2FA do Accelo: como configurar um app autenticador
Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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O Accelo é um software que agências, consultorias e empresas de TI usam para gerenciar o trabalho com clientes: vendas, projetos, controle de horas e faturamento. Cada empresa tem a sua própria implantação do Accelo, e cada pessoa nela entra com a própria conta de usuário. A autenticação de dois fatores (2FA) pertence a essa conta pessoal. A ajuda do Accelo diz que cada usuário precisa ativá-la e configurá-la por conta própria, então um admin não pode fazer isso pela equipe inteira (Accelo).
A ajuda do Accelo descreve uma forma de receber os códigos: um QR code que você escaneia em um app autenticador. Ela cita o Google Authenticator, mas os códigos são códigos padrão baseados em tempo, então este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.
Como verificamos este guia: os passos do Accelo vêm do site de ajuda do próprio Accelo, incluindo as capturas de tela do FAQ sobre dois fatores, com link abaixo, que lemos em 21 de outubro de 2026. Esse FAQ é de junho de 2024. Não testamos os passos em uma conta do Accelo, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
Ative a 2FA com um app autenticador
O FAQ do Accelo descreve estes passos (Accelo):
- Faça login no Accelo. Clique no seu ícone de usuário (a sua inicial ou o seu nome no canto superior direito) e depois em Preferences (preferências).
- Role até a seção Two Factor Authentication (autenticação de dois fatores) e clique em Configure (configurar).
- O Accelo mostra um QR code com instruções numeradas. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para a tela. Se o QR code estiver no mesmo iPhone, faça uma captura de tela e use Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
- Digite o código que o Novaz mostra no campo da etapa 2 das instruções do Accelo e clique em Add Two Factor (adicionar dois fatores).
- A etapa 3 da mesma tela traz instruções sobre os Recovery PINs (PINs de recuperação). Siga-as e guarde os PINs em um lugar seguro (mais abaixo).
O FAQ do Accelo não menciona uma chave em texto para digitar em vez de escanear, e diz que os códigos se renovam mais ou menos a cada 20 segundos. Uma chave digitada à mão no Novaz sempre gera códigos de 30 segundos, então escaneie o QR code: ele leva as configurações de código do próprio Accelo. Se a sua tela oferecer uma chave, o guia da chave de configuração explica como usá-la.
A página Preferences é pessoal. O guia de preferências do usuário do Accelo diz que só o próprio usuário pode alterar esses ajustes e descreve a seção de dois fatores como altamente recomendada (Accelo).
O que os admins veem
Depois que um usuário a ativa, a lista de usuários da implantação mostra isso. Na captura de tela do FAQ, um escudo verde ao lado desse usuário exibe Two Factor Auth Enabled (autenticação de dois fatores ativada) quando você passa o cursor sobre ele (Accelo). É um jeito rápido de um admin conferir quem na equipe já configurou a 2FA.
Fazer login depois
A partir do próximo login, o Accelo pede o seu nome de usuário e a sua senha como sempre e depois mostra uma segunda tela. Abra o Novaz, digite o código atual e clique em Login (entrar) (Accelo). O FAQ não descreve um jeito de lembrar um computador confiável.
Se a sua empresa entra no Accelo por login único SAML, o guia de SAML do Accelo trata da conexão com o seu provedor de identidade, mas não diz como isso interage com o ajuste de dois fatores do próprio Accelo (Accelo).
Guarde os seus Recovery PINs
Os Recovery PINs são o backup do Accelo para o dia em que você não tiver acesso ao celular. Cada um funciona uma vez, e o Accelo orienta você a gerar um conjunto novo antes que eles acabem (Accelo). Anote quantos você já usou.
O Novaz guarda as chaves no seu iPhone, a menos que você ative o Backup no iCloud ou exporte um arquivo de backup. Sem um backup do Novaz, esses PINs são a sua única forma de voltar à conta se esse iPhone for perdido, então guarde-os em um gerenciador de senhas ou no papel, longe do celular. Veja Códigos de backup da 2FA.
Se o Accelo recusar o seu código
A ajuda do Accelo não traz orientações sobre códigos recusados. Confira se você está digitando o código mais recente do Novaz e depois verifique o relógio do iPhone: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz também avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Se você digitou uma chave à mão em vez de escanear o QR code, remova a conta no Novaz e configure-a de novo com o QR code. Mais causas em Código do autenticador não funciona?
Trocar de celular
A ajuda do Accelo não descreve a troca de celular. O que ela diz é que, se você remover a autenticação de dois fatores e ativá-la de novo, os códigos no seu celular deixam de funcionar e você precisa adicionar o Accelo ao seu app autenticador outra vez (Accelo). Então, enquanto ainda consegue entrar, remova-a, clique em Configure de novo e escaneie o novo QR code com o celular novo. Se você tiver um backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, pode pular isso e restaurar a conta no iPhone novo. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.
Se você perder o autenticador
Faça login com um dos seus Recovery PINs, volte a Preferences e configure a autenticação de dois fatores de novo em um celular que você tenha em mãos. A ajuda do Accelo não diz o que acontece se você também tiver perdido os PINs, se um admin da sua implantação pode redefini-la nem que comprovação o suporte do Accelo pediria. Se você ficar sem saída, fale com quem administra o Accelo na sua empresa ou com a equipe de suporte do Accelo. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?
Desativar a 2FA
Abra a tela de configuração de dois fatores em Preferences. No final, clique em Remove Two-Factor Authentication (remover a autenticação de dois fatores). O Accelo então para de pedir um código no login (Accelo). No Novaz, abra a entrada do Accelo e toque em Remover conta, já que essa chave não vai funcionar de novo.
