2FA en Basecamp: cómo configurar una app de autenticación

Basecamp es la app de gestión de proyectos de 37signals. Un mismo inicio de sesión de Basecamp puede pertenecer a varias cuentas a la vez, como la de tu empresa y la de un cliente, y la autenticación de dos factores (2FA) protege ese inicio de sesión. Se basa en una app de autenticación que te da un código de 6 dígitos después de la contraseña, con códigos de recuperación para emergencias y llaves de seguridad como extra opcional (Basecamp). La ayuda de Basecamp no menciona códigos por mensaje de texto.

Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Basecamp proceden de su propio centro de ayuda, enlazado más abajo, que consultamos el 20 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de Basecamp, y la ayuda no recorre las pantallas de configuración en sí, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

¿Es obligatoria?

Solo si el propietario de tu cuenta lo decide. Los propietarios pueden exigir la 2FA a todo el mundo, y a quien no la tenga se le pedirá que la configure en su próximo inicio de sesión. Los clientes quedan exentos (Basecamp).

Exigir la 2FA es una función del Admin Pro Pack, que solo viene con el plan Pro Unlimited (Basecamp).

Activar la 2FA con una app de autenticación

1. En Basecamp, haz clic en tu foto de perfil, abajo a la izquierda.
2. Ve a Account & Settings (cuenta y ajustes) y luego a Profile, password, 2FA (perfil, contraseña, 2FA).
3. Haz clic en Change your login info (cambiar tus datos de inicio de sesión). La ayuda de Basecamp enlaza esta página de datos de inicio de sesión con launchpad.37signals.com, el sitio de inicio de sesión de 37signals.
4. Haz clic en Set up 2FA (configurar la 2FA) y sigue los pasos en pantalla (Basecamp).
5. Cuando aparezca un código QR, abre Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. ¿Lo estás haciendo en el propio iPhone? Haz una captura de pantalla del código y usa Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
6. Si Basecamp te pide un código para confirmar, escribe el código de 6 dígitos que muestra Novaz para Basecamp.
7. Guarda los códigos de recuperación que Basecamp te da al final.

La ayuda de Basecamp no dice si la configuración ofrece también una clave en texto, ni cada cuánto cambian sus códigos. Escanear es más seguro, porque el código QR transmite esos ajustes a tu app. Si solo puedes obtener una clave en texto, toca + y luego Introducir clave manualmente en Novaz, y pégala como Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?

Tus códigos de recuperación son el respaldo

La ayuda de Basecamp dice que necesitarás los códigos de recuperación si alguna vez pierdes el acceso a tu app de autenticación. Si el teléfono ya no está y no tienes copia de seguridad de Novaz, estos códigos son tu forma de volver a entrar. Guárdalos en un gestor de contraseñas o en papel, lejos del iPhone.

Mientras tengas la sesión iniciada, puedes volver a verlos desde Change your login info (Basecamp). Más información en Códigos de respaldo de la 2FA.

Añadir una llave de seguridad

Con la 2FA activada, también puedes añadir una llave física, un lector de huellas o Windows Hello en Security keys › Add a security key (llaves de seguridad › añadir una llave de seguridad), en la misma página. Basecamp dice que las llaves resisten mejor el phishing que los códigos, y que Novaz o un código de recuperación siguen funcionando cuando no tienes la llave a mano (Basecamp).

Cuándo pide Basecamp un código

Basecamp te pide el código justo después de la contraseña al iniciar sesión. Su ayuda no dice si recuerda los dispositivos de confianza ni cómo gestionan este paso las apps móviles. Tampoco dice si el código se aplica cuando usas Sign in with Google (iniciar sesión con Google) en lugar de una contraseña (Basecamp).

Si Basecamp rechaza tu código

La ayuda de Basecamp no da consejos para los códigos rechazados. Lo habitual es que el reloj se haya desfasado, así que revisa Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj tiene un desfase de 15 segundos o más. Para otras causas, consulta ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

La página de datos de inicio de sesión es también donde vuelves a configurar la 2FA (Basecamp). Hazlo mientras el teléfono antiguo aún te dé códigos y luego escanea el nuevo código QR en el iPhone nuevo. O, si usas la copia en iCloud de Novaz o un archivo de copia de seguridad, simplemente restaura tus cuentas en el iPhone nuevo; los códigos siguen funcionando. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

La ayuda de Basecamp describe estas vías (Basecamp):

1. Un código de recuperación. Úsalo cuando se te pida el código.
2. Un dispositivo que aún tenga la sesión iniciada. Abre allí Change your login info para ver tus códigos de recuperación o configurar la 2FA de nuevo.
3. Un administrador o propietario de tu cuenta. Desde Manage people (gestionar personas) en Adminland, puede abrir el menú ••• junto a tu nombre y elegir Turn off 2FA (desactivar la 2FA) (Basecamp).
4. El soporte de Basecamp. Si tu inicio de sesión pertenece a más de una cuenta de Basecamp, o no sabes quiénes son tus administradores, escribe a support@basecamp.com desde la dirección de correo de tu cuenta. Los administradores y propietarios no pueden desactivar la 2FA de alguien que está en varias cuentas.

Basecamp no dice qué otras pruebas pide ni cuánto tarda un restablecimiento. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la 2FA

La ayuda de Basecamp no describe ninguna forma de desactivar la 2FA tú mismo, solo las vías del administrador y del soporte indicadas arriba. Si tu propietario exige la 2FA, se te pedirá que la configures de nuevo en tu próximo inicio de sesión.

Ayuda oficial de Basecamp

• Password & Two-Factor Authentication (contraseña y autenticación de dos factores)
• Managing people (gestionar personas)
• Owner and Admin Actions (acciones de propietarios y administradores)
• Admin Pro Pack features (funciones del Admin Pro Pack)
• Logging In and Out (iniciar y cerrar sesión)