2FA da Active24: como configurar um app autenticador no WebAdmin
Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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A Active24 é uma provedora tcheca de domínios e hospedagem de sites, e o WebAdmin é onde você gerencia os domínios, a hospedagem, o e-mail e as faturas dela. A autenticação de dois fatores (2FA) é opcional. Você pode escolher um de quatro métodos: um app autenticador (TOTP), uma chave biométrica ou física, SMS ou e-mail (Active24). A parte incomum vem depois: se você perder o segundo fator sem códigos de backup, voltar à conta exige um formulário assinado, em papel ou por caixa postal eletrônica oficial. Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.
Como verificamos este guia: os passos da Active24 vêm da central de ajuda da própria Active24, com link abaixo, que lemos em 21 de outubro de 2026. As páginas estão em tcheco, então os rótulos abaixo são os rótulos tchecos da Active24 com a nossa tradução, tirados do texto e das capturas de tela da página de 2FA. Não os testamos em uma conta da Active24, então um rótulo pode ser um pouco diferente, principalmente se você usar o WebAdmin em outro idioma. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
Antes de começar: login sem senha
O WebAdmin também oferece login sem senha (Bezheslové přihlášení). A captura de tela da página de 2FA da Active24 avisa que não é possível configurar a autenticação de dois fatores enquanto o login sem senha estiver ativo (Active24).
Ative a 2FA com um app autenticador
A página da Active24, editada pela última vez em 11 de setembro de 2026, traz estes passos (Active24):
- Entre no WebAdmin.
- Clique no nome da sua conta no canto superior direito.
- No menu, escolha Zabezpečení a přihlášení (segurança e login).
- Vá até a seção Dvoufaktorové ověření (verificação de dois fatores) e clique em Nastavení dvoufaktorového ověření (configurar a verificação de dois fatores).
- Das quatro opções, escolha Standardní TOTP (TOTP padrão).
- Siga os passos na tela até o fim. A Active24 avisa que a 2FA só fica ativa depois que você confirma um código.
Uma cópia mais antiga do mesmo artigo no outro site da Active24, active24.eu, completa o meio do fluxo: o WebAdmin mostra primeiro os seus códigos de backup, depois um QR code com uma chave que você pode digitar no lugar e, por fim, pede um código do seu app (Active24). Essa cópia é de 2021 e descreve um menu antigo, então as telas podem estar diferentes hoje.
No Novaz:
- Toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para o código no WebAdmin. Se o WebAdmin estiver aberto no mesmo iPhone, faça uma captura de tela e use Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
- Se preferir digitar a chave, toque em + e depois em Inserir chave manualmente, e cole-a como Chave de configuração. As páginas da Active24 não dizem quantos dígitos os códigos têm nem com que frequência mudam, então escanear o QR code é o caminho mais seguro. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
- Digite o código atual do Novaz no WebAdmin. O artigo antigo diz para fazer isso logo, já que cada código só vale por pouco tempo.
Guarde os códigos de backup
Quando você escolhe TOTP, o WebAdmin cria códigos de backup na primeira configuração, e a Active24 pede que você os guarde em segurança. Cada um funciona uma vez, no lugar de um código do seu app (Active24). Se esse celular sumir e você não tiver um backup do Novaz (Backup no iCloud ou um arquivo de backup), esses códigos são o seu caminho de volta. As páginas da Active24 não dizem quantos códigos você recebe nem se dá para gerar novos. Mais em Códigos de backup da 2FA.
Quando a Active24 pede um código
A tela de configuração na captura de tela da Active24 diz que, depois de parear o app, todo login exige a sua senha mais um código do app (Active24).
A 2FA também muda a forma como o suporte atende você. Com ela ativa, a Active24 não considera autorizada uma ligação do seu número de telefone de contato. Para alterar os seus serviços, use o chat dentro do WebAdmin ou envie uma solicitação autorizada (Active24, Active24).
Se a Active24 recusar o seu código
As páginas da Active24 não tratam de códigos recusados. Comece pelo relógio do iPhone: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas em Código do autenticador não funciona?
Trocar de celular
A ajuda atual da Active24 não descreve como levar a 2FA para um celular novo nem como desativá-la. No Novaz, se você ativou o Backup no iCloud ou salvou um arquivo de backup, restaure suas contas no iPhone novo e os códigos continuam funcionando. Sem nenhum dos dois, você vai precisar configurar a Active24 de novo no Novaz no celular novo. Faça isso enquanto ainda consegue entrar e mantenha seus códigos de backup à mão. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.
Se você perder o autenticador
Entre com um dos seus códigos de backup. Sem eles, a Active24 precisa confirmar quem você é de outra forma, pelo formulário de recuperação de conta, que você baixa na página de 2FA (Active24):
- Preencha um domínio da sua conta e um e-mail de contato (pode continuar o mesmo).
- Marque ANO (sim) para desativar a 2FA e acrescente o seu nome e a sua assinatura.
- Envie-o da sua própria caixa postal eletrônica oficial tcheca (datová schránka) como PDF para a caixa da Active24, qdhi5vv. Enviado assim, ele não precisa de assinatura reconhecida.
- Ou imprima-o, reconheça a assinatura oficialmente (por exemplo, em um cartório ou em um posto Czech POINT) e envie-o pelo correio para ACTIVE 24, s.r.o., Sokolovská 394/17, 186 00 Praha 8, República Tcheca.
- Para uma conta de empresa, inclua uma certidão do registro comercial que mostre quem pode agir em nome da empresa.
A Active24 não aceita o formulário enviado de nenhuma outra forma e não diz quanto tempo leva a análise. Um formulário parecido, enviado do mesmo jeito, é o caminho da Active24 quando você também perdeu o acesso ao e-mail e ao telefone de contato da conta (Active24). Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?
