2FA Availity : comment configurer une application d’authentification pour Availity Essentials

Availity Essentials est le portail gratuit qu’utilisent les cabinets de soins américains pour vérifier l’éligibilité des patients, soumettre des demandes de remboursement et suivre les paiements (Availity). L’authentification en deux étapes n’y est pas facultative : « Every Availity Essentials user is required to enroll in 2-step authentication » (chaque utilisateur d’Availity Essentials doit s’inscrire à l’authentification en deux étapes) (Availity).

Availity supprime aussi les codes par SMS et par appel vocal. Depuis le 21 juin 2025, les nouvelles inscriptions ne peuvent plus les choisir, et son calendrier se termine en 2026 avec une application d’authentification obligatoire pour tous (Availity, Availity). Il reste une application d’authentification de votre choix, une application d’authentification dans le navigateur ou un jeton matériel (Availity). Ce changement ne s’applique pas si vous vous connectez via Essentials Pro ou par authentification unique (SSO).

Ce guide utilise Authenticator App - Novaz sur iPhone. Toute application d’authentification fonctionne de la même façon.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes Availity proviennent des formations, PDF, captures d’écran et vidéo de configuration d’Availity sur availity.com, indiqués ci-dessous, que nous avons consultés le 19 octobre 2026. Le centre d’aide en ligne d’Availity bloquait la lecture automatique : nous avons donc lu une page d’aide dans une copie archivée de juillet 2025 sur web.archive.org. Nous n’avons pas testé ces étapes sur un compte Availity : un libellé peut donc légèrement différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

Activer la 2FA avec une application d’authentification

Les nouveaux utilisateurs configurent l’application d’authentification pendant la création de leur compte (Availity). Si vous recevez encore des codes par SMS ou par appel vocal, sélectionnez Update Now (mettre à jour maintenant) après avoir terminé l’authentification en deux étapes à la connexion. Vous pouvez aussi commencer à tout moment depuis My Account (mon compte) (Availity) :

1. Connectez-vous à Availity Essentials.
2. Sélectionnez votre nom dans la barre de navigation supérieure, puis My Account.
3. Ouvrez l’onglet Security (sécurité). Dans la section 2-Step Authentication (authentification en deux étapes), sélectionnez Update 2-step Authentication (mettre à jour l’authentification en deux étapes).
4. Sélectionnez Add another device (ajouter un autre appareil).

La capture d’écran et la vidéo de démonstration d’Availity montrent les écrans suivants (Availity, Availity) :

5. La page Authenticator Set Up (configuration de l’application d’authentification) affiche un code QR. Scannez-le depuis Novaz : touchez +, puis Scanner un QR code. Si la page est ouverte sur le même iPhone, faites plutôt une capture d’écran et utilisez Choisir une photo. Consultez scanner un code QR sur le même iPhone.
6. Si vous ne pouvez pas le scanner, la page affiche aussi une clé secrète avec un bouton de copie. Dans Novaz, touchez +, puis Saisir la clé manuellement, et collez-la ou saisissez-la dans Clé de configuration. Consultez Qu’est-ce qu’une clé de configuration 2FA ?
7. Saisissez le code à six chiffres de Novaz dans Authenticator Code (code d’authentification), sans espaces, et sélectionnez Submit (envoyer).
8. La page Confirmation affiche vos Backup Codes (codes de secours). Conservez-les, puis sélectionnez Continue (continuer).

Availity ne précise ni la fréquence de renouvellement de ses codes ni la longueur de la clé. Scanner le code QR est plus sûr, car il transmet ces paramètres à Novaz. Une clé saisie donne des codes à six chiffres toutes les 30 secondes.

Conserver vos codes de secours

Chaque code de secours ne fonctionne qu’une fois. Availity recommande de les stocker en lieu sûr, hors ligne, et de n’en utiliser un que si vous avez égaré votre appareil enregistré (Availity). Si vous avez perdu le téléphone et n’avez aucune sauvegarde Novaz, ces codes sont votre moyen de récupérer l’accès. La rubrique d’aide d’Availity expliquant comment les retrouver plus tard n’est accessible qu’aux utilisateurs connectés. Consultez Codes de secours 2FA.

Quand Availity demande un code

Availity le demande dans certaines situations, par exemple lorsque vous vous connectez depuis un nouvel appareil (Availity). Sa page d’aide archivée ajoute les activités inhabituelles, comme une connexion à une heure inhabituelle de la journée, et les applications qui exigent une sécurité renforcée, comme Transaction Enrollment (Availity).

Si Availity refuse votre code

Trop de codes erronés verrouillent votre compte pendant un certain temps. Sélectionnez Close (fermer) sur le message d’erreur, puis Forgot your password? (mot de passe oublié ?) sur la page de connexion, et réinitialisez votre mot de passe. Reconnectez-vous et saisissez un nouveau code (Availity, Availity).

Avant de réessayer, vérifiez l’horloge de votre iPhone : Réglages › Général › Date et heure › Réglage automatique. Novaz vous avertit lorsque l’horloge est décalée de 15 secondes ou plus. D’autres causes sont décrites dans Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Changer de téléphone

Availity recommande de conserver vos codes de secours avant de changer de téléphone, puis de transférer vos comptes avec les outils de votre app (Availity). Dans Novaz, ces outils sont la sauvegarde iCloud et le fichier de sauvegarde : restaurez l’un ou l’autre sur le nouvel iPhone et Availity continue de fonctionner. Sans sauvegarde, ajoutez à nouveau Availity sur le nouvel iPhone en suivant les étapes Add another device ci-dessus tant que l’ancien téléphone fonctionne encore. Les pages d’Availity ne précisent pas si l’ancien appareil reste enregistré ni comment le supprimer. Consultez Comment transférer votre application d’authentification sur un nouvel iPhone.

Si vous perdez votre application d’authentification

• Vous avez un code de secours : connectez-vous avec, puis configurez l’application d’authentification sur un nouvel appareil (Availity).
• Pas de codes de secours : adressez-vous à l’administrateur Availity de votre organisation, qui gère votre accès (Availity, Availity).
• Toujours bloqué : appelez Availity Client Services au 1-800-282-4548, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (heure de l’Est des États-Unis) (Availity). On vous posera vos questions de sécurité pour vérifier votre identité (Availity).

Availity ne précise pas le délai nécessaire pour récupérer l’accès. Plus d’informations dans Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Téléphones interdits au travail ?

Novaz fonctionne sur iPhone. Si votre cabinet interdit les téléphones, Availity suggère une extension de navigateur d’authentification, un jeton matériel acheté auprès d’un tiers ou la SSO entrante, qui peut engendrer des frais supplémentaires (Availity).

Aide officielle d’Availity

• Availity Essentials Security Update: SMS and Voice 2-Step Authentication Retirement (mise à jour de sécurité : fin de l’authentification en deux étapes par SMS et appel vocal)
• Register and Get Started with Availity Essentials (s’inscrire et bien démarrer avec Availity Essentials)
• Availity to Transition Away from SMS and Voice-Based MFA (Availity abandonne la MFA par SMS et appel vocal, PDF)
• Availity Essentials for Primary Administrators (Availity Essentials pour les administrateurs principaux, PDF)
• Availity Essentials Reference Guide for Users (guide de référence pour les utilisateurs, PDF)
• Availity Essentials login issues (problèmes de connexion ; copie archivée, juillet 2025)
• Customer Support (assistance client)