2FA da Avast: como configurar um app autenticador na sua conta Avast

A sua conta Avast é o portal das suas assinaturas pagas da Avast: links de download, códigos de ativação, cobrança e histórico de pedidos (Avast). A autenticação de dois fatores (2FA), chamada de verificação em duas etapas, é opcional, e o único método que a ajuda da Avast descreve é um app autenticador. Com ela ativada, você digita a sua senha e um código de 6 dígitos em cada login (Avast).

As instruções da Avast giram em torno do Google Authenticator, mas as mais recentes acrescentam: "You do not have to use the Google Authenticator app specifically" (você não precisa usar especificamente o app Google Authenticator) (Avast). Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.

Duas coisas diferenciam a Avast: ela está migrando as contas para um novo portal em fases, então você pode ver um de dois conjuntos de telas, e você recebe um único código de recuperação, não uma lista.

Como verificamos este guia: os passos da Avast vêm dos artigos de suporte da própria Avast, com link abaixo, que lemos em 20 de outubro de 2026. Não os testamos em uma conta Avast, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.

Ative a 2FA com um app autenticador

Um menu My Account (minha conta) no canto superior direito indica que você está no portal novo; blocos como Account settings (ajustes da conta) indicam o atual. O artigo da Avast tem uma aba para cada um (Avast).

Portal novo:

1. Faça login na sua conta Avast. No canto superior direito, clique em My Account e depois em Account Settings.
2. Em 2-step verification (verificação em duas etapas), clique em Set up (configurar).
3. Na tela de instruções, clique em Next (avançar).
4. A Avast mostra um QR code. No Novaz, toque em + e depois em Escanear QR code. Se a página estiver no mesmo iPhone, faça uma captura de tela e use Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
5. Digite o código de 6 dígitos do Novaz e clique em Verify (verificar).
6. Clique em Continue (continuar). Escolha Download (baixar) ou Print the recovery code (imprimir o código de recuperação) e clique em Next e em Done (concluído).

Portal atual:

1. Faça login em id.avast.com e clique em Go to account settings (ir para os ajustes da conta) no bloco Account settings.
2. Em Security (segurança), clique em Turn on 2-step verification (ativar a verificação em duas etapas). Digite a sua senha e clique em Continue.
3. A tela seguinte ajuda você a instalar o Google Authenticator. A opção Or scan a QR code to get the app (ou escaneie um QR code para obter o app) mostra um link de download desse app, não a sua chave da Avast. Não a escaneie com o Novaz.
4. Clique em Continue to setup (continuar a configuração) e escaneie com o Novaz o QR code que aparecer, como acima.
5. Digite o código de 6 dígitos do Novaz e clique em Turn on (ativar).
6. Guarde o código de recuperação e clique em Close (fechar).

Nenhuma das versões do artigo menciona uma chave em texto para digitar no lugar do QR code, então prepare-se para escanear. Se a sua tela mostrar uma, use + e depois Inserir chave manualmente no Novaz. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?

O seu único código de recuperação

Na configuração, a Avast dá a você um único código de recuperação. No portal atual, ele começa com R- seguido de 25 dígitos em cinco grupos de cinco. O portal novo fala em um código de 25 caracteres (Avast). A Avast usa “recovery code” e “recovery key” para a mesma coisa.

O código funciona uma vez. No portal novo, usá-lo desativa a verificação em duas etapas, e você só recebe um código novo ativando-a de novo. A ajuda da Avast não explica como ver o código outra vez nem como gerar um novo com a verificação em duas etapas ativa.

Se o celular sumiu e você não tem um backup do Novaz, esse código é o seu jeito de voltar a entrar. Guarde-o no papel ou em um gerenciador de senhas. Mais em Códigos de backup da 2FA.

Quando a Avast pede um código

Todo login com e-mail e senha pede um código, e a Avast não menciona uma opção de dispositivo confiável (Avast). Você também pode entrar com Continue with Google (continuar com o Google) (Avast), mas a Avast não diz se esse caminho pede o código.

Se a Avast recusar o seu código

A única dica da Avast é que cada código dura 30 segundos, então digite-o antes que ele mude. Se os códigos continuarem falhando, confira o relógio do iPhone: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz também avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?

Trocar de celular

A Avast não descreve a troca para um celular novo. O caminho documentado é desativar a verificação em duas etapas enquanto o celular antigo ainda funciona e depois configurá-la de novo no novo, com um código de recuperação novo. Com o backup no iCloud do Novaz ou um arquivo de backup, você pode restaurar suas contas no iPhone novo, e os códigos continuam funcionando. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.

Se você perder o autenticador

Use o seu código de recuperação (Avast):

• Portal novo: entre com seu endereço de e-mail e sua senha. Na tela da verificação em duas etapas, abra Use another method (usar outro método) e selecione Use Recovery Code (usar código de recuperação). Digite o código, clique em Verify, passe pela verificação de segurança se ela for pedida e depois clique em Got it (entendi). A verificação em duas etapas está desativada; configure-a de novo no celular novo.
• Portal atual: na tela de login, clique em Troubles with the authenticator app? (problemas com o app autenticador?), digite o código de recuperação e clique em Turn off (desativar).

Sem o código, o portal atual oferece Contact support for help (fale com o suporte para obter ajuda). A Avast não diz que prova o suporte pede nem quanto tempo leva, e os passos do portal novo não mencionam o suporte. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?

Desativar a 2FA

• Portal novo: entre com um código, clique em My Account > Account Settings e, em 2-step verification, clique em Turn off.
• Portal atual: clique em Go to account settings e depois em Turn off, em Security. Digite a sua senha e depois um código do Novaz, clicando em Continue após cada um. Confirme com Turn off e clique em Close.

Depois, abra a entrada da Avast no Novaz e toque em Remover conta.

Ajuda oficial da Avast

• Protecting your Avast Account with 2-step verification
• Avast Account - FAQs