2FA da Bitvavo: como configurar um app autenticador
Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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A Bitvavo é uma corretora europeia de criptomoedas, e a autenticação de dois fatores (2FA) lá não é opcional: toda conta precisa manter pelo menos um método ativado (Bitvavo). Você pode escolher aprovações por notificação push no app da Bitvavo, códigos de um app autenticador ou os dois. Só o app autenticador permite sacar criptomoedas, e a Bitvavo não oferece códigos por mensagem de texto (Bitvavo).
Este guia configura a opção de autenticador com o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.
Como verificamos este guia: os passos da Bitvavo vêm da central de ajuda da própria Bitvavo, com link abaixo, que lemos em 21 de outubro de 2026. As páginas recusaram as nossas solicitações simples, então lemos os mesmos artigos pelo feed público de artigos da central de ajuda, no próprio domínio de suporte da Bitvavo. Não testamos os passos em uma conta da Bitvavo, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
Por que vale a pena ativar o app autenticador
A 2FA por push sozinha faz você entrar, mas duas coisas dependem do app autenticador:
- Saques de cripto. Eles só funcionam enquanto a 2FA por app autenticador está ativada. Se você desativá-la, os saques ficam bloqueados até você ativá-la de novo (Bitvavo).
- A Bitvavo Account Guarantee (garantia da conta Bitvavo). Para ter direito a ela, a 2FA por app autenticador precisa estar ativada há pelo menos 30 dias antes de um incidente. A 2FA por push não conta (Bitvavo).
Ative a 2FA com um app autenticador
Instale o Novaz primeiro. No site da Bitvavo (Bitvavo):
- Entre em account.bitvavo.com.
- Selecione o seu nome no menu superior e depois Security (segurança).
- Ao lado de Two-Factor Authentication (2FA), clique em Enable 2FA (ativar a 2FA).
- Digite a sua senha da Bitvavo.
- A Bitvavo mostra um QR code. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se o código estiver no mesmo iPhone, faça uma captura de tela e use Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
- Se não conseguir escanear, a Bitvavo permite inserir o código à mão; a ajuda dela não diz como a chave em texto se chama na tela. No Novaz, toque em +, depois em Inserir chave manualmente, e cole-a como Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
- Digite na Bitvavo o código de 6 dígitos do Novaz.
- A Bitvavo mostra um código de recuperação da 2FA. Guarde-o (veja abaixo) e clique em Continue (continuar).
No app da Bitvavo, o processo é o mesmo: vá em Security nas configurações, toque em Enable 2FA, digite a senha, escaneie o QR code, guarde o código de recuperação e confirme com um código do Novaz. Se o app parecer travado depois, a solução da Bitvavo é tocar em Forgot your PIN? (esqueceu o PIN?) e entrar de novo com e-mail, senha e um código da 2FA.
Os códigos da Bitvavo têm seis dígitos e mudam a cada 30 segundos, as mesmas configurações que o Novaz usa para uma chave digitada, então escanear ou digitar funcionam.
Guarde o código de recuperação
A Bitvavo mostra o código de recuperação durante a configuração e diz para guardá-lo off-line e não compartilhá-lo (Bitvavo). Segundo o artigo sobre redefinição, o código de recuperação permite adicionar a sua 2FA da Bitvavo a outro celular, ou restaurá-la depois que o app autenticador foi redefinido (Bitvavo). O artigo sobre o autenticador não detalha esses passos.
Se você perder o celular sem um backup do Novaz, esse código é o seu caminho de volta. Guarde-o no papel ou em um gerenciador de senhas, longe do celular. Mais em Códigos de backup da 2FA.
Quando a Bitvavo pede um código
No site, você digita um código toda vez que entra com a senha. No app da Bitvavo, você só precisa de um quando saiu da conta por completo ou está entrando em um dispositivo novo; depois disso, um PIN ou o Face ID abre o app (Bitvavo). A Bitvavo também pede a 2FA em ações importantes (Bitvavo).
Se a Bitvavo recusar o seu código
A Bitvavo aponta duas causas (Bitvavo):
- A conta errada. Se você tem várias contas no Novaz, confira se está lendo a da Bitvavo.
- A hora do celular. Deixe a data e a hora no automático e confira o fuso horário. No iPhone: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais.
Se nenhuma das duas resolver, a Bitvavo indica a redefinição da 2FA abaixo. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?
Trocar de celular
Enquanto ainda tem o celular antigo, entre com um código dele, vá em Security, clique em Disable 2FA (desativar a 2FA) ao lado de Two-Factor Authentication, depois clique em Enable 2FA e escaneie o novo QR code com o celular novo (Bitvavo). Os saques de cripto ficam bloqueados entre essas duas etapas. Se você tem um backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, pode restaurar as suas contas no iPhone novo. Veja Como transferir o seu app autenticador para um iPhone novo.
Se você perder o autenticador
Tente primeiro o código de recuperação. Sem ele, a Bitvavo tem uma redefinição por autoatendimento que remove a 2FA para você entrar só com e-mail e senha (Bitvavo):
- Acesse account.bitvavo.com/reset/2fa e digite o seu endereço de e-mail e a senha. O botão é 2FA Reset em um artigo e Reset 2FA em outro (redefinir a 2FA).
- Clique no link de confirmação do e-mail que a Bitvavo manda.
- Digite o código que a Bitvavo manda por SMS para o seu número de telefone e confirme.
Isso exige o número de telefone da sua conta. Se você também o perdeu, acesse account.bitvavo.com/access e escolha Lost access to your phone? (perdeu o acesso ao celular?). A Bitvavo então pede o seu endereço de e-mail e número de telefone, o IBAN vinculado à conta e um vídeo curto seu, que ela compara com o seu documento de identidade. Se isso falhar, a Bitvavo diz para mandar ao atendimento uma selfie segurando o documento e um papel com a data do dia.
Depois de qualquer redefinição, os saques ficam bloqueados por 24 horas. Ative a 2FA de novo assim que entrar, já que a Bitvavo a exige.
Cuidado com mensagens de golpe sobre redefinição da 2FA. A Bitvavo diz: “We do not send unsolicited SMS with phone numbers to call” (não enviamos SMS não solicitados com números de telefone para ligar) (Bitvavo). Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?
Desativar
Use Disable 2FA em Security. Como a Bitvavo exige pelo menos um método ativo, mantenha a 2FA por push ativada se desativar o app autenticador, e conte com a suspensão dos saques de cripto até ativá-lo de novo (Bitvavo).
