipe commerciale au 0333 344 2720 et à choisir l’option 1, ou à écrire à sales@20i.com. Elle indique que les lignes sont ouvertes 24 heures sur 24 (« 24 hours a day ») et que l’équipe vous aidera à réinitialiser votre accès (20i). La page ne précise ni la preuve de propriété demandée par 20i ni le délai d’une réinitialisation. Consultez aussi Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Désactiver la 2FA

20i documente la suppression des appareils, un par un, avec delete sur la page Security Details. Ses pages ne précisent pas ce qui se passe lorsque vous supprimez le dernier.

Autres connexions 20i

La 2FA de My20i ne couvre pas tous les services de 20i :

• StackCP : les utilisateurs du panneau de contrôle StackCP de 20i configurent leur propre 2FA sous Security Details, dans le menu en haut à gauche. Les revendeurs peuvent gérer les appareils de leurs utilisateurs depuis la zone StackCP Users (utilisateurs StackCP) de My20i (20i).
• SSH : l’accès SSH d’une offre d’hébergement a sa propre configuration d’application d’authentification. Dans My20i, ouvrez Manage Hosting (gérer l’hébergement), choisissez l’offre, puis SSH Access (accès SSH) sous Security (sécurité), définissez un mot de passe SSH et choisissez Set up Authenticator (configurer l’application d’authentification) pour obtenir un code QR. L’article de 20i cite Google Authenticator et conseille d’attendre 30 minutes avant la première connexion (20i). Il s’agit d’une entrée distincte de celle de My20i : scannez-la dans Novaz comme un compte à part entière.

Aide officielle de 20i

• How do I Enable Two-Factor Authentication (2FA) for My20i? (activer l’authentification à deux facteurs pour My20i)
• How do I add 2FA to my account? (ajouter la 2FA à mon compte)
• How do I connect to SSH using 2FA? (se connecter en SSH avec la 2FA)