2FA da ALL-INKL.COM: como configurar um app autenticador

A ALL-INKL.COM é uma empresa alemã de hospedagem, e um plano de hospedagem lá vem com vários logins. A Members Area (área de membros) guarda o seu contrato, as faturas e os dados de cobrança. O KAS, o painel de administração técnica da ALL-INKL, é onde você cria subdomínios, endereços de e-mail e bancos de dados. O WebMail é a caixa de entrada no navegador de cada conta de e-mail (ALL-INKL.COM).

A autenticação de dois fatores (2FA) está disponível nos três e é opcional. Com ela ativada, você digita uma senha de uso único de um app no celular depois da sua senha normal (ALL-INKL.COM). A ajuda da ALL-INKL não menciona mensagens de texto nem outra segunda etapa. Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.

Como verificamos este guia: os detalhes da ALL-INKL.COM vêm das perguntas frequentes, do glossário e dos guias da própria ALL-INKL, em alemão e em inglês, com links abaixo, que lemos em 21 de outubro de 2026. Não os testamos em uma conta da ALL-INKL.COM, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.

Três logins, três lugares para ativá-la

As perguntas frequentes da ALL-INKL dão um caminho de menu diferente para cada login (ALL-INKL.COM, ALL-INKL.COM):

As perguntas frequentes não dizem se ativá-la em um lugar cobre os outros. Como cada login tem a própria opção, conte com configurar cada um que você usa e espere uma entrada separada no app autenticador para cada um. Você entra no WebMail com um endereço de e-mail, então isso provavelmente vale para cada caixa de correio que você abre ali.

A página de login do KAS diz hoje que você está usando uma nova versão do KAS, com a antiga ainda disponível por um tempo (ALL-INKL.COM). Os rótulos das perguntas frequentes podem corresponder a qualquer uma das versões, então procure pela área de configurações se não encontrar KAS Password de imediato.

Ative a 2FA com um app autenticador

As páginas da ALL-INKL dizem onde fica a opção, mas não como são as telas de configuração. O fluxo habitual, para cada login:

1. Entre na Members Area, no KAS ou no WebMail e abra o menu indicado na tabela acima.
2. Inicie a configuração de dois fatores. A ALL-INKL diz que você precisa de “um app correspondente no seu smartphone/tablet” para gerar os códigos (ALL-INKL.COM).
3. Se aparecer um QR code, abra o Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se o QR code estiver na tela do próprio iPhone, faça uma captura de tela, toque em + e depois em Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
4. Se aparecer uma chave em texto, toque em + e depois em Inserir chave manualmente. Preencha Serviço (por exemplo, “ALL-INKL KAS”), Conta se quiser, e cole a chave em Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
5. Digite o código que o Novaz mostra para confirmar, se a ALL-INKL pedir.

A ALL-INKL não diz quantos dígitos os códigos têm nem com que frequência mudam. Escanear o QR code é a opção mais segura, porque o código leva essas configurações. Uma chave digitada à mão gera, no Novaz, 6 dígitos a cada 30 segundos.

Como entrar depois

O glossário da ALL-INKL descreve a segunda etapa como um PIN OTP gerado por um app em um celular que você verificou com a ALL-INKL. Quem descobrir a sua senha continua sem conseguir entrar sem esse celular (ALL-INKL.COM). As páginas não mencionam dispositivos confiáveis nem uma forma de dispensar o código no seu próprio computador.

A ajuda não fala de códigos de backup

Nenhuma página pública da ALL-INKL menciona códigos de backup, códigos de recuperação ou um segundo método. Se a tela de configuração oferecer códigos de recuperação, guarde-os longe do celular, porque, sem um backup do Novaz (Backup no iCloud ou arquivo de backup), o Novaz guarda as chaves apenas nesse iPhone. Mais em Códigos de backup da 2FA.

Se a ALL-INKL.COM recusar o seu código

As páginas de ajuda não tratam de códigos recusados. Primeiro, confira se você escolheu a entrada certa no Novaz, já que cada login tem a sua. Depois, confira o relógio do iPhone: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz mostra um aviso quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?

Trocar de celular ou desativar a 2FA

A ALL-INKL não descreve nenhum dos dois. Com um Backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, você restaura as suas contas no iPhone novo e os códigos continuam funcionando. Sem nenhum dos dois, um celular novo significa configurar cada login de novo: enquanto ainda consegue entrar com o celular antigo, volte aos mesmos menus da tabela e procure uma forma de desativar ou configurar de novo. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.

Se você perder o autenticador

As páginas da ALL-INKL não descrevem um processo de recuperação, a comprovação exigida nem quanto tempo leva. O caminho que sobra é o suporte (ALL-INKL.COM):

• suporte por telefone no +49 35872 353-10, ou
• e-mail para support@all-inkl.com, ou
• o formulário de contato, que tem o assunto Login Credentials (dados de login).

A ALL-INKL pede que você tenha à mão o seu número de cliente ou o seu domínio ao entrar em contato. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?

Ajuda oficial da ALL-INKL.COM

• Web hosting FAQ: Questions & answers (pergunta sobre dois fatores)
• Webhosting-FAQ: Fragen & Antworten (versão em alemão)
• Web Hosting Glossary: Key Terms
• Welche Administrationssysteme gibt es (em alemão)
• Contact ALL-INKL.COM: Phone & Email Support