2FA en Avast: cómo configurar una app de autenticación para tu Avast Account

Tu Avast Account es el portal de tus suscripciones de pago a Avast: enlaces de descarga, códigos de activación, facturación e historial de pedidos (Avast). Su autenticación de dos factores (2FA), llamada verificación en dos pasos, es opcional, y el único método que describe la ayuda de Avast es una app de autenticación. Una vez activada, introduces tu contraseña y un código de 6 dígitos cada vez que inicias sesión (Avast).

Las instrucciones de Avast están escritas en torno a Google Authenticator, pero las más recientes añaden: «You do not have to use the Google Authenticator app specifically» (no tienes por qué usar precisamente la app Google Authenticator) (Avast). Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Hay dos cosas que distinguen a Avast: está trasladando las cuentas a un portal nuevo por fases, así que puedes ver cualquiera de dos juegos de pantallas, y te da un solo código de recuperación, no una lista.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Avast proceden de sus propios artículos de asistencia, enlazados más abajo, que consultamos el 20 de octubre de 2026. No los hemos probado en una Avast Account, así que alguna etiqueta puede ser ligeramente distinta. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la 2FA con una app de autenticación

Si ves un menú My Account (mi cuenta) en la esquina superior derecha, estás en el portal nuevo; si ves mosaicos como Account settings (ajustes de la cuenta), estás en el actual. El artículo de Avast tiene una pestaña para cada uno (Avast).

Portal nuevo:

1. Inicia sesión en tu Avast Account. En la esquina superior derecha, haz clic en My Account y luego en Account Settings.
2. En 2-step verification (verificación en dos pasos), haz clic en Set up (configurar).
3. En la pantalla de instrucciones, haz clic en Next (siguiente).
4. Avast muestra un código QR. En Novaz, toca + y luego Escanear código QR. Si tienes la página en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y usa Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
5. Introduce el código de 6 dígitos de Novaz y haz clic en Verify (verificar).
6. Haz clic en Continue (continuar). Elige Download (descargar) o Print the recovery code (imprimir el código de recuperación), y luego haz clic en Next y Done (listo).

Portal actual:

1. Inicia sesión en id.avast.com y haz clic en Go to account settings (ir a los ajustes de la cuenta) en el mosaico Account settings.
2. En Security (seguridad), haz clic en Turn on 2-step verification (activar la verificación en dos pasos). Introduce tu contraseña y haz clic en Continue.
3. La siguiente pantalla te ayuda a instalar Google Authenticator. Su opción Or scan a QR code to get the app (o escanea un código QR para obtener la app) muestra un enlace de descarga de esa app, no tu clave de Avast. No lo escanees con Novaz.
4. Haz clic en Continue to setup (continuar con la configuración) y escanea con Novaz el código QR que aparece, como antes.
5. Introduce el código de 6 dígitos de Novaz y haz clic en Turn on (activar).
6. Guarda el código de recuperación y haz clic en Close (cerrar).

Ninguna de las dos versiones del artículo menciona una clave en texto para escribirla en su lugar, así que cuenta con escanear. Si tu pantalla sí muestra una, usa + y luego Introducir clave manualmente en Novaz. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?

Tu único código de recuperación

Durante la configuración, Avast te da un solo código de recuperación. En el portal actual empieza por R- seguido de 25 dígitos en cinco grupos de cinco. El portal nuevo lo llama código de 25 caracteres (Avast). Avast usa «recovery code» (código de recuperación) y «recovery key» (clave de recuperación) para lo mismo.

El código funciona una vez. En el portal nuevo, al usarlo se desactiva la verificación en dos pasos, y solo consigues un código nuevo volviendo a activarla. La ayuda de Avast no explica cómo volver a ver el código ni cómo generar otro mientras la verificación en dos pasos sigue activada.

Si te quedas sin el teléfono y no tienes copia de seguridad de Novaz, este código es tu forma de volver a entrar. Guárdalo en papel o en un gestor de contraseñas. Más información en Códigos de respaldo de la 2FA.

Cuándo pide Avast un código

Cada inicio de sesión con tu correo y tu contraseña pide un código, y Avast no menciona ninguna opción de dispositivo de confianza (Avast). También puedes iniciar sesión con Continue with Google (continuar con Google) (Avast), pero Avast no dice si esa vía pide el código.

Si Avast rechaza tu código

El único consejo de Avast es que cada código dura 30 segundos, así que introdúcelo antes de que cambie. Si los códigos siguen fallando, comprueba el reloj del iPhone: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz también te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Encontrarás otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

Avast no explica cómo pasar a un teléfono nuevo. La vía documentada es desactivar la verificación en dos pasos mientras el teléfono antiguo todavía funciona y volver a configurarla en el nuevo, con un código de recuperación nuevo. Con la Copia en iCloud de Novaz o un archivo de copia de seguridad, puedes restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo, y los códigos siguen funcionando. Consulta Cómo transferir tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Usa tu código de recuperación (Avast):

• Portal nuevo: inicia sesión con tu dirección de correo y tu contraseña. En la pantalla del segundo paso, abre Use another method (usar otro método) y selecciona Use Recovery Code (usar código de recuperación). Introduce el código, haz clic en Verify, supera la comprobación de seguridad si te la pide, y luego Got it (entendido). La verificación en dos pasos queda desactivada; vuelve a configurarla en tu teléfono nuevo.
• Portal actual: en la página de inicio de sesión, haz clic en Troubles with the authenticator app? (¿problemas con la app de autenticación?), introduce el código de recuperación y haz clic en Turn off (desactivar).

Sin el código, el portal actual ofrece Contact support for help (contactar con el soporte para obtener ayuda). Avast no dice qué pruebas pide el soporte ni cuánto tarda, y los pasos del portal nuevo no mencionan el soporte. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la 2FA

• Portal nuevo: inicia sesión con un código, haz clic en My Account › Account Settings y, en 2-step verification, haz clic en Turn off.
• Portal actual: haz clic en Go to account settings y luego en Turn off, en Security. Introduce tu contraseña y después un código de Novaz, haciendo clic en Continue tras cada uno. Confirma con Turn off y haz clic en Close.

Después, abre la entrada de Avast en Novaz y toca Eliminar cuenta.

Ayuda oficial de Avast

• Protecting your Avast Account with 2-step verification (proteger tu Avast Account con la verificación en dos pasos)
• Avast Account - FAQs (preguntas frecuentes)