2FA en CoinGate: cómo configurar una app de autenticación

CoinGate es un procesador de pagos con criptomonedas: los comercios lo usan para aceptar criptomonedas, enviar pagos y retirar su saldo. Tu autenticación de dos factores (2FA) está en tu cuenta personal de CoinGate, el acceso que también te da entrada a las cuentas de empresa a las que perteneces (CoinGate). El único método que describe la ayuda de CoinGate es una app de autenticación. Lo que hay que prever es perderla: CoinGate no desactiva la 2FA solo porque lo pidas, y un restablecimiento implica comprobaciones de identidad y un periodo de espera. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone, pero cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de CoinGate proceden de su propio centro de ayuda, enlazado más abajo, que consultamos el 21 de octubre de 2026. Las páginas de los artículos rechazaron nuestras peticiones automatizadas, así que leímos los mismos artículos a través del feed público de artículos del centro de ayuda en support.coingate.com, y los comparamos con una copia archivada de 2023 del artículo de configuración en web.archive.org. No hemos probado los pasos en una cuenta de CoinGate, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la 2FA con una app de autenticación

El artículo de configuración de CoinGate, actualizado en septiembre de 2026, da estos pasos (CoinGate):

1. Inicia sesión en tu cuenta de CoinGate.
2. Ve a Settings (ajustes) > Security (seguridad).
3. En la sección Two-Factor Authentication (autenticación de dos factores), haz clic en Enable 2FA (activar la 2FA).
4. CoinGate muestra un código QR. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si el código QR está en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla, toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
5. Si no puedes escanearlo, CoinGate te deja introducir el código a mano. Su ayuda no le da nombre a ese código. En Novaz, toca +, luego Introducir clave manualmente, rellena Servicio (por ejemplo, CoinGate) y pega el código como Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
6. Escribe en CoinGate el código de 6 dígitos de Novaz para confirmar.

Las páginas de CoinGate no usan las mismas etiquetas en todas partes. El artículo sobre cómo desactivar la 2FA llama al menú Account settings (ajustes de la cuenta) > Security y describe un interruptor en lugar de un botón (CoinGate). La copia de 2023 del artículo de configuración también te hacía activar un interruptor, escribir el código en un campo Verification Code (código de verificación) y hacer clic en Enable (activar).

La ayuda de CoinGate no dice cada cuánto cambian sus códigos. Escanear el código QR es la opción más segura, porque el código transmite esos ajustes a Novaz.

Guarda los códigos de recuperación que te muestre CoinGate

Aquí las páginas no coinciden. El artículo de configuración no menciona códigos de respaldo en absoluto. El artículo sobre dispositivos perdidos dice que recibiste códigos de respaldo o de recuperación al activar la 2FA, y que uno de ellos te permite iniciar sesión y configurar la 2FA en un teléfono nuevo sin contactar con el soporte (CoinGate).

Así que, durante la configuración, fíjate en si aparecen códigos de recuperación y guárdalos si es así. Guárdalos en un gestor de contraseñas o en papel, lejos de tu iPhone. Sin una copia de Novaz (Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad), las claves solo existen en tu iPhone, así que estos códigos son tu forma de volver a entrar. Más información en Códigos de respaldo de 2FA.

Cuándo te pide CoinGate un código

Con la 2FA activada, CoinGate te pide un código cada vez que inicias sesión. También te lo pide para acciones delicadas, como cambiar los ajustes de seguridad o aprobar retiros (CoinGate). Su guía de retiros añade que algunos retiros necesitan confirmación por correo o con la 2FA (CoinGate). Confirmar un lote de pagos requiere la 2FA, según el artículo sobre la aprobación a cuatro ojos (CoinGate).

Si CoinGate rechaza tu código

La ayuda de CoinGate no trata los códigos rechazados. La causa más habitual es el reloj del iPhone. Abre Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Encontrarás otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Pasar a un iPhone nuevo

CoinGate aconseja mantener la configuración antigua hasta que la nueva funcione. Inicia sesión, desactiva la 2FA, vuelve a activarla y escanea el nuevo código QR con la app de tu teléfono nuevo (CoinGate). Para desactivarla necesitas un código de tu app actual, así que hazlo antes de deshacerte del iPhone antiguo. Si tienes una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz, puedes restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Busca primero tus códigos de recuperación, si guardaste alguno. Con uno, puedes volver a entrar y configurar tú mismo la 2FA en un teléfono nuevo.

Sin ellos, escribe al soporte de CoinGate (support@coingate.com) desde la dirección de correo registrada en tu cuenta, con el asunto «I want to reset my 2FA» (quiero restablecer mi 2FA) (CoinGate). Cuenta con comprobaciones antes de que cambie nada:

• CoinGate confirma primero que la cuenta es tuya, y puede que te pida verificar tu identidad.
• Después, hay un periodo de espera antes de que el restablecimiento surta efecto. CoinGate no dice cuánto dura.

Esta vía depende de tu correo, así que los consejos de seguridad de CoinGate sugieren proteger también ese buzón con la 2FA (CoinGate). Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la 2FA

Mientras todavía tengas tu app, ve a Account settings > Security, desactiva el interruptor de la sección Two-factor authentication y confirma con un código de 6 dígitos de la app (CoinGate). Si ya no vas a usar CoinGate en este teléfono, abre la cuenta en Novaz y toca Eliminar cuenta.

Ayuda oficial de CoinGate

• How do I set up 2-factor authentication (2FA) on my account? (cómo configurar la autenticación de dos factores en mi cuenta)
• I have lost my 2FA device, what should I do? (he perdido mi dispositivo de 2FA: qué hago)
• How to disable two factor authentication (2FA)? (cómo desactivar la autenticación de dos factores)
• How can I make my account more secure? (cómo hacer mi cuenta más segura)
• Business and personal accounts: what is the difference? (cuentas de empresa y personales: en qué se diferencian)
• How to Withdraw Funds from Your CoinGate Account (cómo retirar fondos de tu cuenta de CoinGate)
• 4-Eye approval for payouts (aprobación a cuatro ojos de los pagos)