2FA cho 23andMe: cách thiết lập ứng dụng xác thực

Tài khoản 23andMe của bạn chứa kết quả DNA, báo cáo nguồn gốc tổ tiên và sức khỏe, cùng các kết nối DNA Relatives (họ hàng DNA). 23andMe hiện là dịch vụ di truyền cá nhân của 23andMe Research Institute, một tổ chức phi lợi nhuận, và trung tâm trợ giúp đã chuyển sang support.23andme.org (23andMe).

Khác với đa số dịch vụ, 23andMe không hỏi bạn có muốn dùng xác minh hai bước hay không. Tính năng này bắt buộc với mọi tài khoản đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu. Tài khoản mới bắt đầu với mã qua email, và bạn có thể chuyển sang tin nhắn SMS hoặc ứng dụng xác thực trong phần cài đặt tài khoản (23andMe). Hướng dẫn này trình bày cách chuyển sang ứng dụng xác thực, dùng Authenticator App - Novaz trên iPhone. Mọi ứng dụng tạo mã theo thời gian đều làm theo cách tương tự.

Cách chúng tôi kiểm tra hướng dẫn này: các bước cho 23andMe lấy từ trung tâm trợ giúp của chính 23andMe (có liên kết bên dưới), mà chúng tôi đã đọc vào ngày 21 tháng 10 năm 2026. Các trang web của trung tâm trợ giúp hiển thị bước kiểm tra chống bot với các yêu cầu thông thường của chúng tôi, nên chúng tôi đã đọc cùng các bài viết đó qua nguồn cấp bài viết công khai của trung tâm trợ giúp, trên chính tên miền của nó. Chúng tôi chưa thử các bước này trên một tài khoản 23andMe, nên có thể một vài nhãn hơi khác. Các bước trong Novaz đã được kiểm tra trên ứng dụng, phiên bản 1.0.5.

Bạn có thể chọn những phương thức nào

23andMe liệt kê ba phương thức: email, SMS và ứng dụng xác thực. 23andMe cho biết lựa chọn có thể tùy vào quốc gia và loại tài khoản, và tin nhắn SMS chỉ dùng được ở một số quốc gia (23andMe).

• Tài khoản gia đình dùng chung: nếu nhiều người có hồ sơ trong cùng một tài khoản, mã qua email là chưa đủ. 23andMe yêu cầu SMS hoặc ứng dụng xác thực cho các tài khoản này (23andMe).
• Đăng nhập bằng Apple hoặc Google: các tài khoản này bỏ qua xác minh hai bước của 23andMe. Để dùng ứng dụng xác thực, trước tiên hãy hủy liên kết Apple hoặc Google trong phần cài đặt tài khoản. Khi đó 23andMe chuyển bạn sang mã qua email, và bạn có thể chuyển tiếp từ đó (23andMe). Khi hủy liên kết, bạn sẽ nhận một email để đặt mật khẩu 23andMe (23andMe, 23andMe). Nếu bạn đã ẩn email bằng Apple, 23andMe bảo bạn liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng (Customer Care) để hủy liên kết.

Một điều cần biết trước khi chuyển: khi đã rời mã qua email để dùng ứng dụng hoặc SMS, trợ giúp của 23andMe cho biết bạn không thể quay lại email. Bạn chỉ có thể chuyển qua lại giữa ứng dụng và SMS.

Bật 2FA bằng ứng dụng xác thực

23andMe mô tả các bước sau (23andMe):

1. Đăng nhập trên trang web 23andMe và mở cài đặt tài khoản.
2. Nhấp vào edit (sửa) ở phần trên của trang, nơi có thông tin tài khoản của bạn.
3. Nhấp vào Switch to app-based 2-Step Verification (chuyển sang xác minh hai bước bằng ứng dụng).
4. Nhập mật khẩu 23andMe và mã mà 23andMe gửi đến email của bạn.
5. 23andMe hiển thị một mã QR. Trong Novaz, chạm vào +, rồi Quét mã QR, và hướng camera vào mã. Nếu trang đang mở trên chính iPhone đó, hãy chụp ảnh màn hình, chạm vào +, rồi Chọn ảnh. Xem cách quét mã QR trên cùng một iPhone.
6. Nhập mã 6 chữ số từ Novaz vào 23andMe để hoàn tất.

Trợ giúp của 23andMe chỉ nhắc đến mã QR. Trợ giúp không nói trang có cung cấp thêm khóa để nhập tay hay không. Nếu bạn thấy khóa, trong Novaz hãy chạm vào +, rồi Nhập khóa thủ công, và dán khóa vào ô Khóa cài đặt. Xem Khóa cài đặt 2FA là gì?

Khi nào 23andMe hỏi mã

Bạn nhập email và mật khẩu, rồi nhập mã 6 chữ số. Khi đăng nhập, bạn có thể đánh dấu Remember me (ghi nhớ tôi), và trình duyệt đó trên thiết bị đó sẽ không hỏi mã nữa. 23andMe khuyên chỉ làm vậy trên thiết bị bạn tin cậy.

Không có mã dự phòng

Trợ giúp của 23andMe không nhắc đến mã dự phòng hay mã khôi phục. Phương án dự phòng của bạn là SMS, ở nơi có hỗ trợ: bạn có thể chuyển giữa ứng dụng và tin nhắn SMS bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản, nhưng cần có thiết bị của phương thức đang dùng để làm việc đó (23andMe). Hãy giữ email của tài khoản luôn dùng được, vì 23andMe dùng nó để đặt lại mật khẩu (23andMe). Để hiểu thêm về ưu nhược điểm, xem ứng dụng xác thực so với SMS.

Nếu 23andMe từ chối mã của bạn

Trợ giúp của 23andMe không đề cập đến trường hợp mã từ ứng dụng bị từ chối. Trước tiên hãy kiểm tra đồng hồ của iPhone: Cài đặt › Cài đặt chung › Ngày & Giờ › Đặt tự động. Novaz cảnh báo khi đồng hồ lệch từ 15 giây trở lên. Các nguyên nhân khác có trong Mã xác thực không hoạt động?

Đổi điện thoại

23andMe không mô tả cách chuyển ứng dụng xác thực sang điện thoại mới. Những gì 23andMe mô tả là việc đổi phương thức, vốn cần thiết bị cũ. Ở nơi có SMS, một cách là nhấp vào Switch to SMS-based 2-step verification (chuyển sang xác minh hai bước bằng SMS) trong phần cài đặt tài khoản khi bạn vẫn còn điện thoại cũ, rồi chuyển lại sang ứng dụng và quét mã QR mới bằng điện thoại mới. Nếu bạn có bản sao lưu iCloud hoặc tệp sao lưu của Novaz, bạn có thể bỏ qua bước này và khôi phục tài khoản trên iPhone mới; nếu không có, đằng nào bạn cũng phải thiết lập lại 23andMe. Xem Cách chuyển ứng dụng xác thực sang iPhone mới.

Nếu bạn mất ứng dụng xác thực

Khi không có điện thoại và không có mã dự phòng, câu trả lời của 23andMe là liên hệ họ để được giúp (23andMe). Trang liên hệ của 23andMe bắt đầu với một trợ lý trò chuyện tên là Gene, trợ lý này sẽ chuyển bạn đến nhân viên trực tiếp nếu không giúp được (23andMe). 23andMe không nói họ yêu cầu bằng chứng gì hay việc này mất bao lâu. Xem thêm ở Mất điện thoại có ứng dụng xác thực?

Trợ giúp chính thức của 23andMe

• 2-Step Verification For Your 23andMe Account (xác minh hai bước cho tài khoản 23andMe)
• 23andMe Family Account Options (các tùy chọn tài khoản gia đình)
• Signing In With Google (đăng nhập bằng Google)
• Signing In With Apple (đăng nhập bằng Apple)
• Forgot Your Password? (quên mật khẩu?)
• Contact 23andMe Customer Care (liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng)