2FA do Slack: como configurar um app autenticador

No Slack, a autenticação de dois fatores (2FA) pertence a cada conta de workspace, não ao seu endereço de e-mail. Se você participa de vários workspaces, o Slack diz que "you'll need to set up 2FA for each account separately" (você vai precisar configurar a 2FA em cada conta separadamente) (Slack). Ativá-la no trabalho não protege um workspace de comunidade em que você entrou com o mesmo e-mail.

O Slack oferece mensagem de texto (SMS) ou um app de autenticação. Ele funciona com a maioria dos apps baseados em tempo (TOTP) e não aceita chaves de segurança U2F (Slack). Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone, mas qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.

Como verificamos este guia: os passos do Slack vêm da central de ajuda do próprio Slack, com link abaixo, que lemos em 20 de outubro de 2026. Não os testamos em uma conta do Slack. As páginas do Slack não mostram datas e nem todas usam os mesmos rótulos, então o que você vê pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.

Quem precisa usá-la

• Proprietários e administradores em planos pagos precisam usar a 2FA para entrar, mesmo que o workspace não a tenha tornado obrigatória. Com login único (SSO), isso vale só para quem pode pular o SSO e entrar com e-mail e senha (Slack).
• Todo mundo, se o workspace exigir. Proprietários e administradores podem tornar a 2FA obrigatória e, em planos pagos, escolher Authenticator apps only (somente apps autenticadores) para excluir o SMS. Quem não a configurar em 24 horas é desconectado até fazer isso (Slack).
• Workspaces com SSO configuram a 2FA no provedor de identidade. O Slack desativa a própria 2FA quando você conecta a sua conta de SSO (Slack).

Ative a 2FA com um app autenticador

A ajuda do Slack descreve estes passos (Slack):

1. Entre no workspace e abra a página da sua conta em my.slack.com/account/settings. Para outro workspace, use o endereço dele: seu-workspace.slack.com/account/settings.
2. Ao lado de Two-factor Authentication (autenticação de dois fatores), clique em Expand (expandir) e depois em Set Up Two-Factor Authentication (configurar a autenticação de dois fatores).
3. Digite sua senha. Se você não tiver uma, por exemplo porque entra com Apple ou Google, crie uma primeiro com uma redefinição de senha por e-mail (Slack).
4. Clique em Use an app (usar um app).
5. O Slack mostra um QR code. No Novaz, toque em + e depois em Escanear QR code. Se o QR code estiver no mesmo iPhone, faça uma captura de tela, toque em + e depois em Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
6. Digite no Slack o código de 6 dígitos do Novaz e pressione Verify Code (verificar código).

O Slack diz que você também pode digitar o código à mão, mas não dá o nome dessa opção nem diz com que frequência os códigos mudam. Escanear é mais seguro, porque o QR code leva as configurações do código. Para digitar, toque em +, depois em Inserir chave manualmente, preencha Serviço e digite a chave em Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?

Repita isso em cada workspace. Cada um gera o próprio QR code e a própria entrada no Novaz.

Salve seus códigos de backup

O Slack fornece códigos de backup na configuração, e você pode vê-los de novo na página da sua conta. Cada código funciona uma vez (Slack). O Slack não diz quantos você recebe nem se dá para gerar novos. A menos que você faça backup do Novaz, as chaves ficam só no seu iPhone, então esses códigos importam: salve um conjunto para cada workspace, longe do celular. Veja Códigos de backup da 2FA.

Quando o Slack pede um código

O Slack diz que você digita um código junto com a senha toda vez que entra (Slack), e que um workspace que exige a 2FA pede um código de 6 dígitos (Slack). Ele não fala em confiar em um dispositivo nem explica como a 2FA se combina com as chaves-senha (passkeys) e os códigos por e-mail que a página de login também lista.

Se o Slack recusar o seu código

A solução de problemas do Slack só trata de códigos de backup e de bloqueios. Confira se você está usando a entrada do Novaz do workspace certo. Depois, confira o relógio do iPhone: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Mais em Código do autenticador não funciona?

Trocar de celular

O Slack não descreve como você mesmo pode mover a 2FA para um celular novo. A resposta dele para um celular novo é a mesma que para um perdido: um proprietário ou administrador desativa a 2FA da sua conta e você a configura de novo (Slack). Com o Backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, você evita isso: restaure suas contas no iPhone novo e os códigos do Slack continuam funcionando. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.

Se você perder o autenticador

1. Use um código de backup desse workspace.
2. Peça a um Workspace Owner ou Admin (proprietário ou administrador do workspace) que desative a 2FA para você. A página de 2FA do Slack dá a eles este caminho: nome do workspace, Tools & settings (ferramentas e configurações), Manage members (gerenciar membros), os três pontos ao lado do seu nome, Disable two-factor authentication (desativar a autenticação de dois fatores) (Slack). A página para administradores usa Admin > Workspace settings (configurações do workspace) > People (pessoas), os três pontos, Disable 2FA (desativar a 2FA) (Slack).
3. Peça à pessoa certa. Só o Workspace Primary Owner (proprietário principal) pode fazer isso por um Workspace Owner, e só os Workspace Owners por um Workspace Admin (Slack).

Se a 2FA for obrigatória, você vai configurá-la de novo no próximo login (Slack). O Slack não diz o que um Primary Owner sem acesso deve fazer, nem se o Slack pode redefinir a 2FA, com que comprovação ou em quanto tempo. A página de login apenas leva ao suporte do Slack (Slack). Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?

O Slack também não descreve como desativar a sua própria 2FA, só um proprietário ou administrador desativando-a como acima.

Ajuda oficial do Slack

• Set up two-factor authentication
• Mandatory workspace two-factor authentication
• Sign in to Slack
• Reset your password