2FA Bitvavo : configurer une application d’authentification

Bitvavo est une plateforme d’échange de cryptomonnaies européenne, et l’authentification à deux facteurs (2FA) n’y est pas facultative : chaque compte doit garder au moins une méthode activée (Bitvavo). Vous pouvez choisir les approbations push dans l’app Bitvavo, les codes d’une application d’authentification, ou les deux. Seule l’application d’authentification vous permet de retirer des cryptomonnaies, et Bitvavo ne propose pas du tout de codes par SMS (Bitvavo).

Ce guide configure l’option par application d’authentification avec Authenticator App - Novaz sur iPhone. Toute application d’authentification fonctionne de la même façon.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes Bitvavo proviennent du centre d’aide de Bitvavo, indiqué ci-dessous, que nous avons consulté le 21 octobre 2026. Ses pages web ont refusé nos requêtes simples : nous avons donc lu les mêmes articles via le flux public d’articles du centre d’aide, sur le domaine d’assistance de Bitvavo. Nous n’avons pas testé ces étapes sur un compte Bitvavo : un libellé peut donc légèrement différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

Pourquoi activer l’application d’authentification

La 2FA push suffit pour vous connecter, mais deux choses dépendent de l’application d’authentification :

• Les retraits de cryptomonnaies. Ils ne fonctionnent que si la 2FA par application d’authentification est activée. Si vous la désactivez, les retraits restent bloqués jusqu’à ce que vous la réactiviez (Bitvavo).
• La Bitvavo Account Guarantee (garantie de compte Bitvavo). Pour y avoir droit, la 2FA par application d’authentification doit avoir été activée au moins 30 jours avant un incident. La 2FA push ne compte pas (Bitvavo).

Activer la 2FA avec une application d’authentification

Installez d’abord Novaz. Sur le site web de Bitvavo (Bitvavo) :

1. Connectez-vous sur account.bitvavo.com.
2. Sélectionnez votre nom dans le menu du haut, puis Security (sécurité).
3. À côté de Two-Factor Authentication (2FA) (authentification à deux facteurs), cliquez sur Enable 2FA (activer la 2FA).
4. Saisissez votre mot de passe Bitvavo.
5. Bitvavo affiche un code QR. Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code, et pointez l’appareil photo vers le code. Si le code s’affiche sur le même iPhone, faites plutôt une capture d’écran et utilisez Choisir une photo. Consultez scanner un code QR sur le même iPhone.
6. Si vous ne pouvez pas scanner, Bitvavo vous permet de saisir le code à la main ; son aide n’indique pas comment s’appelle la clé texte à l’écran. Dans Novaz, touchez +, puis Saisir la clé manuellement, et collez-la dans Clé de configuration. Consultez Qu’est-ce qu’une clé de configuration 2FA ?
7. Saisissez dans Bitvavo le code à six chiffres affiché par Novaz.
8. Bitvavo affiche un code de récupération 2FA. Conservez-le (voir ci-dessous), puis cliquez sur Continue (continuer).

Dans l’app Bitvavo, la procédure est la même : allez dans Security dans vos paramètres, touchez Enable 2FA, saisissez votre mot de passe, scannez le code QR, conservez le code de récupération et confirmez avec un code de Novaz. Si l’app semble bloquée ensuite, Bitvavo conseille de toucher Forgot your PIN? (code PIN oublié ?) et de vous reconnecter avec votre adresse e-mail, votre mot de passe et un code 2FA.

Les codes de Bitvavo comptent six chiffres et changent toutes les 30 secondes, les mêmes paramètres que ceux utilisés par Novaz pour une clé saisie à la main : le scan comme la saisie fonctionnent donc.

Conservez le code de récupération

Bitvavo affiche le code de récupération pendant la configuration et vous demande de le conserver hors ligne et de ne pas le communiquer (Bitvavo). D’après son article sur la réinitialisation, le code de récupération vous permet d’ajouter votre 2FA Bitvavo à un autre téléphone, ou de la restaurer après une réinitialisation de l’application d’authentification (Bitvavo). L’article sur l’application d’authentification ne détaille pas ces étapes.

Si vous perdez le téléphone sans sauvegarde Novaz, ce code vous permet de revenir dans votre compte. Conservez-le sur papier ou dans un gestionnaire de mots de passe, loin du téléphone. Plus d’informations dans Codes de secours 2FA.

Quand Bitvavo demande un code

Sur le site web, vous saisissez un code à chaque connexion avec votre mot de passe. Dans l’app Bitvavo, il ne vous en faut un que si vous vous êtes complètement déconnecté ou si vous vous connectez sur un nouvel appareil ; ensuite, un code PIN ou Face ID ouvre l’app (Bitvavo). Bitvavo demande aussi la 2FA pour les actions importantes (Bitvavo).

Si Bitvavo refuse votre code

Bitvavo cite deux causes (Bitvavo) :

• Le mauvais compte. Si vous avez plusieurs comptes dans Novaz, vérifiez que vous lisez bien celui de Bitvavo.
• L’heure du téléphone. Réglez la date et l’heure en automatique et vérifiez le fuseau horaire. Sur iPhone : Réglages › Général › Date et heure › Réglage automatique. Novaz vous avertit lorsque l’horloge est décalée de 15 secondes ou plus.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, Bitvavo vous renvoie à la réinitialisation de la 2FA décrite ci-dessous. Les autres causes sont décrites dans Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Changer de téléphone

Tant que vous avez encore l’ancien téléphone, connectez-vous avec un code de celui-ci, allez dans Security, cliquez sur Disable 2FA (désactiver la 2FA) à côté de Two-Factor Authentication, puis cliquez sur Enable 2FA et scannez le nouveau code QR avec le nouveau téléphone (Bitvavo). Les retraits de cryptomonnaies sont bloqués entre ces deux étapes. Si vous avez une sauvegarde iCloud ou un fichier de sauvegarde Novaz, vous pouvez plutôt restaurer vos comptes sur le nouvel iPhone. Consultez Comment transférer votre application d’authentification vers un nouvel iPhone.

Si vous perdez votre application d’authentification

Essayez d’abord le code de récupération. Sans lui, Bitvavo propose une réinitialisation en libre-service qui supprime la 2FA pour que vous puissiez vous connecter avec votre seule adresse e-mail et votre mot de passe (Bitvavo) :

1. Allez sur account.bitvavo.com/reset/2fa et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Le bouton s’appelle 2FA Reset dans un article et Reset 2FA (réinitialiser la 2FA) dans un autre.
2. Cliquez sur le lien de confirmation de l’e-mail envoyé par Bitvavo.
3. Saisissez le code que Bitvavo envoie par SMS à votre numéro de téléphone et confirmez.

Il vous faut pour cela le numéro de téléphone associé à votre compte. Si vous l’avez perdu lui aussi, allez sur account.bitvavo.com/access et choisissez Lost access to your phone? (vous n’avez plus accès à votre téléphone ?). Bitvavo vous demande alors votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, l’IBAN associé à votre compte et une courte vidéo de vous qu’il compare à votre pièce d’identité. En cas d’échec, Bitvavo vous invite à envoyer au service client un selfie où vous tenez votre pièce d’identité et une feuille portant la date du jour.

Après toute réinitialisation, les retraits sont bloqués pendant 24 heures. Réactivez la 2FA dès que vous êtes connecté, puisque Bitvavo l’exige.

Méfiez-vous des SMS frauduleux sur les réinitialisations de 2FA. Bitvavo précise qu’il n’envoie pas de SMS non sollicités contenant des numéros à appeler (« We do not send unsolicited SMS with phone numbers to call ») (Bitvavo). Plus d’informations dans Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

La désactiver

Utilisez Disable 2FA sous Security. Comme Bitvavo exige au moins une méthode active, gardez la 2FA push activée si vous désactivez l’application d’authentification, et attendez-vous à ce que les retraits de cryptomonnaies soient bloqués jusqu’à ce que vous la réactiviez (Bitvavo).

Aide officielle de Bitvavo

• Two-Factor Authentication (2FA) (authentification à deux facteurs)
• How do I set up Authenticator app 2FA? (comment configurer la 2FA par application d’authentification ?)
• How can I protect my Bitvavo account with push notification 2FA? (protéger votre compte Bitvavo avec la 2FA par notification push)
• How can I disable 2FA if I no longer have access to my phone or don't receive an SMS? (désactiver la 2FA si vous n’avez plus accès à votre téléphone ou ne recevez pas de SMS)
• Bitvavo Account Guarantee (garantie de compte Bitvavo)