2FA Buildium : comment configurer une application d’authentification

Buildium est un logiciel de gestion immobilière : votre connexion protège donc les paiements de loyers, les versements aux propriétaires, les coordonnées bancaires et les dossiers des locataires. C’est pourquoi l’authentification à deux facteurs (2FA) n’y est pas facultative. Buildium l’exige pour la plupart des utilisateurs, à l’exception des prestataires et des propriétaires bailleurs, et son aide indique qu’elle ne peut pas être désactivée (Buildium, Buildium). Sa politique de sécurité actuelle dit toujours la même chose (Buildium).

Vous pouvez recevoir les codes par SMS, par appel téléphonique ou depuis une application d’authentification. Ce guide utilise Authenticator App - Novaz sur iPhone, mais toute application d’authentification fonctionne de la même façon.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes Buildium proviennent des pages de Buildium, indiquées ci-dessous. Le centre d’aide actuel de Buildium n’affiche ses articles qu’avec JavaScript : notre lecteur automatisé n’a donc pas pu les ouvrir. Le 21 octobre 2026, nous avons lu les anciens articles d’aide de Buildium et sa page sur la double authentification sous forme de copies archivées sur web.archive.org, enregistrées en 2023 et 2024. Le plus récent de ces articles a été mis à jour pour la dernière fois en 2021, et les écrans de Buildium ont pu changer depuis. Nous ne les avons pas testées sur un compte Buildium : un libellé peut donc différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

Activer la 2FA avec une application d’authentification

Buildium vous demande de choisir une primary authentication method (méthode d’authentification principale) la première fois que vous vous connectez après que la 2FA s’applique à vous. Pour la configurer ou la modifier plus tard, l’article archivé le plus récent de Buildium indique ce chemin (Buildium) :

1. Cliquez sur l’icône portant vos initiales ou votre photo de profil, puis sur My settings (mes paramètres).
2. Ouvrez l’onglet Security (sécurité).
3. Choisissez authentication app (application d’authentification) plutôt que phone number (numéro de téléphone).
4. Buildium affiche un code QR. Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code, et pointez l’appareil photo vers le code. Si Buildium est ouvert sur le même iPhone, faites une capture d’écran et utilisez plutôt Choisir une photo. Consultez scanner un code QR sur le même iPhone.
5. Saisissez dans Buildium le code affiché par Novaz et cliquez sur Confirm (confirmer).

L’ancienne page de Buildium sur la double authentification décrit la même procédure avec d’autres libellés : une zone Two-factor Authentication (authentification à deux facteurs) sous Security, un bouton Set up two-factor authentication (configurer l’authentification à deux facteurs) et Submit (envoyer) à la fin (Buildium).

Les pages de Buildium ne décrivent que le scan du code QR. Elles ne mentionnent ni clé en texte à saisir ni le nombre de chiffres de ses codes. Scannez le code si vous le pouvez. Si Buildium propose une clé, utilisez +, puis Saisir la clé manuellement, et collez-la dans Clé de configuration (Qu’est-ce qu’une clé de configuration 2FA ?).

Plusieurs sociétés : si vous vous connectez à plusieurs sociétés Buildium, vous obtenez une entrée distincte pour chacune dans votre application d’authentification (Buildium). Dans Novaz, remplissez Compte avec le nom de la société lorsque vous ajoutez chacune d’elles, pour les distinguer.

Ajouter une méthode de secours

Buildium ne mentionne pas de codes de secours. Sa solution de repli est une deuxième méthode, qu’il appelle backup method (méthode de secours). Avec une application d’authentification comme méthode principale, la seule méthode de secours proposée est un numéro de téléphone pour recevoir des codes par SMS ou par appel (Buildium). Buildium indique que la méthode de secours est facultative, mais la recommande vivement.

Ajoutez-la. Si vous n’avez pas sauvegardé Novaz avec la sauvegarde iCloud ou un fichier de sauvegarde, ses clés n’existent que sur votre iPhone : un numéro de téléphone est alors votre seul moyen de récupérer l’accès par vous-même si cet iPhone est perdu.

Quand Buildium demande un code

Un code de votre méthode principale vous est demandé à chaque connexion. Une case Remember this device for 30 days (mémoriser cet appareil pendant 30 jours) vous permet de vous en passer sur le même navigateur et le même appareil (Buildium). La réinitialisation de votre mot de passe exige aussi la 2FA (Buildium).

Si Buildium continue malgré tout à demander un code, son aide incrimine un ancien cookie : videz le cache et les cookies de votre navigateur, reconnectez-vous et cochez la case. La navigation privée et les bloqueurs de cookies empêchent aussi cette fonction de marcher (Buildium).

Si Buildium refuse votre code

L’aide de Buildium ne traite pas des codes d’authentification refusés. La cause habituelle est l’horloge de l’iPhone : ouvrez Réglages › Général › Date et heure et activez Réglage automatique. Novaz vous avertit lorsque l’horloge est décalée de 15 secondes ou plus. D’autres causes sont décrites dans Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Changer de téléphone

C’est dans l’onglet Security que vous changez de méthode 2FA ou ajoutez une méthode de secours (Buildium). Faites-le tant que l’ancien iPhone fonctionne encore : configurez de nouveau l’application d’authentification avec le nouveau téléphone. Si vous avez une sauvegarde iCloud Novaz ou un fichier de sauvegarde, vous pouvez plutôt restaurer vos comptes sur le nouvel iPhone. Consultez Comment transférer votre application d’authentification sur un nouvel iPhone.

Si vous perdez votre application d’authentification

Utilisez d’abord votre numéro de téléphone de secours. Sans méthode de secours, deux solutions existent :

• L’administrateur de votre société. Un utilisateur Buildium disposant de l’autorisation « edit user » (modifier l’utilisateur) peut laisser entrer dans le compte un membre du personnel bloqué par la 2FA. L’option se trouve sur la page des détails du membre du personnel et dans un menu de la page des membres du personnel. (Buildium).
• L’assistance Buildium. Son équipe Customer Care (service client) vérifie votre identité par téléphone, puis vous permet d’ignorer la 2FA lors de votre prochaine connexion pour que vous puissiez la configurer de nouveau (Buildium, Buildium).

Si le téléphone a été perdu ou volé, Buildium recommande de changer d’abord votre mot de passe. Il ne précise pas quelle preuve il demande ni combien de temps prend une réinitialisation. Consultez aussi Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Aide officielle de Buildium

Les articles d’aide ont été consultés sous forme de copies archivées sur web.archive.org. Les dates sont celles de l’enregistrement de chaque copie.

• Two-Factor Authentication (4 novembre 2024)
• How do I set up two-factor authentication? (30 mai 2023)
• Allow administrators to skip two-factor authentication for staff members (22 mars 2023)
• Trouble signing in with Two-Factor Authentication (27 mars 2023)
• Trouble-shooting Remember Device for 2FA (22 mars 2023)
• Security Policy (consultée en ligne)