2FA en Bitvavo: cómo configurar una app de autenticación

Bitvavo es un exchange europeo de criptomonedas, y allí la autenticación de dos factores (2FA) no es opcional: toda cuenta debe tener al menos un método activado (Bitvavo). Puedes elegir aprobaciones push en la app de Bitvavo, códigos de una app de autenticación o ambas cosas. Solo la app de autenticación te permite retirar criptomonedas, y Bitvavo no ofrece códigos por SMS en absoluto (Bitvavo).

Esta guía configura la opción de la app de autenticación con Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Bitvavo proceden de su propio centro de ayuda, enlazado más abajo, que consultamos el 21 de octubre de 2026. Sus páginas web rechazaron nuestras solicitudes simples, así que leímos los mismos artículos a través del feed público de artículos del centro de ayuda en el propio dominio de soporte de Bitvavo. No hemos probado los pasos en una cuenta de Bitvavo, así que alguna etiqueta puede ser ligeramente distinta. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Por qué merece la pena activar la app de autenticación

La 2FA push basta para iniciar sesión, pero hay dos cosas que dependen de la app de autenticación:

• Retiros de criptomonedas. Solo funcionan mientras la 2FA con app de autenticación está activada. Si la desactivas, los retiros quedan bloqueados hasta que la vuelvas a activar (Bitvavo).
• La Bitvavo Account Guarantee (garantía de cuenta de Bitvavo). Para tener derecho a ella, la 2FA con app de autenticación debe haber estado activada al menos 30 días antes de un incidente. La 2FA push no cuenta (Bitvavo).

Activar la 2FA con una app de autenticación

Instala Novaz primero. En la web de Bitvavo (Bitvavo):

1. Inicia sesión en account.bitvavo.com.
2. Selecciona tu nombre en el menú superior y luego Security (seguridad).
3. Junto a Two-Factor Authentication (2FA) (autenticación de dos factores), haz clic en Enable 2FA (activar 2FA).
4. Escribe tu contraseña de Bitvavo.
5. Bitvavo muestra un código QR. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si el código está en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y usa Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
6. Si no puedes escanearlo, Bitvavo te deja introducir el código a mano; su ayuda no dice cómo se llama la clave en texto en la pantalla. En Novaz, toca +, luego Introducir clave manualmente, y pégala como Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
7. Escribe en Bitvavo el código de 6 dígitos de Novaz.
8. Bitvavo muestra un código de recuperación de 2FA. Guárdalo (ver más abajo) y haz clic en Continue (continuar).

En la app de Bitvavo, el proceso es el mismo: ve a Security en tus ajustes, toca Enable 2FA, escribe tu contraseña, escanea el código QR, guarda el código de recuperación y confirma con un código de Novaz. Si después la app parece bloqueada, la solución de Bitvavo es tocar Forgot your PIN? (¿has olvidado tu PIN?) y volver a iniciar sesión con tu correo, tu contraseña y un código de 2FA.

Los códigos de Bitvavo tienen seis dígitos y cambian cada 30 segundos, los mismos ajustes que usa Novaz para una clave escrita a mano, así que tanto escanear como escribir funcionan.

Guarda el código de recuperación

Bitvavo muestra el código de recuperación durante la configuración e indica que lo guardes sin conexión y no lo compartas (Bitvavo). Según su artículo sobre el restablecimiento, el código de recuperación te permite añadir tu 2FA de Bitvavo a otro teléfono o restaurarla después de que se haya restablecido la app de autenticación (Bitvavo). El artículo sobre la app de autenticación no detalla esos pasos.

Si pierdes el teléfono sin copia de seguridad de Novaz, este código es tu forma de volver a entrar. Guárdalo en papel o en un gestor de contraseñas, lejos del teléfono. Más información en Códigos de respaldo de 2FA.

Cuándo pide Bitvavo un código

En la web, escribes un código cada vez que inicias sesión con tu contraseña. En la app de Bitvavo, solo lo necesitas cuando has cerrado la sesión por completo o inicias sesión en un dispositivo nuevo; después, la app se abre con un PIN o con Face ID (Bitvavo). Bitvavo también pide la 2FA para acciones importantes (Bitvavo).

Si Bitvavo rechaza tu código

Bitvavo señala dos causas (Bitvavo):

• La cuenta equivocada. Si tienes varias cuentas en Novaz, comprueba que estás leyendo la de Bitvavo.
• La hora del teléfono. Pon la fecha y la hora en automático y revisa la zona horaria. En el iPhone: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más.

Si nada de eso lo soluciona, Bitvavo te remite al restablecimiento de la 2FA que se describe más abajo. Encontrarás otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

Mientras todavía tengas el teléfono antiguo, inicia sesión con un código suyo, ve a Security, haz clic en Disable 2FA (desactivar 2FA) junto a Two-Factor Authentication, luego haz clic en Enable 2FA y escanea el nuevo código QR con el teléfono nuevo (Bitvavo). Entre esos dos pasos, los retiros de criptomonedas quedan bloqueados. Si tienes una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz, puedes restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo en su lugar. Consulta Cómo transferir tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Prueba primero con el código de recuperación. Sin él, Bitvavo tiene un restablecimiento de autoservicio que quita la 2FA para que puedas iniciar sesión solo con tu correo y tu contraseña (Bitvavo):

1. Ve a account.bitvavo.com/reset/2fa y escribe tu dirección de correo y tu contraseña. El botón se llama 2FA Reset en un artículo y Reset 2FA en otro (restablecer la 2FA).
2. Haz clic en el enlace de confirmación del correo que te envía Bitvavo.
3. Escribe el código que Bitvavo envía por SMS a tu número de teléfono y confirma.

Para esto necesitas el número de teléfono de tu cuenta. Si también lo has perdido, ve a account.bitvavo.com/access y elige Lost access to your phone? (¿has perdido el acceso a tu teléfono?). Bitvavo te pide entonces tu dirección de correo y tu número de teléfono, el IBAN vinculado a tu cuenta y un vídeo corto de ti que compara con tu documento de identidad. Si eso falla, Bitvavo indica que envíes al servicio de atención al cliente un selfi sosteniendo tu documento de identidad y un papel con la fecha del día.

Después de cualquier restablecimiento, los retiros quedan bloqueados durante 24 horas. Vuelve a activar la 2FA en cuanto entres, ya que Bitvavo la exige.

Cuidado con los SMS fraudulentos sobre restablecimientos de la 2FA. Bitvavo dice: «We do not send unsolicited SMS with phone numbers to call» (no enviamos SMS no solicitados con números de teléfono a los que llamar) (Bitvavo). Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivarla

Usa Disable 2FA en Security. Como Bitvavo exige al menos un método activo, mantén activada la 2FA push si desactivas la app de autenticación, y cuenta con que los retiros de criptomonedas se detengan hasta que vuelvas a activarla (Bitvavo).

Ayuda oficial de Bitvavo

• Two-Factor Authentication (2FA) (autenticación de dos factores)
• How do I set up Authenticator app 2FA? (cómo configuro la 2FA con app de autenticación)
• How can I protect my Bitvavo account with push notification 2FA? (cómo proteger mi cuenta de Bitvavo con la 2FA por notificación push)
• How can I disable 2FA if I no longer have access to my phone or don't receive an SMS? (cómo desactivar la 2FA si ya no tengo acceso a mi teléfono o no recibo el SMS)
• Bitvavo Account Guarantee (garantía de cuenta de Bitvavo)