2FA en Availity: cómo configurar una app de autenticación para Availity Essentials

Availity Essentials es el portal gratuito que usan las consultas y centros médicos de EE. UU. para comprobar la cobertura de los pacientes, enviar reclamaciones y seguir los pagos (Availity). Allí la autenticación en dos pasos no es opcional: «Every Availity Essentials user is required to enroll in 2-step authentication» (todos los usuarios de Availity Essentials deben inscribirse en la autenticación en dos pasos) (Availity).

Availity también está retirando los códigos por SMS y por voz. Desde el 21 de junio de 2025, las nuevas inscripciones no pueden elegirlos, y su calendario termina en 2026 con una app de autenticación obligatoria para todo el mundo (Availity, Availity). Lo que queda es una app de autenticación de tu elección, un autenticador en el navegador o un token físico (Availity). El cambio no se aplica si inicias sesión a través de Essentials Pro o con inicio de sesión único (SSO).

Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Availity proceden de sus propios cursos de formación, PDF, capturas de pantalla y vídeo de configuración en availity.com, enlazados más abajo, que consultamos el 19 de octubre de 2026. El centro de ayuda en línea de Availity bloqueaba la lectura automatizada, así que leímos una página de ayuda en una copia archivada de julio de 2025 en web.archive.org. No hemos probado los pasos en una cuenta de Availity, así que alguna etiqueta puede ser ligeramente distinta. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la 2FA con una app de autenticación

Los usuarios nuevos configuran la app de autenticación al crear su cuenta (Availity). Si todavía recibes códigos por SMS o por voz, selecciona Update Now (actualizar ahora) después de completar la autenticación en dos pasos al iniciar sesión. O empieza cuando quieras desde My Account (mi cuenta) (Availity):

1. Inicia sesión en Availity Essentials.
2. Selecciona tu nombre en la barra de navegación superior y luego My Account.
3. Abre la pestaña Security (seguridad). En la sección 2-Step Authentication (autenticación en dos pasos), selecciona Update 2-step Authentication (actualizar la autenticación en dos pasos).
4. Selecciona Add another device (añadir otro dispositivo).

La captura de pantalla y el vídeo de demostración de Availity muestran las pantallas siguientes (Availity, Availity):

5. La página Authenticator Set Up (configuración del autenticador) muestra un código QR. Escanéalo desde Novaz: toca + y luego Escanear código QR. Si tienes la página abierta en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y usa Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
6. Si no puedes escanearlo, la página también muestra una clave secreta con un botón para copiarla. En Novaz, toca +, luego Introducir clave manualmente, y pégala o escríbela como Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
7. Escribe el código de 6 dígitos de Novaz en Authenticator Code (código del autenticador), sin espacios, y selecciona Submit (enviar).
8. La página Confirmation (confirmación) muestra tus Backup Codes (códigos de respaldo). Guárdalos y selecciona Continue (continuar).

Availity no dice cada cuánto cambian sus códigos ni cuánto mide la clave. Escanear el código QR es más seguro, porque le pasa esos ajustes a Novaz. Una clave escrita a mano genera códigos de 6 dígitos cada 30 segundos.

Guarda tus códigos de respaldo

Cada código de respaldo funciona una sola vez. Availity dice que los guardes de forma segura y sin conexión, y que uses uno solo cuando no encuentres tu dispositivo inscrito (Availity). Si has perdido el teléfono y no tienes copia de seguridad de Novaz, estos códigos son tu forma de volver a entrar. El tema de ayuda de Availity sobre cómo encontrarlos más tarde solo está disponible para usuarios con la sesión iniciada. Consulta Códigos de respaldo de la 2FA.

Cuándo pide Availity un código

Availity lo pide en determinadas situaciones, como al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo (Availity). Su página de ayuda archivada añade la actividad inusual, como iniciar sesión a una hora poco habitual, y las apps que necesitan seguridad adicional, como Transaction Enrollment (Availity).

Si Availity rechaza tu código

Demasiados códigos incorrectos bloquean tu cuenta durante un tiempo. Selecciona Close (cerrar) en el mensaje de error, luego Forgot your password? (¿has olvidado tu contraseña?) en la página de inicio de sesión, y restablece tu contraseña. Vuelve a iniciar sesión e introduce un código nuevo (Availity, Availity).

Antes de volver a intentarlo, comprueba el reloj de tu iPhone: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Encontrarás más causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

Availity dice que guardes tus códigos de respaldo antes del cambio y que luego traslades tus cuentas con las herramientas de tu propia app (Availity). En Novaz, esas herramientas son la Copia en iCloud y el archivo de copia de seguridad: restaura cualquiera de los dos en el iPhone nuevo y Availity seguirá funcionando. Si no tienes ninguno, vuelve a añadir Availity en el iPhone nuevo con los pasos de Add another device de arriba mientras el teléfono antiguo siga funcionando. Las páginas de Availity no dicen si el dispositivo antiguo sigue inscrito ni cómo quitarlo. Consulta Cómo transferir tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

• Tienes un código de respaldo: inicia sesión con él y configura la app de autenticación en un dispositivo nuevo (Availity).
• No tienes códigos de respaldo: pide ayuda al administrador de Availity de tu organización, que gestiona tu acceso (Availity, Availity).
• Sigues sin poder entrar: llama a Availity Client Services al 1-800-282-4548, de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 (hora del Este de EE. UU.) (Availity). Te harán tus preguntas de seguridad para verificar tu identidad (Availity).

Availity no dice cuánto se tarda en recuperar el acceso. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

¿No se permiten teléfonos en el trabajo?

Novaz funciona en el iPhone. Si en tu consulta están prohibidos los teléfonos, Availity sugiere una extensión de autenticación para el navegador, un token físico comprado a un tercero o el SSO entrante, que puede tener un coste adicional (Availity).

Ayuda oficial de Availity

• Availity Essentials Security Update: SMS and Voice 2-Step Authentication Retirement (actualización de seguridad: retirada de la autenticación en dos pasos por SMS y por voz)
• Register and Get Started with Availity Essentials (regístrate y empieza con Availity Essentials)
• Availity to Transition Away from SMS and Voice-Based MFA (Availity abandona la MFA por SMS y por voz; PDF)
• Availity Essentials for Primary Administrators (para administradores principales; PDF)
• Availity Essentials Reference Guide for Users (guía de referencia para usuarios; PDF)
• Availity Essentials login issues (problemas de inicio de sesión; copia archivada, julio de 2025)
• Customer Support (atención al cliente)