2FA da 23andMe: como configurar um app autenticador
Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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A sua conta da 23andMe guarda seus resultados de DNA, seus relatórios de ancestralidade e de saúde e suas conexões no DNA Relatives. A 23andMe agora é o serviço de genética pessoal do 23andMe Research Institute, uma organização sem fins lucrativos, e a central de ajuda mudou para support.23andme.org (23andMe).
Ao contrário da maioria dos serviços, a 23andMe não pergunta se você quer a verificação em duas etapas. Ela é obrigatória em toda conta que entra com endereço de e-mail e senha. Contas novas começam com códigos por e-mail, e você pode trocar para mensagens de texto ou para um app autenticador nas configurações da conta (23andMe). Este guia trata da troca para um app autenticador, usando o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app que gere códigos baseados em tempo funciona do mesmo jeito.
Como verificamos este guia: os passos da 23andMe vêm da central de ajuda da própria 23andMe, com link abaixo, que lemos em 21 de outubro de 2026. As páginas web da central de ajuda mostraram uma verificação anti-bot às nossas requisições simples, então lemos os mesmos artigos pelo feed público de artigos da central de ajuda, no próprio domínio dela. Não testamos os passos em uma conta da 23andMe, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
Quais métodos você pode escolher
A 23andMe lista três métodos: e-mail, SMS e um app autenticador. Ela diz que a escolha pode depender do país e do tipo de conta, e que as mensagens de texto só funcionam em alguns países (23andMe).
- Conta família compartilhada: se várias pessoas têm perfis na mesma conta, códigos por e-mail não bastam. A 23andMe exige SMS ou um app autenticador nessas contas (23andMe).
- Login com Apple ou Google: essas contas não passam pela verificação em duas etapas da 23andMe. Para usar um app autenticador, primeiro desvincule a Apple ou o Google nas configurações da conta. A 23andMe passa você para códigos por e-mail, e a partir daí você pode trocar (23andMe). Ao desvincular, você recebe um e-mail para definir uma senha da 23andMe (23andMe, 23andMe). Se você ocultou seu e-mail com a Apple, a 23andMe diz para falar com o Customer Care (atendimento ao cliente) para desvincular.
Um detalhe antes de trocar: depois que você sai dos códigos por e-mail para um app ou SMS, a ajuda da 23andMe diz que não dá para voltar ao e-mail. Você só pode alternar entre o app e o SMS.
Ative a 2FA com um app autenticador
A 23andMe descreve estes passos (23andMe):
- Entre no site da 23andMe e abra as configurações da conta.
- Clique em edit (editar) na parte de cima da página, onde ficam as informações da conta.
- Clique em Switch to app-based 2-Step Verification (trocar para a verificação em duas etapas por app).
- Digite a sua senha da 23andMe e o código que a 23andMe enviar para o seu e-mail.
- A 23andMe mostra um QR code. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se a página estiver aberta no mesmo iPhone, faça uma captura de tela, toque em + e depois em Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
- Digite na 23andMe o código de 6 dígitos do Novaz para concluir.
A ajuda da 23andMe só menciona o QR code. Ela não diz se a página também oferece uma chave para digitar. Se você vir uma, no Novaz toque em +, depois em Inserir chave manualmente, e cole-a em Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
Quando a 23andMe pede um código
Você digita seu e-mail e senha e depois o código de 6 dígitos. No login, você pode marcar Remember me (lembrar de mim), e aquele navegador naquele dispositivo deixa de pedir código. A 23andMe sugere fazer isso só em dispositivos de confiança.
Sem códigos de backup
A ajuda da 23andMe não menciona códigos de backup ou de recuperação. A sua alternativa é o SMS, onde ele estiver disponível: você pode alternar entre o app e as mensagens de texto a qualquer momento nas configurações da conta, mas para isso precisa do dispositivo do método que está usando agora (23andMe). Mantenha também o e-mail da conta funcionando, já que a 23andMe o usa para redefinir a senha (23andMe). Para saber mais sobre as vantagens e desvantagens, veja app autenticador ou SMS.
Se a 23andMe recusar o seu código
A ajuda da 23andMe não trata de códigos de app recusados. Confira primeiro o relógio do iPhone: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?
Trocar de celular
A 23andMe não descreve como mover o autenticador para um celular novo. O que ela descreve é a troca de método, que exige o dispositivo antigo. Onde houver SMS, um caminho é clicar em Switch to SMS-based 2-step verification (trocar para a verificação em duas etapas por SMS) nas configurações da conta enquanto você ainda tem o celular antigo, depois voltar para o app e escanear o novo QR code com o celular novo. Se você tiver um Backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, pode pular isso e restaurar a conta no iPhone novo; sem nenhum dos dois, você configura a 23andMe de novo de qualquer forma. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.
Se você perder o autenticador
Sem o celular e sem códigos de backup, a resposta da 23andMe é pedir ajuda a ela (23andMe). A página de contato começa com um assistente de chat chamado Gene, que oferece um atendente humano se não conseguir ajudar (23andMe). A 23andMe não diz que comprovação pede nem quanto tempo isso leva. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?
