2FA en CEX.IO: cómo configurar una app de autenticación

CEX.IO es un exchange de criptomonedas, así que la cuenta guarda dinero, y CEX.IO trata la autenticación de dos factores (2FA) en consecuencia: no puedes retirar nada hasta que la actives (CEX.IO). Ofrece dos métodos, un código de una app de autenticación o un código por mensaje de texto, y recomienda activar los dos. Los mensajes de texto no están disponibles en todos los países (CEX.IO).

La ayuda de CEX.IO menciona Google Authenticator, pero cualquier app de autenticación funciona igual. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Ten esto claro desde el principio: CEX.IO no da ninguna lista de códigos de respaldo. Tu red de seguridad es la clave que muestra durante la configuración.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de CEX.IO proceden de su propio centro de ayuda, enlazado más abajo, que consultamos el 21 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de CEX.IO, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la 2FA en la web de CEX.IO

La web muestra un código QR, así que es la vía más sencilla (CEX.IO):

1. Inicia sesión en la web de CEX.IO, haz clic en el icono de tu perfil y elige Security (seguridad).
2. En la sección Two-Factor Authentication (2FA) (autenticación de dos factores), haz clic en Enable (activar) junto a Authenticator App (app de autenticación).
3. Lee la advertencia de seguridad y haz clic en Continue (continuar).
4. CEX.IO envía un código de confirmación a la dirección de correo de tu cuenta. Introdúcelo y haz clic en Next (siguiente).
5. CEX.IO muestra un código QR y el Authenticator Secret Code (código secreto del autenticador). Guarda el código secreto en un lugar seguro antes de continuar (ver más abajo).
6. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara a la pantalla. Después, haz clic en Next en CEX.IO.
7. Escribe el código de 6 dígitos de Novaz en el campo 2FA code (código 2FA) y haz clic en Enable.

O actívala en la app de CEX.IO

Los pasos de la app móvil no muestran ningún código QR, solo el código secreto con un botón para copiarlo (CEX.IO):

1. En la app de CEX.IO, toca el icono de perfil de la parte superior izquierda y luego Security.
2. Elige 2FA with Auth app (2FA con app de autenticación).
3. Copia el código secreto y guárdalo en un lugar seguro.
4. En Novaz, toca + y luego Introducir clave manualmente. Escribe CEX.IO como Servicio, añade tu correo en Cuenta si quieres y pega el código como Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
5. Introduce en la app de CEX.IO el código de 6 dígitos de Novaz.

CEX.IO dice que sus códigos tienen 6 dígitos y cambian cada 30 segundos, que es lo que Novaz usa con una clave escrita a mano. Novaz necesita que la clave tenga al menos 16 caracteres. CEX.IO no dice cuántos caracteres tiene su clave, así que si Novaz no la acepta, usa la web y escanea el código QR.

El código secreto es tu respaldo

CEX.IO llama a la clave de configuración código secreto, clave de respaldo o código de respaldo. Con ella puedes volver a añadir CEX.IO a una app tras perder el teléfono o borrar la app, sin contactar con el soporte (CEX.IO).

Esto es importante con Novaz, salvo que hayas activado la Copia en iCloud o exportado un archivo de copia de seguridad, porque si no, sus claves solo están en tu iPhone. Guarda la clave en un gestor de contraseñas o en papel, lejos del teléfono. Cualquiera que la tenga puede generar tus códigos.

Cuándo pide CEX.IO un código

Introduces un código cada vez que inicias sesión, después de la contraseña, en la app o en la web. También cuando inicias sesión con Google. Si tienes los dos métodos activados, CEX.IO pide por defecto el código de la app de autenticación. Sign in with another method (iniciar sesión con otro método) te permite cambiar a un mensaje de texto (CEX.IO).

Si CEX.IO rechaza tu código

La página de solución de problemas de CEX.IO enumera tres causas para los códigos de la app de autenticación (CEX.IO):

• El reloj del teléfono va desfasado. En el iPhone, abre Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj tiene un desfase de 15 segundos o más.
• El código caducó mientras lo escribías. Introduce uno nuevo enseguida.
• Usaste una entrada antigua. Desactivar y volver a activar la 2FA puede dejar una entrada de CEX.IO obsoleta. En Novaz, ábrela y toca Eliminar cuenta.

Más causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

El método de CEX.IO requiere que el teléfono antiguo siga funcionando (CEX.IO). Inicia sesión, ve a Security, haz clic en Disable (desactivar) junto a Authenticator App y confirma con un código. Después, haz clic en Enable y vuelve a configurarla en el teléfono nuevo, guardando la nueva clave de respaldo. Por último, borra la entrada antigua de CEX.IO del teléfono antiguo.

Desactivar la 2FA bloquea los retiros durante 48 horas, así que tenlo en cuenta. Si guardaste tu clave, también puedes escribirla en Novaz en el iPhone nuevo, o restaurar Novaz desde la Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad. Consulta Cómo transferir tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Si tienes la clave de respaldo, añádela a Novaz en cualquier iPhone con Introducir clave manualmente e inicia sesión como siempre. Si también configuraste los mensajes de texto, puedes iniciar sesión por esa vía.

Sin ninguna de las dos cosas, la respuesta de CEX.IO cuando falta la clave es tajante: «Unfortunately, neither do we» (por desgracia, nosotros tampoco la tenemos) (CEX.IO). Aun así, puedes pedirle que restablezca la 2FA (CEX.IO):

1. En la web, haz clic en Sign In (iniciar sesión) e introduce tu correo y tu contraseña.
2. En la pantalla de 2FA, haz clic en Lost your authentication device (¿has perdido tu dispositivo de autenticación?). Con los dos métodos activados, haz clic primero en Sign in with another method y luego elige Lost authentication device (dispositivo de autenticación perdido).
3. Lee la advertencia, haz clic en Continue e introduce el código que CEX.IO te envía por correo.
4. Rellena el formulario: tu nombre, fecha de nacimiento, domicilio y datos de tus últimas transacciones. Después, completa una verificación facial y sube un pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir válido.

La revisión puede tardar hasta 48 horas, y CEX.IO te envía el resultado por correo. Puede pedirte más datos por correo o por chat en directo. Cuando se restablezca la 2FA, vuelve a configurarla. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Ayuda oficial de CEX.IO

• How to Enable Two-factor Authentication (2FA) for Your CEX.IO Account (cómo activar la 2FA en tu cuenta de CEX.IO)
• Two-factor authentication (autenticación de dos factores)
• How to log in to your CEX.IO account (cómo iniciar sesión en tu cuenta de CEX.IO)
• Two-factor authentication (2FA) troubleshooting tips (consejos para solucionar problemas con la 2FA)
• How to restore access to your account with the Google Authenticator App backup key (2FA) (cómo recuperar el acceso con la clave de respaldo)
• How to change the device for 2FA codes (Authenticator App method) (cómo cambiar el dispositivo de los códigos 2FA)
• 2FA Recovery Guide: Lost or Damaged Phone/Device (guía de recuperación de la 2FA: teléfono o dispositivo perdido o dañado)
• How to restore access to your CEX.IO account if you lose your Authentication (2FA) device (cómo recuperar el acceso si pierdes tu dispositivo de 2FA)