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2FA da Availity: como configurar um app autenticador no Availity Essentials

Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5

Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.

Nesta página
  1. Ative a 2FA com um app autenticador
  2. Guarde os códigos de backup
  3. Quando a Availity pede um código
  4. Se a Availity recusar o seu código
  5. Trocar de celular
  6. Se você perder o autenticador
  7. Celular proibido no trabalho?
  8. Ajuda oficial da Availity

O Availity Essentials é o portal gratuito que consultórios e prestadores de saúde nos EUA usam para verificar a elegibilidade, enviar solicitações de reembolso e acompanhar pagamentos (Availity). A autenticação em duas etapas não é opcional ali: "Every Availity Essentials user is required to enroll in 2-step authentication" (todo usuário do Availity Essentials é obrigado a se inscrever na autenticação em duas etapas) (Availity).

A Availity também está aposentando os códigos por SMS e por ligação. Desde 21 de junho de 2025, novas inscrições não podem escolhê-los, e o cronograma dela termina em 2026 com um app autenticador obrigatório para todos (Availity, Availity). O que resta é um app autenticador à sua escolha, um autenticador no navegador ou um token físico (Availity). A mudança não se aplica se você entra pelo Essentials Pro ou por login único (SSO).

Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.

Como verificamos este guia: os passos da Availity vêm dos cursos de treinamento, PDFs, capturas de tela e vídeo de configuração da própria Availity em availity.com, com link abaixo, que lemos em 19 de outubro de 2026. A central de ajuda online da Availity bloqueou a leitura automática, então lemos uma página de ajuda em uma cópia arquivada de julho de 2025 no web.archive.org. Não testamos os passos em uma conta da Availity, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.

Ative a 2FA com um app autenticador

Usuários novos configuram o autenticador ao criar a conta (Availity). Se você ainda recebe códigos por SMS ou ligação, selecione Update Now (atualizar agora) depois de concluir a autenticação em duas etapas no login. Ou comece quando quiser por My Account (minha conta) (Availity):

  1. Faça login no Availity Essentials.
  2. Selecione o seu nome na barra de navegação superior e depois My Account.
  3. Abra a aba Security (segurança). Na seção 2-Step Authentication (autenticação em duas etapas), selecione Update 2-step Authentication (atualizar a autenticação em duas etapas).
  4. Selecione Add another device (adicionar outro dispositivo).

A captura de tela e o vídeo de demonstração da Availity mostram as telas seguintes (Availity, Availity):

  1. A página Authenticator Set Up (configuração do autenticador) mostra um QR code. Escaneie-o de dentro do Novaz: toque em + e depois em Escanear QR code. Se a página estiver aberta no mesmo iPhone, faça uma captura de tela e use Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
  2. Se não conseguir escanear, a página também mostra uma chave secreta com um botão de copiar. No Novaz, toque em +, depois em Inserir chave manualmente, e cole ou digite a chave como Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
  3. Digite o código de 6 dígitos do Novaz em Authenticator Code (código do autenticador), sem espaços, e selecione Submit (enviar).
  4. A página Confirmation (confirmação) lista os seus Backup Codes (códigos de backup). Guarde-os e selecione Continue (continuar).

A Availity não diz com que frequência os códigos mudam nem o tamanho da chave. Escanear o QR code é mais seguro, porque ele passa essas configurações para o Novaz. Uma chave digitada gera códigos de 6 dígitos a cada 30 segundos.

Guarde os códigos de backup

Cada código de backup funciona só uma vez. A Availity diz para guardá-los com segurança, offline, e usar um só quando você não encontrar o dispositivo inscrito (Availity). Se você perdeu o celular e não tem um backup do Novaz, esses códigos são o seu jeito de voltar a entrar. O tópico de ajuda da Availity sobre como encontrá-los depois só está aberto a usuários logados. Veja Códigos de backup da 2FA.

Quando a Availity pede um código

A Availity pede em algumas situações, como ao entrar por um dispositivo novo (Availity). A página de ajuda arquivada acrescenta atividade incomum, como entrar em um horário estranho do dia, e apps que exigem segurança extra, como o Transaction Enrollment (Availity).

Se a Availity recusar o seu código

Códigos errados demais bloqueiam a sua conta por um tempo. Selecione Close (fechar) na mensagem de erro, depois Forgot your password? (esqueceu a senha?) na tela de login, e redefina a sua senha. Entre de novo e digite um código novo (Availity, Availity).

Antes de tentar de novo, confira o relógio do iPhone: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?

Trocar de celular

A Availity diz para guardar os códigos de backup antes da troca e depois transferir as contas com as ferramentas do próprio app (Availity). No Novaz, essas ferramentas são o backup no iCloud e o arquivo de backup: restaure qualquer um deles no iPhone novo e a Availity continua funcionando. Sem nenhum dos dois, adicione a Availity de novo no iPhone novo com os passos de Add another device acima, enquanto o celular antigo ainda funciona. As páginas da Availity não dizem se o dispositivo antigo continua inscrito nem como removê-lo. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.

Se você perder o autenticador

  • Você tem um código de backup: entre com ele e depois configure o autenticador em um dispositivo novo (Availity).
  • Sem códigos de backup: peça ao administrador da Availity na sua organização, que gerencia o seu acesso (Availity, Availity).
  • Ainda sem saída: ligue para o Availity Client Services no 1-800-282-4548, de segunda a sexta, das 8h às 20h (horário do Leste dos EUA) (Availity). Eles vão fazer as suas perguntas de segurança para verificar a sua identidade (Availity).

A Availity não diz quanto tempo leva para voltar a entrar. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?

Celular proibido no trabalho?

O Novaz roda no iPhone. Se o seu escritório proíbe celulares, a Availity sugere uma extensão de navegador autenticadora, um token físico comprado de terceiros ou SSO de entrada, que pode ter custo extra (Availity).

Ajuda oficial da Availity

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