2FA do Buildium: como configurar um app autenticador

O Buildium é um software de administração de imóveis, então o seu login protege pagamentos de aluguel, repasses aos proprietários, dados bancários e cadastros de moradores. Por isso a autenticação de dois fatores (2FA) não é opcional ali. O Buildium a exige da maioria dos usuários, com exceção de fornecedores e proprietários dos imóveis, e a ajuda dele diz que ela não pode ser desativada (Buildium, Buildium). A política de segurança atual dele continua dizendo o mesmo (Buildium).

Você pode receber os códigos por mensagem de texto, por ligação ou de um app autenticador. Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone, mas qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.

Como verificamos este guia: os passos do Buildium vêm das páginas do próprio Buildium, com links abaixo. A central de ajuda atual do Buildium só mostra os artigos com JavaScript, então o nosso leitor automatizado não conseguiu abri-los. Em 21 de outubro de 2026, lemos os artigos de ajuda anteriores do Buildium e a página dele sobre dois fatores como cópias arquivadas no web.archive.org, salvas em 2023 e 2024. O mais recente desses artigos foi atualizado pela última vez em 2021, e as telas do Buildium podem ter mudado desde então. Não os testamos em uma conta do Buildium, então um rótulo pode ser diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.

Ative a 2FA com um app autenticador

O Buildium pede que você escolha um primary authentication method (método de autenticação principal) no primeiro login depois que a 2FA passa a valer para você. Para configurá-lo ou alterá-lo depois, o artigo arquivado mais recente do Buildium indica este caminho (Buildium):

1. Clique no ícone com as suas iniciais ou a sua foto de perfil e depois em My settings (meus ajustes).
2. Abra a aba Security (segurança).
3. Escolha authentication app (app de autenticação) em vez de phone number (número de telefone).
4. O Buildium mostra um QR code. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se o Buildium estiver aberto no mesmo iPhone, faça uma captura de tela e use Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
5. Digite no Buildium o código que o Novaz mostra e clique em Confirm (confirmar).

A página mais antiga do Buildium sobre dois fatores descreve o mesmo fluxo com outros rótulos: uma área Two-factor Authentication (autenticação de dois fatores) em Security, um botão Set up two-factor authentication (configurar a autenticação de dois fatores) e Submit (enviar) no final (Buildium).

As páginas do Buildium só descrevem o escaneamento do QR code. Elas não mencionam uma chave em texto que você possa digitar, nem quantos dígitos os códigos têm. Escaneie o código, se puder. Se o Buildium oferecer uma chave, use +, depois Inserir chave manualmente, e cole-a em Chave de configuração (O que é a chave de configuração da 2FA?).

Mais de uma empresa: se você entra em várias empresas no Buildium, recebe uma entrada separada para cada uma no app autenticador (Buildium). No Novaz, preencha Conta com o nome da empresa ao adicionar cada uma, para conseguir diferenciá-las.

Adicione um método de backup

O Buildium não menciona códigos de backup. A alternativa dele é um segundo método, que ele chama de backup method (método de backup). Com um app autenticador como método principal, o único backup oferecido é um número de telefone para códigos por SMS ou ligação (Buildium). O Buildium diz que o backup é opcional, mas recomenda fortemente ter um.

Adicione-o. A menos que você tenha feito backup do Novaz com o Backup no iCloud ou um arquivo de backup, as chaves dele existem só no seu iPhone, então um número de telefone é a única forma de voltar a entrar por conta própria se esse iPhone for perdido.

Quando o Buildium pede um código

Você recebe um pedido de código do seu método principal sempre que entra. A caixa Remember this device for 30 days (lembrar este dispositivo por 30 dias) permite pular essa etapa no mesmo navegador e dispositivo (Buildium). Redefinir a senha também exige a 2FA (Buildium).

Se o Buildium continuar pedindo mesmo assim, a ajuda dele culpa um cookie antigo: limpe o cache e os cookies do navegador, entre de novo e marque a caixa. A navegação privada e os bloqueadores de cookies também impedem que isso funcione (Buildium).

Se o Buildium recusar o seu código

A ajuda do Buildium não fala de códigos do autenticador recusados. A causa mais comum é o relógio do iPhone: abra Ajustes > Geral > Data e Hora e ative Ajustar Automaticamente. O Novaz avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?

Trocar de celular

A aba Security é onde você altera o método de 2FA ou adiciona um backup (Buildium). Faça isso enquanto o iPhone antigo ainda funciona: configure o app autenticador de novo com o celular novo. Se você tiver um backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, pode, em vez disso, restaurar as suas contas no iPhone novo. Veja Como transferir o seu app autenticador para um iPhone novo.

Se você perder o autenticador

Use primeiro o seu número de telefone de backup. Sem backup, há dois caminhos:

• O administrador da sua própria empresa. Um usuário do Buildium com a permissão "edit user" (editar usuário) pode liberar a entrada de um funcionário bloqueado pela 2FA. A opção fica na página de detalhes do funcionário e em um menu na página de funcionários (Buildium).
• O suporte do Buildium. A equipe de Customer Care (atendimento ao cliente) confirma a sua identidade por telefone e depois permite que você pule a 2FA no próximo login para configurá-la de novo (Buildium, Buildium).

Se o celular foi perdido ou roubado, o Buildium recomenda trocar a senha primeiro. Ele não diz que comprovação pede nem quanto tempo leva uma redefinição. Veja também Perdeu o celular com o seu app autenticador?

Ajuda oficial do Buildium

Os artigos de ajuda foram lidos como cópias arquivadas no web.archive.org. As datas são de quando cada cópia foi salva.

• Two-Factor Authentication (4 de novembro de 2024)
• How do I set up two-factor authentication? (30 de maio de 2023)
• Allow administrators to skip two-factor authentication for staff members (22 de março de 2023)
• Trouble signing in with Two-Factor Authentication (27 de março de 2023)
• Trouble-shooting Remember Device for 2FA (22 de março de 2023)
• Security Policy (lida ao vivo)