23andMe 2FA：如何设置身份验证器 App

你的 23andMe 账号里有你的 DNA 检测结果、祖源和健康报告，以及 DNA Relatives（DNA 亲属）关联。23andMe 现在是非营利机构 23andMe Research Institute 旗下的个人基因服务，其帮助中心已迁移至 support.23andme.org（23andMe）。

与大多数服务不同，23andMe 不会问你是否要开启两步验证（2-step verification）。所有用电子邮件地址和密码登录的账号都必须使用它。新账号一开始使用邮件验证码，你可以在账号设置中切换为短信或身份验证器 App（23andMe）。本指南介绍如何切换到身份验证器 App，以 iPhone 上的 Authenticator App - Novaz 为例。其他生成基于时间验证码的 App，操作也一样。

我们如何核实本指南： 23andMe 的步骤来自 23andMe 官方帮助中心（链接见下文），我们于 2026 年 10 月 21 日查阅。帮助中心的网页对我们的普通请求显示了机器人验证，因此我们通过帮助中心在其自有域名上提供的公开文章订阅源阅读了相同的文章。我们没有在 23andMe 账号上实际测试这些步骤，因此个别标签可能略有不同。Novaz 的步骤已在 1.0.5 版 App 中核对。

可以选择哪些方式

23andMe 列出了三种方式：电子邮件、短信和身份验证器 App。它表示可选的方式可能取决于你所在的国家或地区以及账号类型，短信只在部分国家或地区可用（23andMe）。

• 共享家庭账号： 如果一个账号中有多个人的个人资料，仅靠邮件验证码是不够的。23andMe 要求这类账号使用短信或身份验证器 App（23andMe）。
• 通过 Apple 或 Google 登录： 这类账号不使用 23andMe 的两步验证。要使用身份验证器 App，请先在账号设置中解除与 Apple 或 Google 的关联。之后 23andMe 会让你使用邮件验证码，你可以再从那里切换（23andMe）。解除关联后，你会收到一封用于设置 23andMe 密码的邮件（23andMe，23andMe）。如果你通过 Apple 隐藏了邮件地址，23andMe 建议联系客户服务来解除关联。

切换之前需要知道一点：一旦从邮件验证码切换到 App 或短信，23andMe 帮助中心表示你就无法再切换回电子邮件，只能在 App 和短信之间切换。

使用身份验证器 App 开启 2FA

23andMe 给出的步骤如下（23andMe）：

1. 在 23andMe 网站上登录，打开你的账号设置。
2. 在页面上方显示账号信息的部分点击 edit（编辑）。
3. 点击 Switch to app-based 2-Step Verification（切换为基于 App 的两步验证）。
4. 输入你的 23andMe 密码，以及 23andMe 发到你邮箱的验证码。
5. 23andMe 会显示一个二维码。在 Novaz 中点按 +，然后点按 扫描二维码，将相机对准二维码。如果页面就在这台 iPhone 上打开，先截屏，再点按 +，然后点按 选择照片。参阅在同一台 iPhone 上扫描二维码。
6. 将 Novaz 中的 6 位验证码输入 23andMe，完成设置。

23andMe 帮助中心只提到了二维码，没有说明页面是否还提供可手动输入的密钥。如果你看到了密钥，在 Novaz 中点按 +，然后点按 手动输入密钥，把它粘贴到 设置密钥 中。参阅什么是 2FA 设置密钥？

23andMe 何时要求输入验证码

你先输入电子邮件和密码，再输入 6 位验证码。登录时可以勾选 Remember me（记住我），之后那台设备上的那个浏览器就不再要求输入验证码。23andMe 建议只在你信任的设备上这样做。

没有备用码

23andMe 帮助中心没有提到备用码或恢复码。你的后备是短信（如果可用）：你可以随时在账号设置中在 App 和短信之间切换，但切换时需要用到当前所用方式的那台设备（23andMe）。也要确保账号绑定的邮箱一直可用，因为 23andMe 用它来重设密码（23andMe）。关于两者的利弊，参阅身份验证器 App 与短信对比。

如果 23andMe 不接受你的验证码

23andMe 帮助中心没有讲到 App 验证码被拒的情况。先检查 iPhone 的时钟：设置 › 通用 › 日期与时间 › 自动设置。时钟偏差达到 15 秒或以上时，Novaz 会提醒你。其他原因见身份验证器验证码无效？

更换手机

23andMe 没有介绍如何把身份验证器转移到新手机。它介绍的是切换验证方式，而这需要用到旧设备。在短信可用的地区，一种方法是趁旧手机还在手边，在账号设置中点击 Switch to SMS-based 2-step verification（切换为基于短信的两步验证），然后再切换回 App，用新手机扫描新的二维码。如果你有 Novaz 的 iCloud 备份或备份文件，可以跳过这一步，直接在新 iPhone 上恢复账号；如果没有备份，无论哪种方法都需要重新设置 23andMe。参阅如何把身份验证器 App 转移到新 iPhone。

如果丢失了身份验证器

如果手机丢了，又没有备用码，23andMe 的答复是联系它寻求帮助（23andMe）。其联系页面首先是一个名叫 Gene 的聊天助手，如果它帮不上忙，会为你转接人工客服（23andMe）。23andMe 没有说明会要求提供什么证明，也没有说明需要多长时间。详见丢了装有身份验证器 App 的手机？

23andMe 官方帮助

• 2-Step Verification For Your 23andMe Account
• 23andMe Family Account Options
• Signing In With Google
• Signing In With Apple
• Forgot Your Password?
• Contact 23andMe Customer Care