Availity 2FA：如何为 Availity Essentials 设置身份验证器 App

Availity Essentials 是美国医疗服务机构用来核查参保资格、提交理赔和跟踪付款的免费门户网站（Availity）。在那里，两步验证不是可选项：“Every Availity Essentials user is required to enroll in 2-step authentication”（每位 Availity Essentials 用户都必须注册两步验证）（Availity）。

Availity 也在停用短信和语音验证码。自 2025 年 6 月 21 日起，新注册的用户已不能选择这两种方式，按照它的时间表，到 2026 年所有人都必须使用身份验证器 App（Availity，Availity）。剩下的选择是你自选的身份验证器 App、基于浏览器的身份验证器，或硬件令牌（Availity）。如果你通过 Essentials Pro 或单点登录（SSO）登录，这项变化不适用于你。

本指南以 iPhone 上的 Authenticator App - Novaz 为例。其他身份验证器 App 的操作也一样。

我们如何核实本指南： Availity 的步骤来自 availity.com 上 Availity 官方的培训课程、PDF、截图和设置视频（链接见下文），我们于 2026 年 10 月 19 日查阅。Availity 的在线帮助中心阻止自动读取，所以有一个帮助页面我们是在 web.archive.org 上查阅的 2025 年 7 月存档副本。我们没有在 Availity 账号上实际测试这些步骤，因此个别标签可能略有不同。Novaz 的步骤已在 1.0.5 版 App 中核对。

使用身份验证器 App 开启 2FA

新用户在创建账号时就会设置身份验证器（Availity）。如果你仍在接收短信或语音验证码，在登录时完成两步验证后选择 Update Now（立即更新）。你也可以随时从 My Account（我的账号）开始（Availity）：

1. 登录 Availity Essentials。
2. 在顶部导航栏中选择你的名字，然后选择 My Account。
3. 打开 Security（安全）标签页。在 2-Step Authentication（两步验证）部分，选择 Update 2-step Authentication（更新两步验证）。
4. 选择 Add another device（添加其他设备）。

Availity 的截图和演示视频展示了接下来的屏幕（Availity，Availity）：

5. Authenticator Set Up（身份验证器设置）页面会显示一个二维码。在 Novaz 内扫描它：点按 +，然后点按 扫描二维码。如果页面就在这台 iPhone 上打开，先截屏，再改用 选择照片。参阅在同一台 iPhone 上扫描二维码。
6. 如果无法扫描，页面上还会显示一个密钥和一个复制按钮。在 Novaz 中点按 +，然后点按 手动输入密钥，把密钥粘贴或输入到 设置密钥。参阅什么是 2FA 设置密钥？
7. 在 Authenticator Code（身份验证器验证码）中输入 Novaz 的 6 位验证码，不要加空格，然后选择 Submit（提交）。
8. Confirmation（确认）页面会列出你的 Backup Codes（备用码）。保存好，然后选择 Continue（继续）。

Availity 没有说明它的验证码多久更换一次，也没有说明密钥有多长。扫描二维码更稳妥，因为它会把这些设置传给 Novaz。手动输入的密钥会按每 30 秒生成 6 位验证码处理。

保存备用码

每个备用码只能使用一次。Availity 建议把它们安全地离线保存，只在找不到已注册的设备时使用（Availity）。如果你丢了手机，又没有 Novaz 备份，这些备用码就是你重新登录的途径。Availity 关于之后如何找到备用码的帮助主题只对已登录用户开放。参阅2FA 备用码。

Availity 何时要求输入验证码

Availity 只在特定情况下要求输入验证码，例如从新设备登录时（Availity）。其存档的帮助页面还提到异常活动，例如在不寻常的时间段登录，以及需要额外安全保护的应用，例如 Transaction Enrollment（Availity）。

如果 Availity 不接受你的验证码

输错验证码次数太多，账号会被暂时锁定。在错误提示上选择 Close（关闭），然后在登录页面选择 Forgot your password?（忘记密码？），重置密码。重新登录，输入新的验证码（Availity，Availity）。

再试之前，先检查 iPhone 的时钟：设置 › 通用 › 日期与时间 › 自动设置。时钟偏差达到 15 秒或以上时，Novaz 会提醒你。更多原因见身份验证器验证码无效？

更换手机

Availity 建议在换手机之前先保存好备用码，然后用 App 自带的工具转移账号（Availity）。在 Novaz 中，这些工具就是 iCloud 备份和备份文件：在新 iPhone 上用其中任意一种恢复，Availity 就能继续使用。如果没有备份，请趁旧手机还能用时，按照上面的 Add another device 步骤在新 iPhone 上重新添加 Availity。Availity 的页面没有说明旧设备是否仍保持注册，也没有说明如何移除它。参阅如何把身份验证器 App 转移到新 iPhone。

如果丢失了身份验证器

• 你有备用码： 用备用码登录，然后在新设备上设置身份验证器（Availity）。
• 没有备用码： 联系你所在机构的 Availity 管理员，由他们管理你的访问权限（Availity，Availity）。
• 仍然无法解决： 拨打 Availity Client Services 电话 1-800-282-4548，服务时间为美国东部时间周一至周五上午 8 点到晚上 8 点（Availity）。他们会通过你的安全问题核实身份（Availity）。

Availity 没有说明重新登录需要多长时间。详见丢了装有身份验证器 App 的手机？

工作场所不允许带手机？

Novaz 在 iPhone 上运行。如果你的办公室禁止使用手机，Availity 建议使用身份验证器浏览器扩展、从第三方购买的硬件令牌，或入站 SSO（可能需要额外付费）（Availity）。

Availity 官方帮助

• Availity Essentials Security Update: SMS and Voice 2-Step Authentication Retirement
• Register and Get Started with Availity Essentials
• Availity to Transition Away from SMS and Voice-Based MFA（PDF）
• Availity Essentials for Primary Administrators（PDF）
• Availity Essentials Reference Guide for Users（PDF）
• Availity Essentials login issues（存档副本，2025 年 7 月）
• Customer Support