2FA da BullionStar: como configurar um app autenticador
Pela equipe Novaz · Atualizado em 6 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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A BullionStar é uma revendedora de metais preciosos de Singapura. A sua conta na BullionStar guarda o histórico de pedidos, o saldo em dinheiro que você mantiver na empresa e, se você usar o serviço, o metal armazenado no cofre da BullionStar. A autenticação de dois fatores (2FA) é opcional, mas a BullionStar recomenda fortemente que você a use, e dá para ativá-la ao abrir a conta ou a qualquer momento depois (BullionStar).
A página de 2FA da BullionStar descreve um único método: um código de um app autenticador a cada login. A própria configuração cita o Authy, o Google Authenticator ou qualquer outro app TOTP, então você não fica preso a um app. Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.
Como verificamos este guia: os passos da BullionStar vêm das páginas de ajuda da própria BullionStar, incluindo a captura de tela da página de 2FA, com link abaixo, que lemos em 21 de outubro de 2026. Não os testamos em uma conta da BullionStar, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
Ative a 2FA com um app autenticador
A página de ajuda da BullionStar dá quatro passos (BullionStar):
- Faça login na BullionStar e abra Account Details (detalhes da conta). O FAQ de contas da BullionStar indica o caminho Your Account (sua conta) > Account Details (BullionStar).
- Clique no ícone 2FA & Mobile (2FA e celular). Na captura de tela, ele é o segundo ícone da fileira, com o rótulo 2 FA & Mobile, ao lado de Account Details e Change Password (alterar senha).
- Ao lado do título 2-Factor Authentication (autenticação de dois fatores), clique no controle deslizante para que ele fique verde.
- Uma janela mostra um QR code e uma chave secreta. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para o QR code. Se a janela estiver no mesmo iPhone, faça uma captura de tela, toque em + e depois em Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
- Se preferir digitar a chave secreta, toque em + e depois em Inserir chave manualmente no Novaz. Preencha Serviço (por exemplo, BullionStar), Conta se quiser, e digite ou cole a chave secreta em Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
A página da BullionStar não descreve uma etapa em que você digita um primeiro código para confirmar a configuração. Ela diz que a 2FA fica ativa depois da janela e que você vai precisar de um código no próximo login. Antes de fechar a janela, confira se o Novaz já mostra um código da BullionStar. Se não mostrar, adicione de novo pelo QR code ou pela chave antes de fechar qualquer coisa.
Quando a BullionStar pede um código
Com a 2FA ativa, a BullionStar pede um código toda vez que você faz login (BullionStar). As páginas de ajuda não falam de dispositivos confiáveis ou lembrados.
O armazenamento em cofre tem um bloqueio à parte. Antes da sua primeira compra com armazenamento em cofre, a BullionStar pede que você escolha um PIN de pelo menos quatro dígitos, e as transações on-line do cofre passam a pedi-lo depois disso (BullionStar). O PIN não é o seu código da 2FA, então não confunda os dois.
App autenticador ou mensagem de texto
As páginas da BullionStar não concordam neste ponto. A página atual de 2FA só trata de app autenticador. A página mais antiga IT & Account Security e a página de abertura de conta também oferecem códigos por mensagem de texto para o seu celular (BullionStar, BullionStar). Se você vir a opção de mensagem de texto, o app autenticador é a escolha mais segura. Veja App autenticador ou SMS.
Sem códigos de backup nas páginas de ajuda
As páginas de ajuda da BullionStar não mencionam códigos de backup ou de recuperação, um segundo método de reserva nem um jeito de levar a 2FA para um celular novo. Do lado do Novaz, o Backup no iCloud ou um arquivo de backup permite restaurar a BullionStar em um iPhone novo. Mesmo assim, se a janela oferecer códigos de backup, guarde-os longe do celular. Sem códigos nem backup do Novaz, o caminho de volta depois de perder o celular é a equipe de suporte da BullionStar (mais abaixo).
Se a BullionStar recusar o seu código
A ajuda da BullionStar não trata de códigos recusados. A causa mais comum é o relógio do celular. No iPhone, abra Ajustes > Geral > Data e Hora e ative Ajustar Automaticamente. O Novaz avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?
Trocar de celular
A BullionStar não documenta como levar a 2FA para um celular novo. O Novaz pode restaurá-la de um Backup no iCloud ou de um arquivo de backup. Sem nenhum dos dois, você vai configurar a BullionStar de novo no celular novo. Fique com o celular antigo até terminar. As páginas de ajuda não dizem se desligar e religar o controle deslizante gera um QR code novo, então, se tiver dúvida, fale com a BullionStar. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.
Se você perder o autenticador
A BullionStar não publica um processo de recuperação da 2FA. O que o FAQ de contas diz é que uma conta bloqueada passa pela equipe: você entra em contato com a BullionStar e alguém ajuda a desbloqueá-la (BullionStar). A página Contact Us (fale conosco) lista telefones para Singapura, Estados Unidos e Nova Zelândia, uma opção de e-mail e o horário de funcionamento da loja de Singapura (BullionStar). As páginas de ajuda não dizem que comprovante de identidade a BullionStar pede nem quanto tempo leva. Tenha à mão o e-mail da conta e seus dados pessoais.
A BullionStar envia um e-mail sempre que dados da sua conta mudam e pede que você entre em contato sobre qualquer alteração que não reconheça (BullionStar). Fique de olho nesse e-mail depois de uma redefinição da 2FA.
Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?
Desativar a 2FA
A ajuda da BullionStar não descreve como desativar a 2FA. A configuração é um controle deslizante na aba 2FA & Mobile, mas as páginas não dizem o que é pedido quando você o desliga.
