2FA 23andMe : comment configurer une application d’authentification

Votre compte 23andMe contient vos résultats ADN, vos rapports d’ascendance et de santé, ainsi que vos liens DNA Relatives. 23andMe est désormais le service de génétique personnelle de 23andMe Research Institute, un organisme à but non lucratif, et son centre d’aide a déménagé sur support.23andme.org (23andMe).

Contrairement à la plupart des services, 23andMe ne vous demande pas si vous voulez la validation en deux étapes. Elle est obligatoire pour tous les comptes qui se connectent avec une adresse e-mail et un mot de passe. Les nouveaux comptes commencent avec des codes par e-mail, et vous pouvez passer aux SMS ou à une application d’authentification dans les paramètres de votre compte (23andMe). Ce guide explique comment passer à une application d’authentification, avec Authenticator App - Novaz sur iPhone. Toute application qui génère des codes basés sur le temps fonctionne de la même façon.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes 23andMe proviennent du centre d’aide de 23andMe, dont les pages sont indiquées ci-dessous et que nous avons consultées le 21 octobre 2026. Les pages web du centre d’aide affichaient un contrôle anti-robot à nos requêtes simples : nous avons donc lu les mêmes articles via le flux public d’articles du centre d’aide, sur son propre domaine. Nous n’avons pas testé les étapes sur un compte 23andMe : un libellé peut donc légèrement différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

Les méthodes possibles

23andMe propose trois méthodes : l’e-mail, les SMS et une application d’authentification. Selon 23andMe, le choix peut dépendre de votre pays et du type de compte, et les SMS ne fonctionnent que dans certains pays (23andMe).

• Compte famille partagé : si plusieurs personnes ont un profil dans le même compte, les codes par e-mail ne suffisent pas. 23andMe exige les SMS ou une application d’authentification pour ces comptes (23andMe).
• Connexion avec Apple ou Google : ces comptes ne passent pas par la validation en deux étapes de 23andMe. Pour utiliser une application d’authentification, dissociez d’abord Apple ou Google dans les paramètres de votre compte. 23andMe vous fait alors passer aux codes par e-mail, et vous pouvez changer de méthode à partir de là (23andMe). La dissociation vous envoie un e-mail pour définir un mot de passe 23andMe (23andMe, 23andMe). Si vous avez masqué votre adresse e-mail avec Apple, 23andMe vous invite à contacter le service client pour la dissociation.

À savoir avant de changer : une fois que vous avez quitté les codes par e-mail pour une application ou les SMS, l’aide de 23andMe indique que vous ne pouvez plus revenir à l’e-mail. Vous pouvez seulement passer de l’application aux SMS et inversement.

Activer la 2FA avec une application d’authentification

23andMe décrit ces étapes (23andMe) :

1. Connectez-vous sur le site web de 23andMe et ouvrez les paramètres de votre compte.
2. Cliquez sur edit (modifier) dans la partie supérieure de la page, où figurent les informations de votre compte.
3. Cliquez sur Switch to app-based 2-Step Verification (passer à la validation en deux étapes par application).
4. Saisissez votre mot de passe 23andMe et le code que 23andMe envoie à votre adresse e-mail.
5. 23andMe affiche un code QR. Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code, et pointez l’appareil photo vers le code. Si la page est ouverte sur le même iPhone, faites une capture d’écran, touchez +, puis Choisir une photo. Consultez scanner un code QR sur le même iPhone.
6. Saisissez dans 23andMe le code à six chiffres affiché par Novaz pour terminer.

L’aide de 23andMe ne mentionne que le code QR. Elle ne précise pas si la page propose aussi une clé à saisir. Si vous en voyez une, touchez + dans Novaz, puis Saisir la clé manuellement, et collez-la dans Clé de configuration. Consultez Qu’est-ce qu’une clé de configuration 2FA ?

Quand 23andMe demande un code

Vous saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis le code à six chiffres. Lors de la connexion, vous pouvez cocher Remember me (se souvenir de moi) : ce navigateur, sur cet appareil, ne vous demandera plus de code. 23andMe conseille de ne le faire que sur des appareils de confiance.

Pas de codes de secours

L’aide de 23andMe ne mentionne ni codes de secours ni codes de récupération. Votre solution de repli est le SMS, là où il est proposé : vous pouvez passer de l’application aux SMS à tout moment dans les paramètres de votre compte, mais il vous faut pour cela l’appareil de la méthode actuelle (23andMe). Veillez aussi à ce que l’adresse e-mail de votre compte reste valide, car 23andMe l’utilise pour réinitialiser les mots de passe (23andMe). Pour comparer les avantages et inconvénients, consultez application d’authentification ou SMS.

Si 23andMe refuse votre code

L’aide de 23andMe ne traite pas des codes d’application refusés. Vérifiez d’abord l’horloge de l’iPhone : Réglages › Général › Date et heure › Réglage automatique. Novaz vous avertit lorsque l’horloge est décalée de 15 secondes ou plus. Les autres causes sont décrites dans Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Changer de téléphone

23andMe ne décrit pas le transfert de l’application d’authentification vers un nouveau téléphone. Il décrit en revanche le changement de méthode, qui nécessite l’ancien appareil. Là où les SMS sont disponibles, une solution consiste à cliquer sur Switch to SMS-based 2-step verification (passer à la validation en deux étapes par SMS) dans les paramètres de votre compte tant que vous avez encore l’ancien téléphone, puis à revenir à l’application et à scanner le nouveau code QR avec le nouveau téléphone. Si vous avez une sauvegarde iCloud Novaz ou un fichier de sauvegarde, vous pouvez éviter cette étape et restaurer le compte sur le nouvel iPhone ; sans sauvegarde, vous devez de toute façon configurer de nouveau 23andMe. Consultez Comment transférer votre application d’authentification vers un nouvel iPhone.

Si vous perdez votre application d’authentification

Sans le téléphone, et sans codes de secours, 23andMe vous invite à le contacter pour obtenir de l’aide (23andMe). Sa page de contact commence par un assistant de chat appelé Gene, qui propose un conseiller s’il ne peut pas vous aider (23andMe). 23andMe ne précise ni les justificatifs demandés ni le délai. Plus d’informations dans Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Aide officielle de 23andMe

• 2-Step Verification For Your 23andMe Account (validation en deux étapes pour votre compte 23andMe)
• 23andMe Family Account Options (options des comptes famille)
• Signing In With Google (se connecter avec Google)
• Signing In With Apple (se connecter avec Apple)
• Forgot Your Password? (mot de passe oublié ?)
• Contact 23andMe Customer Care (contacter le service client 23andMe)