2FA en 20i: cómo configurar una app de autenticación para My20i

My20i es el panel de control de tu alojamiento, tus dominios y tu cuenta de revendedor en 20i. La autenticación de dos factores (2FA) es opcional. Una vez activada, cada inicio de sesión en My20i necesita tu contraseña y un código de una app de autenticación. Las páginas de ayuda de 20i no describen códigos por SMS ni por correo, ni códigos de respaldo. Lo que hace 20i es permitirte registrar tantos «dispositivos» de autenticación como quieras, y te pide que tengas al menos dos (20i). Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación que genere códigos basados en tiempo (TOTP) funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de 20i proceden de su propia base de datos de soporte, enlazada más abajo, que consultamos el 22 de octubre de 2026. Las páginas en directo muestran una comprobación de seguridad a los visitantes automáticos, así que consultamos copias archivadas en web.archive.org, guardadas en febrero y junio de 2026. No hemos probado los pasos en una cuenta de 20i, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la 2FA con una app de autenticación

Los pasos de 20i (20i, 20i):

1. Inicia sesión en My20i y abre Security Details (datos de seguridad), en Account Preferences (preferencias de la cuenta).
2. Desplázate hasta la sección Two-Factor Authentication (autenticación de dos factores).
3. Introduce tu contraseña actual de My20i y un Device Name (nombre del dispositivo). El nombre es solo una etiqueta para ti. Selecciona Add Device (añadir dispositivo).
4. 20i muestra un código QR. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si el código QR está en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla, toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
5. Selecciona Done (hecho) en My20i.

Las páginas de 20i no mencionan ninguna clave de texto que puedas escribir en lugar de escanear, así que cuenta con escanear el código QR. Tampoco indican si My20i te pide escribir un primer código antes de guardar el dispositivo. Si te lo pide, escribe el código de 6 dígitos que muestra Novaz para 20i.

Añade enseguida una segunda app de autenticación

Esto es lo más importante con 20i. Su ayuda recomienda al menos dos dispositivos por si uno se pierde o no está disponible, y no hay límite en cuántos puedes añadir (20i). Cuando el primer dispositivo ya está en la cuenta, cada uno nuevo se añade en la misma página Security Details escribiendo un código de un dispositivo que ya tengas.

Novaz guarda sus claves en tu iPhone a menos que actives la Copia en iCloud (PRO) o guardes un archivo de copia de seguridad con Exportar a archivo… (gratis), y cualquiera de las dos te permite restaurarlas en un iPhone nuevo. Aun así, un segundo dispositivo es la alternativa más segura: una app de autenticación en otro teléfono, una tableta o un equipo. 20i indica que su sistema debería funcionar con cualquier app TOTP estándar. Como 20i no documenta códigos de respaldo, un segundo dispositivo o una copia de seguridad de Novaz es la única forma de iniciar sesión por tu cuenta si te quedas sin el iPhone.

Cuándo te pide 20i un código

20i indica que, con la 2FA activada, un inicio de sesión en My20i solo se completa con tu contraseña y un código de autenticación (20i). Sus páginas no mencionan ninguna forma de recordar un navegador de confianza.

Si My20i rechaza tu código

La ayuda de 20i no trata los códigos rechazados. La causa habitual es el reloj del iPhone: abre Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz también te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Si tienes dos dispositivos en la cuenta, prueba con un código del otro. Encontrarás más causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

Mientras aún tengas el teléfono antiguo u otro dispositivo registrado, añade el iPhone nuevo como dispositivo nuevo en Security Details, confirmándolo con un código del dispositivo que ya tienes. Después elimina el teléfono antiguo: selecciona delete (eliminar) junto a él en tu lista de dispositivos de autenticación (20i). En Novaz, en el iPhone antiguo, abre la cuenta de 20i y toca Eliminar cuenta.

Si tienes una copia de seguridad de Novaz en iCloud o un archivo de copia de seguridad, también puedes restaurar la cuenta de 20i en el iPhone nuevo, porque los códigos siguen siendo los mismos. Sin ella, la vía del dispositivo nuevo es la forma de hacerlo. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Primero, inicia sesión con tu segundo dispositivo si añadiste uno y elimina de la lista el teléfono perdido.

Si no tienes ningún dispositivo que funcione, la ayuda de 20i indica que llames a su equipo de ventas al 0333 344 2720 y elijas la opción 1, o que escribas a sales@20i.com. Dice que las líneas están abiertas las 24 horas del día («24 hours a day») y que el equipo te ayudará a restablecer tu acceso (20i). La página no indica qué prueba de titularidad pide 20i ni cuánto tarda un restablecimiento. Consulta también ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la 2FA

20i documenta cómo eliminar dispositivos, uno a uno, con delete en la página Security Details. Sus páginas no indican qué ocurre cuando eliminas el último.

Otros inicios de sesión de 20i

La 2FA de My20i no cubre todo lo que gestiona 20i:

• StackCP: los usuarios del panel de control StackCP de 20i configuran su propia 2FA en Security Details, en el menú de arriba a la izquierda. Los revendedores pueden gestionar los dispositivos de sus usuarios desde el área StackCP Users (usuarios de StackCP) de My20i (20i).
• SSH: el acceso SSH de un paquete de alojamiento tiene su propia configuración de autenticación. En My20i, abre Manage Hosting (gestionar alojamiento), elige el paquete y luego SSH Access (acceso SSH) en Security (seguridad), crea una contraseña de SSH y elige Set up Authenticator (configurar app de autenticación) para obtener un código QR. El artículo de 20i menciona Google Authenticator y dice que esperes 30 minutos antes de conectarte por primera vez (20i). Es una entrada distinta de la de My20i, así que escanéala en Novaz como una cuenta aparte.

Ayuda oficial de 20i

• How do I Enable Two-Factor Authentication (2FA) for My20i? (¿cómo activo la 2FA en My20i?)
• How do I add 2FA to my account? (¿cómo añado la 2FA a mi cuenta?)
• How do I connect to SSH using 2FA? (¿cómo me conecto por SSH con 2FA?)