2FA en CAPCOM ID: cómo configurar una app de autenticación

CAPCOM ID es la cuenta única que Capcom usa en sus juegos y servicios web, como Buckler's Boot Camp para Street Fighter 6, el Resident Evil Portal y Capcom Town (CAPCOM ID). La autenticación de dos factores (2FA) es opcional. Una vez activada, iniciar sesión requiere un código de una app de autenticación además de tu correo y tu contraseña. Esa app es el único método que describe la ayuda de Capcom, con Google Authenticator y Microsoft Authenticator como ejemplos (CAPCOM ID). Sus páginas no mencionan que se puedan recordar dispositivos de confianza.

Hay dos cosas que destacan: recibes un único código de recuperación en lugar de una lista, y Capcom quiere que desactives la 2FA antes de cambiar de teléfono. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone, pero cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de CAPCOM ID proceden de sus propias preguntas frecuentes de soporte, de su guía y de los avisos de su página de inicio, enlazados más abajo, que consultamos el 20 de octubre de 2026. Dicen dónde está el ajuste, pero no recorren las pantallas de configuración. No los hemos probado en una cuenta de CAPCOM ID, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la 2FA con una app de autenticación

Las preguntas frecuentes de Capcom sitúan el ajuste en tu Account Page (página de la cuenta), pero no nombran el botón ni muestran las pantallas. Sí te piden que instales primero la app de autenticación (CAPCOM ID).

1. Inicia sesión en cid.capcom.com con tu dirección de correo y tu contraseña. La Account Page se abre en cuanto entras (CAPCOM ID).
2. Busca la autenticación de dos factores en la Account Page e inicia la configuración.
3. Si CAPCOM ID muestra un código QR, abre Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si el código está en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
4. Si la página ofrece en cambio una clave para escribir, toca +, luego Introducir clave manualmente, y rellena Servicio, Cuenta (opcional) y Clave de configuración. La ayuda de Capcom no dice si se muestra esa clave. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
5. Completa lo que la página te pida a continuación. La ayuda de Capcom no describe esas peticiones.
6. Guarda el código de recuperación que te da CAPCOM ID. Capcom emite uno cuando configuras la 2FA (CAPCOM ID).

Capcom no publica la longitud ni el intervalo de sus códigos, así que escanea si puedes: un código QR transmite esos ajustes a Novaz, mientras que una clave escrita siempre genera 6 dígitos cada 30 segundos.

Un único código de recuperación, que se sustituye tras usarlo

Lo único que dice Capcom sobre los respaldos es un aviso de mantenimiento de abril de 2023 en su página de inicio. El código de recuperación te permite iniciar sesión sin tu dispositivo. Lo recibes al configurar la 2FA, y se emite uno nuevo después de usar el anterior (CAPCOM ID), así que guarda cada sustituto de inmediato.

Ese mantenimiento también volvió a emitir todos los códigos de recuperación y retiró los antiguos, mostrando el nuevo código en el siguiente inicio de sesión. Si CAPCOM ID te muestra un código de recuperación que no esperabas, sustituye el que tengas guardado.

Salvo que hagas copia de seguridad de Novaz con la Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad, sus claves solo existen en tu iPhone, así que este código de recuperación es importante. Guárdalo en papel o en un gestor de contraseñas, lejos de ese teléfono. Más información en Códigos de respaldo de la 2FA.

Si CAPCOM ID rechaza tu código

Capcom no ofrece consejos sobre los códigos rechazados. Comprueba primero el reloj de tu iPhone: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz muestra un aviso cuando el reloj se desfasa 15 segundos o más. Otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono: desactiva antes la 2FA

La regla de Capcom: cancela la autenticación de dos factores desde tu Account Page mientras todavía tengas el dispositivo actual y vuelve a configurarla en el nuevo. Si te saltas ese paso, Capcom advierte de que «you will not be able to log in on your new device» (no podrás iniciar sesión en tu dispositivo nuevo) (CAPCOM ID).

Una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz te permite restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo, así que los mismos códigos siguen funcionando. Si no tienes ninguno, sigue la regla de Capcom y conserva el teléfono antiguo hasta que el nuevo funcione. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Inicia sesión con tu código de recuperación (CAPCOM ID). Después, cancela la 2FA, vuelve a configurarla en tu teléfono nuevo y guarda el nuevo código de recuperación.

Sin ese código, las páginas de Capcom no describen ningún restablecimiento de la 2FA. Lo que queda es el formulario de consultas de CAPCOM ID (CAPCOM ID):

• Elige CAPCOM ID como servicio y Other (otros) como categoría (la única otra categoría es para la vinculación de plataformas).
• Si no puedes iniciar sesión, indica un correo de contacto. El soporte no te dirá qué dirección está registrada, así que búscala en correos antiguos de CAPCOM ID (CAPCOM ID).
• El soporte solo atiende en japonés o en inglés, y Capcom dice que no todas las consultas reciben respuesta.

Capcom no dice qué pruebas pide ni cuánto tarda una respuesta. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la 2FA

Capcom lo llama cancelar la autenticación de dos factores, y se hace desde tu Account Page (CAPCOM ID). Su ayuda no dice qué tendrás que confirmar. Después, abre la entrada de CAPCOM ID en Novaz y toca Eliminar cuenta.

Ayuda oficial de CAPCOM ID

• CAPCOM ID | Support (preguntas frecuentes: autenticación de dos factores)
• CAPCOM ID | Guide (guía)
• CAPCOM ID | A Unified Account for Capcom's Games and Web Services (aviso de mantenimiento del 3 de abril de 2023)
• CAPCOM ID | Inquiries - Submit a Question (consultas: enviar una pregunta)