2FA CAPCOM ID : comment configurer une application d'authentification

CAPCOM ID est le compte unique que Capcom utilise pour ses jeux et ses services web, dont Buckler's Boot Camp pour Street Fighter 6, le Resident Evil Portal et Capcom Town (CAPCOM ID). L'authentification à deux facteurs (2FA) est facultative. Une fois activée, la connexion demande un code issu d'une application d'authentification en plus de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Cette app est la seule méthode décrite par l'aide de Capcom, avec Google Authenticator et Microsoft Authenticator comme exemples (CAPCOM ID). Ses pages ne mentionnent pas la mémorisation d'appareils de confiance.

Deux points se distinguent : vous obtenez un seul code de récupération plutôt qu'une liste, et Capcom veut que la 2FA soit désactivée avant que vous changiez de téléphone. Ce guide utilise Authenticator App - Novaz sur iPhone, mais toute application d'authentification fonctionne de la même façon.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes CAPCOM ID proviennent de la FAQ d'assistance, du guide et des annonces de la page d'accueil de CAPCOM ID, indiqués ci-dessous, que nous avons consultés le 20 octobre 2026. Ils indiquent où se trouve le réglage, mais ne détaillent pas les écrans de configuration. Nous ne les avons pas testées sur un compte CAPCOM ID : un libellé peut donc légèrement différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l'app, version 1.0.5.

Activer la 2FA avec une application d'authentification

La FAQ de Capcom place le réglage sur votre Account Page (page du compte), mais ne nomme pas le bouton et ne montre pas les écrans. Elle vous demande en revanche d'installer d'abord l'application d'authentification (CAPCOM ID).

1. Connectez-vous sur cid.capcom.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. L'Account Page s'ouvre dès que vous êtes connecté (CAPCOM ID).
2. Cherchez l'authentification à deux facteurs sur l'Account Page et lancez la configuration.
3. Si CAPCOM ID affiche un code QR, ouvrez Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code, et pointez l'appareil photo vers le code. Si le code est affiché sur le même iPhone, faites-en une capture d'écran, puis touchez + et Choisir une photo. Consultez scanner un code QR sur le même iPhone.
4. Si la page propose plutôt une clé à saisir, touchez +, puis Saisir la clé manuellement, et remplissez Service, Compte (facultatif) et Clé de configuration. L'aide de Capcom ne dit pas si une telle clé s'affiche. Consultez Qu'est-ce qu'une clé de configuration 2FA ?
5. Effectuez ce que la page demande ensuite. L'aide de Capcom ne décrit pas ces étapes.
6. Conservez le code de récupération que CAPCOM ID vous fournit. Capcom en délivre un lorsque vous configurez la 2FA (CAPCOM ID).

Capcom ne publie ni la longueur de ses codes ni leur intervalle : scannez donc si vous le pouvez. Un code QR transmet ces réglages à Novaz, alors qu'une clé saisie donne toujours 6 chiffres toutes les 30 secondes.

Un seul code de récupération, remplacé après usage

La seule information de Capcom sur les sauvegardes est un avis de maintenance d'avril 2023 publié sur sa page d'accueil. Le code de récupération vous permet de vous connecter sans votre appareil. Vous le recevez lors de la configuration, et un nouveau est délivré après que vous avez utilisé l'ancien (CAPCOM ID) : conservez donc chaque nouveau code immédiatement.

Cette maintenance a aussi renouvelé tous les codes de récupération et désactivé les anciens, le nouveau code s'affichant à la connexion suivante. Si CAPCOM ID vous montre un code de récupération inattendu, remplacez celui que vous avez conservé.

Sauf si vous sauvegardez Novaz avec la sauvegarde iCloud ou un fichier de sauvegarde, ses clés n'existent que sur votre iPhone : ce code de récupération compte donc. Conservez-le sur papier ou dans un gestionnaire de mots de passe, loin de ce téléphone. Plus d'informations dans Codes de secours 2FA.

Si CAPCOM ID refuse votre code

Capcom ne donne aucun conseil sur les codes refusés. Vérifiez d'abord l'horloge de votre iPhone : Réglages › Général › Date et heure › Réglage automatique. Novaz affiche un avertissement dès que l'horloge dérive de 15 secondes ou plus. D'autres causes sont décrites dans Le code d'authentification ne fonctionne pas ?

Changer de téléphone : désactivez d'abord la 2FA

La règle de Capcom : annulez l'authentification à deux facteurs depuis votre Account Page tant que vous avez encore l'appareil actuel, puis configurez-la de nouveau sur le nouveau. Si vous sautez cette étape, Capcom prévient : « you will not be able to log in on your new device » (vous ne pourrez pas vous connecter sur votre nouvel appareil) (CAPCOM ID).

Une sauvegarde iCloud ou un fichier de sauvegarde Novaz vous permet de restaurer vos comptes sur le nouvel iPhone : les mêmes codes continuent alors de fonctionner. Sans sauvegarde, suivez la règle de Capcom et gardez l'ancien téléphone jusqu'à ce que le nouveau fonctionne. Consultez Comment transférer votre application d'authentification sur un nouvel iPhone.

Si vous perdez votre application d'authentification

Connectez-vous avec votre code de récupération (CAPCOM ID). Annulez ensuite la 2FA, configurez-la de nouveau sur votre nouveau téléphone et conservez le nouveau code de récupération.

Sans ce code, les pages de Capcom ne décrivent aucune réinitialisation de la 2FA. Il reste le formulaire de demande CAPCOM ID (CAPCOM ID) :

• Choisissez CAPCOM ID comme service et Other (autre) comme catégorie (la seule autre catégorie concerne l'association de plateformes).
• Si vous ne pouvez pas vous connecter, indiquez une adresse e-mail de contact. L'assistance ne vous dira pas quelle adresse est enregistrée : retrouvez-la dans d'anciens e-mails de CAPCOM ID (CAPCOM ID).
• L'assistance ne répond qu'en japonais ou en anglais, et Capcom précise que toutes les demandes ne reçoivent pas de réponse.

Capcom ne précise ni les justificatifs demandés, ni le délai de réponse. Plus d'informations dans Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d'authentification ?

Désactiver la 2FA

Capcom parle d'annuler l'authentification à deux facteurs, depuis votre Account Page (CAPCOM ID). Son aide ne dit pas ce que vous devrez confirmer. Ensuite, ouvrez l'entrée CAPCOM ID dans Novaz et touchez Supprimer le compte.

Aide officielle de CAPCOM ID

• CAPCOM ID | Support (FAQ : Two-Factor Authentication)
• CAPCOM ID | Guide
• CAPCOM ID | A Unified Account for Capcom's Games and Web Services (avis de maintenance du 3 avril 2023)
• CAPCOM ID | Inquiries - Submit a Question